この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご滞在中ご満足いただけましたようで何よりでございます。
客室のシーツ類やタオル類のセットに不備があり、お手間をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。客室担当者には今一度全体的なチェック体制を改善するよう指示及び注意させていただきました。
食事や客室、立地など高い評価をいただけましただけに私どもも非常に悔やまれるところでございます。
今回のご利用と貴重なご意見、至らぬ点へのご指摘をいただけましたことに、この場をお借りし、当ホテルを代表して御礼申し上げます。ありがとうございます。
これからもより良いホテルを目指し努力して参る所存でございますので、機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人