この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂ご宿泊を頂きましたのにもかかわらず、ご精算時にご不快な思いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご精算時に当ホテルのスタッフが十分なご説明とご対応が出来ず、恥かしい限りでございます。
当ホテルは、お客様のチェックアウトの時間が重なったり、慌ただしい朝のご精算ではなく、チェックイン時にご精算をお願い致しておりす。あってはならないことですが、ご精算等に手違いがございましても訂正の旨をお伝え出来ます時間がございます、正確な領収書をお渡しできます。ただしかしながら、清算後すぐに領収書が必要なお客様もおいででございます。
そういう場合は、すぐにお渡しさせて頂いております。当ホテルのスタッフの教育不足でございます。
今回の事を教訓として、今一度細部にわたって、お客様の視点に立った接客を心掛けていく必要があると痛感させられました。
再度、スタッフの教育を徹底して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

今後とも何かお気づきの点がございましたらご指摘くださいます様、宜しくお願い申し上げます。

機会がございましたら是非、再度当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見、ご感想を賜りまして誠に有難うございました。