この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご滞在中ご満足いただけましたようで何よりでございます。
客室のシーツ類やタオル類のセットに不備があり、お手間をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。客室担当者には今一度全体的なチェック体制を改善するよう指示及び注意させていただきました。
食事や客室、立地など高い評価をいただけましただけに私どもも非常に悔やまれるところでございます。
今回のご利用と貴重なご意見、至らぬ点へのご指摘をいただけましたことに、この場をお借りし、当ホテルを代表して御礼申し上げます。ありがとうございます。
これからもより良いホテルを目指し努力して参る所存でございますので、機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人

今回も当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回もご家族様でのご旅行の思い出を当館が良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
これからもご家族皆さまが笑顔でご滞在いただけるホテルを目指し、努力して参りますので、次の機会も当館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご利用頂きました「焼肉ダイニング」は非常に人気もあり、繁忙時には多くのご予約を頂戴し、より多くの皆様にご利用頂ける様ご協力を頂いております。
しかしながら、私共の配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり焼き場を複数開けご協力頂けるよう配慮すべきと反省しております。
レストランの責任者ともどもお客様にもご協力いただいていることを今一度再認識し、私どもの配慮に足りないことは無いかを考えて努力して参りたいと思います。
こうした失礼があったにも関わらず、お料理やスタッフへの労いのお言葉に心より感謝致しております。誠にありがとうございます。
今後も良いものは更に磨きを掛け、ご指摘頂くことは真摯に改善していく所存でございますので、またの機会がございましたら、ご来館頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
今年のＧＷは例年にない程、肌寒い連休となりました。
体調など崩されていませんでしょうか？
どうぞご自愛くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルにご満足頂けましたようで、安心致しました。
最上階１３階にございます「展望大浴場シ・フォン」は、当ホテルでも自慢の施設で、浅間山とその麓まで見渡せる景観がとても美しいと思います。
朝風呂や明るいうちのご利用がおすすめです。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事の件では、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
夕食のレストランは、先着順で承っており、席にも限りがございます。また、焼肉は非常に人気が高く、間際のご予約ですと満席の可能性があり、今回の様なご案内をさせて頂く場合がございます。
お子様のご期待に副えませんで大変申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しても、ご指摘頂きました件につきましては、今後検討し改善して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。

おもちゃ王国はホテルから6.6キロ
お車で12分ほどの近さです。
昨年の夏休みにも本当に沢山のお客様がお越しになられました。
ありがたい事と感謝しております。

焼肉ダイニング「フォレスト」もお気に召してなによりです。

私も大好きな味であのタレでご飯が何杯でも食べられそうです。

絶品とお褒め頂きました霜降りロース肉は
料理長が
群馬県・長野県のお肉屋さんと吟味に吟味を重ねた選りすぐりをお召し上がりいただいております。

数ある北軽井沢・嬬恋・軽井沢の宿泊施設の中から再びご利用賜りました事この上ない喜びと衷心より厚く御礼申し上げます。

また次の機会にも是非お越しいただけますようお願い申し上げご利用の御礼とさせて頂きます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。

最上階１３階の展望風呂から見える浅間山は絶景です。　ご覧いただけたと言う事はお客様のお時間はお天気が良かったのだと思います。　良かったです。

お部屋の準備によらず私どもの使命は、一に確認二に確認・・・お客様に喜んで頂けるよう万全を尽くすのが使命と心得ております。　あってはならぬこと大変失礼いたしました。

これよりはより良いサービスを目指し皆で努力して参る所存でございます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
また次の機会にも是非お越しいただけますようお願い申し上げご利用の御礼とさせて頂きます。