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天然温泉 ホテル自治会館（市町村自治会館）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2018-03-28 23:03:03
3.0
投稿日：2009-11-27 15:06:55
部屋4
みたっちみたっちさんの 天然温泉 ホテル自治会館（市町村自治会館） のクチコミ
部屋も浴場も館内もきれいで満足でした。ただ１点残念だったのは、部屋でwifiが繋がらなかった際のフロントの対応です。部屋に記載されているSSIDが見当たらず、似たSSID（下２桁が逆）を選んでもパスワードが違うのかつながらないという状況でフロントに電話しました。その回答が、「これまでずっと苦情は出てなかったので、部屋の記載が間違っているはずがない」「別のSSIDにつなげるためのパスワードを教えるということは自分にはできない」「別の部屋に移るにもあいにく満室でどうにもならない」という風に、全く解決しようという気のない応対でした。「対応できる人に代わってくれ」と言い続けた結果、親切な人に代わり、部屋まで来て確認の上、状況が改善しないので別の部屋（！）に替えてもらえて解決しました。おそらくは夜間（のみ？）は委託業務対応なのかもしれませんが、最初の人の対応に関しては改善をお願いしたいです。
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この度はホテル自治会館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
折角お泊りいただいたにも関わらず、
wi-fiの通信環境が悪く、ご不便をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
不快な思いをさせてしまいましたことを
重ねてお詫び申し上げます。
今後とも、お客様に快適にお過ごし頂けるよう
精進して参りますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち致しております。
ホテル自治会館