この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたのに数々不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件、フロント含め清掃スタッフ全員に周知させ、清掃の見直し徹底を今一度図って参りたいと思っております。
また近隣にお越しの際、くれたけイン富士山にご宿泊頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　太田

　この度は、くれたけイン富士山をご利用ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。


今回のご利用にあたり禁煙ご希望が喫煙でのご予約になってしまった様ですが、お電話でのご予約の方が確実にとれますのでお問い合わせ下さいませ。
お客様のご都合によりご予算等もあるかと思いますが、まずは快適にお過ごしして頂きたく当日のチェックイン時での変更等による場合は、空室状況にもよりますので何卒、ご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

今後とも末永い御愛好の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野

この度はくれたけイン富士山をご利用頂き誠にありがとうございました。
色々な面でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
対応や朝食、備品管理につきましては改善見直しを行いたいと存じます。
今後もサービス向上と快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
また機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山　山本

この度はくれたけイン富士山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
シャワーカーテン、カーペットの清掃が行き届いておらず、また、朝食をご利用するこができずにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度清掃の徹底と朝食会場の混雑時のご案内方法の見直しを行いたいと存じます。

くれたけイン富士山での客室からの富士山の眺望は、大変ご好評をいただいております。眺望だけではなく、お客様に快適に気持ちよくお過ごし頂ける空間とサービスの提供にもご好評頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りください。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　くれたけイン富士山　山本

この度はくれたけイン富士山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらず、エアコンが汚かったとの事でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃を徹底し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました
また機会がございましたら当ホテルにお立ち寄りください。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン富士山　フロント　中西

この度はくれたけイン富士山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋の清掃に不備があり、お客様に不快、また不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフ始めスタッフ一同今一度気を引き締めて、清掃の徹底に努めていきます。
ご指摘いただき感謝いたします。
また、「また利用させていただきます」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
次回、お客様を万全な状態でお迎えすることができますよう、精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山　フロント　中西

この度は、くれたけイン富士山をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えない点も多く、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
設備面においては、早急に改善することは難い点んも多くございますが、お客様へのご案内をはじめ、
そのような中でも、少しでもお客様に快適に過ごしていただく為には、ということをより一層考え取り組んで参ります。
貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
お客様の声を胸に、スタッフ一同、より一層の努力をして参りますので、また富士市にお越しの際には、
くれたけイン富士山にお立ち寄りいただき、お客様のご意見をいただければ幸いでございます。

くれたけイン富士山　加藤

いつも当ホテルくれたけイン富士山のご利用、誠に感謝致します。
折角ご利用頂いたのにも関わらず、清掃時使用のガムテープの件につきまして大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後につきましては、清掃リーダーとスタッフとのダブルチェックをより入念に行い、日々の清掃確認を徹底する所存でございます。
また朝食もご不満の残る結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様からいただいたご意見・ご感想をもとに、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　前田

この度はくれたけイン富士山への来館、誠にありがとうございました。再度訪れていただいたのにもかかわらずお客様のご期待にお応えすることができずご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
くれたけイン富士山なら…との思いでご来館されたことと思います。
日頃よりお客様満足度の向上を目指し接客に取り組んでおりますが、今回このような対応となってしまいましたこと心より深くお詫び申し上げる所存でございます。このようなことが二度と無いよう、再度スタッフ全員に顧客管理の徹底を図ります。
お客様におかれましてもどうかまたのご来館をいただけますよう、心よりご予約お待ち申し上げております。
この度は、誠に申しわけございませんでした。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。


くれたけイン富士山　　近藤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございました。

お客様にはごゆっくりお寛ぎ頂けなかった様で力不足を痛感しております。
当ホテルでは元気、笑顔を重点に置きサービス向上に努めております。
お客様のご気分を害する接客につきましては支配人である私の教育不足であると思っております。
貴重なお客様のお声を元にスタッフの接客業務を見直しお客様の立場に立った接客教育を心掛けて参る所存でございます。

客室の件でございますが当ホテルでは通常の清掃業務に併せ消臭手配もさせて頂いております。
何卒、ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

大浴場、エレベーターにつきましては構造上ご不便をお掛けしております。
お客様にはご理解を頂きご利用頂いておりますがスタッフ側でもチェックイン時のご案内として付け加えさせて頂きます。

お忙しい中、多数のご指摘、誠に有難うございました。
大変貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

どうかお許し頂きまして当ホテルの今後の成長を見守って頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館を支配人をはじめスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山
支配人

