この度はくれたけイン富士山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の件を初め清掃や浴場の件で不愉快な思いをさせてしまいまして　誠に申し訳ございませんでした。

この点につきましては、今後早急に検討しただちに改善できるよう努力して参ります。

また富士にお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント村瀬

この度は、くれたけイン富士山をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お湯の温度が熱かったということで、お客様にご迷惑をおかけして
大変申し訳ありませんでした。
今後はこのようなことが無いように努めてまいりたいと思います。
お客様にご満足頂き快適にお過ごし頂けます様努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　石川

この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

折角ご宿泊頂きましたのに滞在中数々の不備により不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しましては全清掃スタッフに内容を共有し原因の追究と改善に努めて参ります。

お客様が安全に且つ少しでも快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　くれたけイン富士山　フロント　清

この度はくれたけイン富士山をご利用頂き誠にありがとうございました。
色々な面でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
対応や朝食、備品管理につきましては改善見直しを行いたいと存じます。
今後もサービス向上と快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
また機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山　山本

この度はくれたけイン富士山にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミの投稿をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお客様のご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様に気持ちの良いご滞在を提供しなくてはならないところ、あってはならない事だと猛省しております。

このような事が無い様、今一度清掃等を見直して、お客様にご満足いただける様精進して参ります。


またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

くれたけイン富士山　鈴木

この度はくれたけイン富士山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけましたでしょか？

浴場の温度が熱くなってしまいましたこと、大変申し訳ございませでした。今後は外気温にあわせた浴場の温度管理を行っていきたいと存じます。

今後もより良いサービスと快適な空間をご提供出来ますよう、努めて参ります。
また富士にお越しの際には、くれたけイン富士山にお立ち寄りくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　くれたけイン富士山　山本

この度は当ホテル『くれたけイン富士山』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの接客対応や客室清掃、ウエルカムドリンクサービスにお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

朝食サービスに関しましては、毎日メニューを少しづつ変えてお出ししております。
ですので、お客様がご利用頂いたお日にちは、和食が少なかったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。

また、大浴場が手狭で大変ご不便をお掛け致しました。
内風呂のみですと洗い場が3個しかないため、ご利用のお客様にはご理解を頂きご利用いただいております。
また通常の営業が終わった後0時より、有料で貸切風呂もご予約頂けますのでご参考にして頂けましたら幸いでございます。

お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
くれたけイン富士山　堀田

この度は当ホテル『くれたけイン富士山』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

床の汚れに関しまして、修繕すべく業者の方と連絡をとっております。
お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
くれたけイン富士山　
フロント　鳥居

この度は、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お部屋が狭く、使いづらかったとの事で大変ご不便をお掛け致しました。
少しお広めのデラックスタイプ（20平米）のお部屋もございますので、次回ご利用の際は是非ご検討くださいませ。
ご宿泊頂きますお客様が安心してお寛ぎ頂けます空間をご提供できますように今後とも努力して参ります。
また富士市にお越しの際、当ホテルにご宿泊頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
　　　　　　くれたけイン富士山　フロント　清

この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し重ねて厚く御礼申し上げます。

客室の不備に付きましては早急に改善すべくスタッフ一同取り組んでおります。
どうかお許しいただきまして再度のご来館を頂きたくお願い申し上げます。

大浴場の使用に関しましても、併せてスタッフ一同改善すべく取り組んでおりますので、温かく見守っていただけたら幸いでございます。
今後の対策と致しましては、海外のお客様へのご案内も含めご案内の強化をして参ります。

女性のお客様へのご案内に関しましては、より安心してご利用頂ける様、フロントでのご案内も明確にし、ご朝食につきましてもお客様のご期待に応えられる様、様々なご意見を頂きながら、朝食スタッフと共に日々考案し、改善出来る様努めております。

これからもスタッフ一同サービス向上に努め日々精進して参りますので、今後とも何卒くれたけグループを宜しくお願い申し上げます。


フロント　飯田

お客様へ

この度は設備不備が多数御座いました事大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては早急に点検致しまして改善いたしましたがお客様にが当ホテルを選んでいただいた最大の施設であります大浴場がご満足頂けなかった事、また客室内の設備に関しても大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め今後このような事がございませんように点検をしてまいります。貴重な投稿誠にありがとうございました。

