この度は数あるお宿の中から狗の郷へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
また早々にご投稿いただき温かいお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました環境の臭いにつきましては、天候や風向きに左右される部分でございまして、立地条件上頭を悩ませ続けている点でございます。今後もアロマなどで可能な限り対策を続けて参ります。
また朝食時の白ご飯と温泉に満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
狗の郷の白ご飯は、熊本県産ブランド米、阿蘇みるきーくぃーんをご提供しております。
低アミロースですので“もちもち”し冷めても固まりにくく、“味・粘り・ツヤ”と三拍子揃ったお米でございます。普段のお食事はもちろん、お弁当やおにぎりなどにもおススメです。
温泉につきましては、狗の郷の温泉はPH8.3の単純温泉・低張性（皮ふの表面から水分が浸透し肌に優しい）弱アルカリ性（角質除去）の美肌効果の高いの泉質となっております。
料理につきましても、季節によって食座の食器も彩を変えてご用意しておりますので、また違った季節の狗の郷もご堪能いただければ幸いでございます。
またいつの日かお客様とワンちゃん達の元気なお姿にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　隈部ち

この度は数あるお宿の中から狗の郷へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿ならびに温かいお言葉を賜り心より御礼申し上げます。
狗の郷でのご滞在をお楽しみ頂けたご様子に私共も大変うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただける心を込めたおもてなしに努めて参りたく存じます。
また皆様とお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
盛夏の候、どうぞ素晴らしい夏を過ごされますようお祈り申し上げます。
ありがとうございます。

富士岡

この度は、遠路より狗の郷へお越し頂きまして、誠に有難うございます。
ご投稿ならびに貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様のご期待に副うことが出来ず、大変申し訳なく心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
当館の周辺は酪農や牧畜が盛んな為、その日の天候や風向きにより、臭いが当館まで及ぶ事もございます。
アロマやお香等で工夫させて頂いていますが、根本的な解決には至っておりません。日々予測がつかず、対策が困難な問題として、頭を悩ませているところでもあり、前述の様な僅かばかりの対処に留まってございます。
今回お客様から頂いたお言葉を真摯に受け止め、サービスの更なる向上に努め、スタッフ一同日々精進して参りたく存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。
余寒なお去り難き折、お風邪など召されませぬよう、ご自愛下さいませ。
いつの日か、またお会いできます事を、心より念願致しております。
ありがとうございます。

　　フロント：中村

この度は狗の郷へお越し頂きまして、誠に有難うございます。
早々にご投稿を頂戴しまして、心より御礼申し上げます。
当館の各種サービスにつきましてご満足頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回ご指摘頂きました通り、狗の郷周辺は酪農・牧畜の盛んな土地でございまして、その日の天候や風向きにより、臭いが当館にまで及ぶこともございます。
お部屋の清掃の際にはアロマを焚いたり、館内でもお香を燻らすなど工夫させて頂いておりますが、根本的な解決には至っておりません。
お越し頂きました日が丁度臭いの強い日で、お客様に不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございません。
当館の温泉はこの地、花房台から湧き出る源泉をかけ流しておりまして、また泉質も大変しっとりとした肌に馴染みやすいやわらかいお湯でございます。この地の温泉をこの地の風情・情緒・空気と共に楽しんで頂きたいという思いから、全室に露天風呂を設けさせて頂きました。
臭いにつきましては、運営開始後から予測・対策が困難な環境問題として頭を悩ませている部分でございまして、前述のような僅かばかりの対処に留まってございます。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、可能な限り対策に努めて参りますので、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
晩暑の折、お身体ご自愛頂きながらお過ごし下さいませ。
ありがとうございます。