この度は数あるホテルの中から『くれたけイン富士山』をお選び頂き、誠にありがとうございます。また貴重な意見も頂き重ねてお礼申し上げます。
ご予約の際、クイーンダブル喫煙でご予約頂いておりましたが、ご希望の禁煙室でご案内できず残念でございました。
当ホテルでは予約サイトに喫煙、禁煙のお部屋タイプごとに掲載をしておりますので、そちらで残室をご確認して頂き、ご予約を頂ければと思います。
朝食は無料のバイキング形式となっておりまして、毎日専用オーブンで焼き上げるパンは、大変ご好評頂いております。お褒めの言葉を頂き、朝食スタッフも嬉しく感じております。

対応が出来なかった部分もございますが、またさらなるサービス向上に努めて参りますので、これからもくれたけホテルチェーン、くれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　前田

この度は数あるホテルの中から『くれたけイン富士山』をお選び頂き、誠にありがとうございます。また貴重な意見も頂き重ねてお礼申し上げます。

今回ご利用頂いたスタンダードツインのお部屋が狭く感じられたということでご不便をお掛け致しました。
広めのお部屋でゆったりお寛ぎされたいお客様には、20㎡ございますデラックスツインというお部屋をオススメしております。次回ご利用予定の際はご一考頂ければ幸いです。

また富士市にお立ち寄りの際は是非くれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございました。

フロント　前田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
連休中の混雑で朝食にてお寛ぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。全てのスタッフがこの時の状況を認識し、お客様が安心して気持ちよくお過ごし頂けます様に改善して参りたいと思います。朝食は大事な一日のスタートです。楽しく美味しく、そして大事な旅の思い出のワンシーンになります様に努力していきます。
お忙し中、貴重なご意見ご感想を有難うございました。
また富士市にお越しの際はくれたけイン富士山にご宿泊頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　くれたけイン富士山
　　　　　　　　　　　　　フロント　清

この度は当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの無料朝食は大変人気がございまして、ご宿泊される方のほとんどがお召し上がりいただいております。そのため、日によって、あるいは時間帯によっては大変混み合ってしまっているのが現状でございます。お客様のチェックインの際にゆとりを持ってご来場いただけるようお願い申し上げておりますが、お客様にお待ちいただく状況があり、ご不便をお掛けしております。

今後は案内を徹底するとともに会場の環境整備等も検討してまいりますので、次回近隣にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。


くれたけイン富士山　フロント　徳増

この度は当ホテル、くれたけイン富士山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

連泊プランでの御予約ということですが、清掃は3日に一回となっております。こちらの不手際で申し訳ございませんでした。

連泊中のゴミは内線でご連絡頂ければこちらで対応致します。

次回ご利用の機会がございましたら朝食もおいしいのでぜひお召し上がり下さいませ。

ご利用、ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント前田

この度はくれたけイン富士山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。至らないところが数多くあると思いますが、今後お客様の声を改善していけるようスタッフ一同問題意識をもってサービス向上に努めて参ります。

　　　　　　　　　　　フロント四條

この度は、【くれたけイン富士山】をご利用ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

今回のご利用に付きまして、お客様に対しまして大変　不愉快なお気持ちにさせてしまった事をこの場で恐縮では御座いますが、お詫び申し上げます。

今回、ご投稿頂きました内容を元に教育面及び個々の気配り等、改善できる箇所は、周知徹底して参りますので何卒、ご理解頂けます様、宜しくお願い申し上げます。


前略、省略にて全般総評にてのご回答となりましたがご了承下さいませ。

今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野

この度は「くれたけイン富士山」をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回、お部屋の匂いで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後お部屋の換気・消臭をして、匂いが残らないように清掃をしていきたいと思います。

今後もお客様に満足していただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

次回、富士にお越しの際もくれたけイン富士山をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント四條　

この度は、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

貴重なご意見も賜りスタッフ一同、真摯に受け止め今後のスタッフ教育に精進して参ります。
今後とも呉竹グループを何卒、宜しくお願い申し上げます。

季節がら体調を崩されません様、ご自愛下さいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は「くれたけイン富士山」にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

当ホテルのダブルルームは通常のダブルより広めの160ｃｍ幅のクイーンベッドが入っている為、1名様利用はもちろんカップルの方でもゆったり広々とオヤスミ頂けます。

しかしお部屋面積がシングルルームと同じ為、狭く感じられたのかもしれません。

通常シングルもベッド幅が140ｃｍと広めになっておりますのと他のお部屋タイプとして面積が広めのデラックスルームのご用意がございますので、次回よろしければそちらのお部屋もご利用下さいませ。

それでは次回のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　藤波