フロント課　杉山

この度は、『くれたけイン富士山』をご利用ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

館内の設備面に関しまして、ご不便をお掛けしました事にこの場にてお詫び申し上げます。

尚、エレベーターにつきまして増設等の対応は出来かねますのでご宿泊時のルーム階数にもよりますが朝方は、非常階段をご利用できる様に開錠してあります。
※夜間につきましては、安全・防犯の関係により開錠できません。

以上、お客様へのご理解ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野

この度はくれたけイン富士山をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きました事重ねて御礼申し上げます。

大浴場は夜の時間帯は２３時までと限られており、お帰りが遅い時間のお客様にはご利用が制限されてしまいますがご協力頂き感謝致します。
２４時からは貸切のご予約を承ることも可能でございますので次回は是非お問い合わせくださいませ。

今後もくれたけイン富士山を宜しくお願い申し上げます。

フロント　杉山

この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

貴重なご意見・ご感想を頂きスタッフ一同、真摯に受け止め拝見させて頂きました。
エレベーターに関しましては構造上、ご不便をお掛けしております。ご面倒ではございますが混雑解消になればと非常階段のご案内をさせて頂いておりますが防犯上、朝のみの開放とさせて頂いております。お客様のお言葉通り早速、開放時間を明記し改めてご案内させて頂きます。

客室の平米は事前にプラン名にも記載させて頂いておりますがお子様もいらしたのでエキストラベッドをご用意させて頂きましたがご不便をお掛けした様で大変失礼致しました。
換気扇につきましては点検させて頂き異常もございませんでしたのでご安心下さいませ。

ご朝食に関しましては提供時間内にも関わらずあってはならない事だと認識しております。
まず私共に出来る範囲と致しまして席数を増やす事は出来かねますので混雑時にスタッフをご案内係りとして増員致しましたのでお客様をお席へのご案内は勿論、相席等もお願いする事もあるかと思いますのでご理解・ご協力をお願い申し上げます。料理の提供もスタッフ人数を増員し全てのご宿泊者様にお召し上がり頂ける様対応して参ります。

この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。
どうかお許し頂きましてまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山
藤嶋

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

今回のご利用に至りましてご不便をお掛けしました点につきましてお詫び申し上げます。

当ホテルにおいての「大浴場」ですが、あくまでも館内での名称となりますので、外部での一般的ご利用とは異なる点も御座いますが、ご理解、ご利用の程、ご解釈頂けましたら幸いで御座います。

また朝食コーナーにおきましてもお客様の申し出の通りな点も御最もな意見かと思われます。
しかしながら、当ホテルの朝食バイキングを楽しみにされているお客様もおられますので、こちらの点も何卒、当ホテルのオリジナリティーとしてご理解頂けましたら幸いで御座います。

また今回のご指摘事項につきまして、今後の対応の改善策の一環にも検討して活きたいと思っておりますので今後とも末永くご利用頂けます様に宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野

この度はくれたけイン富士山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご宿泊いただき大浴場を楽しみにしていただいたにも関わらず、こちらの不手際でご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

スタッフ一同細心の注意を払い、今後同じことを繰り返さないよう業務を徹底して参りたいと思います。

冬も一番寒い時期に入り、富士山も雪化粧をすませて綺麗にご覧いただけます。富士山を見れてよかったと思っていただけると同時に、ご宿泊も満足していただけるようスタッフ一同精進して参ります。

寒い日が続きますが、風邪などひかぬようお過ごしくださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント四條

この度は数あるホテルの中からくれたけイン富士山にご宿泊いただきありがとうございました。

今回、露天風呂と朝食の件ですが大変申し訳ございませんでした。
特に朝食の補充やスタッフの対応に関しましては充分なサービスをすることができず、大変申し訳なく思っています。

朝食スタッフの教育を再度徹底いたしまして、今後同じことがないよう改善し、サービス向上に努めて参ります。

11月に入り朝、晩などだいぶ寒くなってきました。日中と寒暖の差がございますので、風邪などひかぬようお過ごしくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しなかご投稿いただきありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　フロント四條