昨年に引き続き当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当日は天候にも恵まれ、清々しい気候の中、本当にたくさんの人で賑わっており、盛況となり何よりでございました。
実は私も会場まで足を運ばせていただき、多くのすばらしい作品に触れることができ、満喫させていただきました。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
来年もご出店の際には、当ホテルを拠点にしていただけると幸いでございます。
この度のご利用と、貴重なご意見、お褒めのお言葉に、この場をお借りし当ホテルを代表して御礼申し上げます。
ありがとうございました。

ヴィラ北軽井沢エルウイング　副支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行を良い形でお手伝いでき、私共にとっても嬉しい限りでございます。
当ホテルの展望浴場は、天然温泉では無く、そうした点ではご期待に副うことができかねますが、浴場から見渡せる浅間山や裾野の大自然を満喫いただければ幸いでございます。
その他につきましては、高い評価をいただくことができ大変恐縮でございます。
この度のご利用とご感想をお寄せいただきましたことに、この場をお借りし当ホテルを代表して御礼申し上げます。ありがとうございました。
今後もより良いホテルを目指し努力して参ります。
機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラ北軽井沢エルウイング　副支配人

一昨年同様当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。今年の夏休みのご家族でのご旅行を良い形でお手伝いでき、私共にとっても嬉しい限りでございます。
お部屋のお布団の件に付きましては、不快な感じを抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。早速、客室係りへ確認し対処させていただきます。
ご夕食では、お子様も一緒に自分のお肉を焼いて、ご家族で楽しくお食事をお召し上がりいただけましたようで何よりでございました。内臓系の物は苦手な方の多くいらっしゃいます。その場合は、こちらで別の部位などをご用意させていただいております。遠慮なくお申し付けいただければと思います。
また、フロントやレストランのスタッフへの労いのお言葉にあずかりありがとうございます。スタッフも今後の励みになると思います。
貴重なご意見とリピートしていただけましたことに、この場をお借りして当ホテルを代表し御礼申し上げます。ありがとうございます。
一昨年ご利用いただきましたお部屋は、数が少なく、人気も高いため、この時期は早々に満室となってしまうタイプのお部屋となります。ご都合もあるかと思いますが、お早目のご予約をおすすめいたします。
ご家族様を気持ち良くお迎えできるよう精進して参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラ北軽井沢エルウイング　副支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
部屋のタバコ臭については不快なこととなってしまいまして大変失礼いたしました。もし、空室状況等の関係で「喫煙可能なお部屋」をご予約せざるを得なかった場合など、事前にその旨のご連絡やリクエストなど遠慮なくお申し付けくださいませ。「禁煙室」にキャンセルが出た場合にはお振替えや、「喫煙室」でも定期的な消臭に加え、当日の消臭実施などでお迎えするよう努めております。
ご夕食のバイキングは夏休み限定でご提供させていただいている為、来年の良き参考にさせていただきたいと思います。
ご指摘いただいた２点以外は非常に高評価をいただくことができ、大変恐縮でございます。
今回のご利用と貴重なご意見をいただけましたことに、この場をお借りし当ホテルを代表して御礼申し上げます。ありがとうございます。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人

長年に渡り当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。今年もおふたりでのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
今回ご利用いただきました「焼肉ダイニング」でのご夕食時には、お食事のご提供までのお時間やお席など失礼があり大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフへは、提供までの時間について注意するよう申し伝えを行いました。
また、ご利用いただきました「数量限定の和朝食」はおっしゃるとおり、「落ち着いて朝食を取りたい」などこの時期に多いご意見を参考にさせていただき、今年の夏に初めてご提供させていただきました。落ち着いてお召し上がりいただけましたようで何よりでございます。
この場をお借りし、たくさんのお褒めのお言葉や貴重なご意見に、当ホテルを代表し御礼申し上げます。ありがとうございます。
来年もまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご夕食は夏休み限定のバイキングをご堪能いただけましたようで何よりでございます。牛肉の中でも希少なフィレは柔らかくあっさりとした味わいのお肉です。当ホテルの焼肉ダイニングの料理長が厳選してご提供させていただいております。
また、フロントスタッフへの労いのお言葉をいただきありがとうございました。きっとスタッフのこれからの励みになると思います。
この場をお借りし、当ホテルを代表して貴重なご意見とこの度のご利用に御礼申し上げます。
機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご利用いただきました夕食のバイキングは、夏休み限定ですが、そこでご提供した「牛フィレステーキ」は、当ホテルにある焼肉店の料理長が選んだおすすめのステーキをご用意させていただきました。お口にあいましたようで何よりでございます。
当日はあいにくの天候で展望浴場からの眺めをご堪能いただけなかったのは残念でございました。
次の機会がございましたら、またご来館いただきぜひ一度雄大な浅間山の姿や裾野に広がる北軽井沢の大自然をご覧ください。
客室のテレビにつきましてはご不便をお掛け致しました。
また、売店も検討は進めておりますが、改装など多方面で大規模な件となり、すぐにはお応えできませんが、今後の大きな取組として進めたいと考えております。
これからも軽井沢方面にお越しの際は、ぜひまたご来館いただきご愛顧とご指導を賜ります様お願い申し上げます。
この度はありがとうございました。

ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人

過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
冷蔵庫にある扉につきましては、ミニキッチン全体を隠すために取り付けてある次第でございます。使い勝手が悪く感じられ、お手間をお掛けしてしまいまして大変失礼いたしました。
水回りをあまり目に止まらないよう設計させていただいた作りでございますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

今回も当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私どもにとって嬉しい限りでございます。
機会がございましたら、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテル館内には現在のところ売店は設置しておりません。ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルオープン当初よりお土産を扱う売店が無かった為、売店を設置するには新たなスペースの問題や、設備投資の計画などいくつかの課題がございます。これらも課題をクリアするには若干の年数が必要でございます。
今後はそうした施設も設置できるよう、検討し、計画、実行できるよう努力して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行を数あるホテルの中から当館をお選び頂き、その思い出を当館が良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
当日は長野県北部を震源地とする大きな地震があり少しご不安な夜となってしまいました。
当ホテルでは、定期的に地震や火災などを想定した訓練も行っており、安心で安全なご滞在できるよう努めております。少しでもその不安を取り除くことが出来ましたようで一安心でございます。
ご夕食でご提供の焼肉ミニコースでご提供するお肉にも、国産豚肉や国産鶏肉を中心に、国産牛も使用した、こだわりのミニコースをご提供出来るよう心掛けております。ご堪能頂けましたようで何よりでございます。
ご家族の皆様から「また利用したい」と言って頂くことができましたことが、何よりのお言葉でございます。
次の機会にもこちらにお越しの際には、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行を数あるホテルの中から当館をお選び頂き、その思い出を当館が良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
今回ご指摘頂きましたご要望につきましては、今後ご提供出来る様、前向きに検討を進めて参りたいと思います。
貴重なご意見を賜りありがとうございます。
皆さまのご指摘やご意見をお伺い出来ることが、私達も非常に幸せなことであり、当ホテルが成長する上で欠かせないことと思います。
これからも皆様のご指摘や、お感じになられたことをご参考にさせて頂き、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はありがとうございました。

いつも当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉にも重ねて御礼申し上げます。
ご家族とのご旅行を数あるホテルの中で今回も当館をお選び頂き、その思い出を当館が良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
お子様と軽井沢おもちゃ王国へ行かれてからのご宿泊だったのですね。お子様には大人気の施設様でございますので、楽しくお過ごし頂けたのでしょうか。
マットレスの件は、今後参考にさせて頂き前向きに検討して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後もご期待にお応え出来る当館でありたいと思いますので、機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんの具体的なご指摘誠にありがとうございます。ご指摘は真摯に受止め、今後の参考とさせて頂ければと感じております。
また、普段のお食事でアレルギーがある物はもちろん別のお料理を、また苦手な物などございましたら、事前にぜひお聞かせ頂ければと思います。出来る限り別の食材でご用意させて頂くことも可能でございます。
次回がございましたら、ぜひ事前にご相談頂ければと思います。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご利用頂きました「焼肉ダイニング」は非常に人気もあり、繁忙時には多くのご予約を頂戴し、より多くの皆様にご利用頂ける様ご協力を頂いております。
しかしながら、私共の配慮が欠けており大変申し訳ございませんでした。ご指摘のとおり焼き場を複数開けご協力頂けるよう配慮すべきと反省しております。
レストランの責任者ともどもお客様にもご協力いただいていることを今一度再認識し、私どもの配慮に足りないことは無いかを考えて努力して参りたいと思います。
こうした失礼があったにも関わらず、お料理やスタッフへの労いのお言葉に心より感謝致しております。誠にありがとうございます。
今後も良いものは更に磨きを掛け、ご指摘頂くことは真摯に改善していく所存でございますので、またの機会がございましたら、ご来館頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行の思い出を、当館が良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご滞在頂きましたお部屋のボディーソープにつきましては大変失礼致しました。申し訳ございません。即日客室係りにはチェックするよう注意させて頂きました。ご指摘ありがとうございます。
こちらにご旅行の機会がございましたら、今回のようなことの無いようご準備させて頂きますので、またのご来館頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館がご期待に添えましたこと、ご家族様でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私どもにとっても嬉しい限りでございます。
今年は例年より暖かい気候が続き、お越し頂いたお日にちも例年になく暖かい気候でございました。その後、台風が通過するにつれ気候も例年の気候に戻り、浅間山山頂には例年より早く初雪が降りました。
軽井沢周辺も紅葉がこれから見ごろを迎え、そろそろ冬支度も始まります。
冬の寒さが厳しい地域ではありますが、そこでしか見れない銀世界のすばらしさもございますので、機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。