いつもご宿泊頂きましてありがとうございます。

以前より、当館の設備に関しましてのご助言を頂いておりました。ご助言を頂きます度に、当館は点検し、不備が認められました所は改修致して参りました。
お客様より、再度ご指摘頂きました時点でお部屋を点検致しましたら、ご指摘のような現象を発見には至りませんでした。

ただ、お客様のチェックイン時に設備の使用方法等をご説明致しませんでしたことは、当館の反省するところででございます。
今後はお客様がお困りにならないご案内に、スタッフ一同努めてまいります。
でも、何かお困りごとがございましたら、何なりとフロントまでお声かけ下さいませ。
ご対応させて頂きます。

当館は、お客様より頂きましたご指摘や、ご助言に真摯に取り組んでおります。
当館の前向きな姿をお感じ頂けなかったことが
残念でございます。

今後も、皆様にご評価頂けるホテルを目指し、日々努力を重ねて参ります。