すみません、厳しい評価をさせていただきます。


デラックスフォースの大きな部屋に宿泊させていただきました。部屋に入ると大きな白いソファがあるのですが、まず髪の毛が落ちているのが目にとまりました。嫌だな…と思いながらも、仕方ないかとティッシュで取っていたところ、ソファに座って頭が来る位置に男性と思われる短い髪の毛がまとまって落ちていました…。それも数ヶ所。おそらくソファ自体の掃除のし忘れだと思います。ソファの下にはティッシュが落ちてましたし。
子どもがすぐに座ろうしたため、急いで取ってしまったので、フロントには連絡出来ませんでした。
ベッドメイキングは綺麗でしたが、部分的に清掃が行き届いていなかったのが残念です。

あとは食事の際の接客面が気になりました。受け身の接客と言うか、こちらが伝えないと動いてくれない姿勢がもったいないと思いました。
時期的に学生アルバイトさんも多いのか、不快な思いはしないものの、接客に慣れてないんだろうなと感じる場面がありました。

ただひとつ。朝食バイキング会場入り口受付の机に寄りかかりながら、おしゃべりをしていたり、お客様が部屋に戻る際に挨拶をしない女性スタッフがいて、すごく気になってしまいました。
ぜひスタッフ同士でも、曖昧にせず、接客中という自覚をもっていただきたいと思いました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月