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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月15日 15:42:45
-
食事の時の事です。
まだ食事をしているにもかかわらず、下げられたり。まだ、飯粒（わかりやすくするためあえて）を食べているのに、デザートのアイスクリームを出してくる。19時からの食事でしたが、まるで、サッサと食べてくれ、私は早く帰りたい！と言われているようでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち＆ネット予約限定】ご夕食は焼肉ミニコース！お得な1泊2食9，000円～！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダードツイン（33.8～40.9平米）】
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チョコちゃん1629さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- チョコちゃん1629さん [40代/女性] 2021年08月13日 21:22:08
-
クチコミ評価がそんなに悪くなく、お値打ちだったので初めて宿泊しました。
２食ともバイキングのプラン。
夕食はがっかりとしか言えません。
温かくなければいけない料理は、しっかり保温されてなく、プチケーキはまだ凍っていました。
子どもだったら満足するんだろうなぁという内容でした。
朝食も期待しませんでした。
素泊まりにすれば良かったと、すごく後悔しました。主人も同意見です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜さき14＞【2食付／和洋ディナーバイキング】8/6～8/21限定★北軽井沢で過ごすのんびり夏休み
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダードツイン（33.8～40.9平米）】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月21日 14:22:31
-
6人(子供2人)で行きました。
焼き肉のコースで、まさかの大人4人1皿にまとめられており、間に子供を座らせていたこともあり、遠くて取りにくいし焼きにくいし最悪でした。
コースみたいにかいてあったので、一人ずつわかれていると思っていただけに、残念です。
また、大浴場のルールで髪の毛を結ばないとならないというのがあるのにヘアキャップもゴムもアメニティにも大浴場にも置いておらず、肩くらいの長さで結びにくいのでそのまま入ったら従業員に注意されてしまいました。
それなら置くべきかと。
もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付プラン／焼肉コース】一番人気★旨みが凝縮した厳選の牛肉を堪能！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】和洋スイートルーム（72.7平米）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月07日 18:31:49
-
懐石料理付きのプランで予約しました。全て美味しかったです。朝ごはんのバイキングも、地元のジャムなども出ており、他のおかずもちゃんと作った感じのものが並び、出来合いのパックからざらっと出したようなバイキンングではなかったと思います。
部屋に関しては、トイレの水が流れっぱなしの音が一晩中しており、建物の老朽化を感じました。ハード面は満足しませんでしたが、料理の面で大変満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大５０％OFF 旬の食材を会席で♪＝1泊2食付＝＜贅沢和食会席プラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダード和洋室（35.8～38.2平米）】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月30日 21:55:48
-
マンションとホテルが一緒になっている施設でした。部屋に関しては広くて良かったけれど、あの部屋に２０型のテレビはおかしい。小さくて見にくかった。エアコンは埃だからけでフィルター目詰まりしていて効きが悪い。掃除が行き届いていなく虫が多い。夕飯は選べるものにして、確認のメールがくるとのことだったがこずこちらから連絡したら良い時間は空いてない状況だった。スタッフは気が利かなくて夕食も朝食も残念だった。今回、紅葉の季節に行ったので景色だけは良かった。もう利用はしない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】和豚もち豚しゃぶしゃぶor和食御膳♪メニューが選べる和食コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スーペリア和洋室（53.2平米）】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月11日 10:21:19
-
オーナー制と一般の混在のよう。一般だからか、研修生のプレートを付けたスタッフが受付、最後に会計で間違えた。指摘したら対応できず、別のスタッフで正しく会計。謝らないのはいかがか。
部屋でWiFiが使えない。（こういうホテルはあるが、最近は無線ルーターを貸し出しで対応しているところがあるが、ここは無い）
食事は、まずまずだが、メニューにシャルドネの赤ワインがありました。追加ドリンクなど聞きにこず、ほったらかし。
２回目の宿泊はないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊素泊り】自由気ままに軽井沢の旅を楽しみたいなら♪ビジネス利用にもおすすめ！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダードツイン（33.8～40.9平米）】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月13日 02:50:06
-
すみません、厳しい評価をさせていただきます。
デラックスフォースの大きな部屋に宿泊させていただきました。部屋に入ると大きな白いソファがあるのですが、まず髪の毛が落ちているのが目にとまりました。嫌だな…と思いながらも、仕方ないかとティッシュで取っていたところ、ソファに座って頭が来る位置に男性と思われる短い髪の毛がまとまって落ちていました…。それも数ヶ所。おそらくソファ自体の掃除のし忘れだと思います。ソファの下にはティッシュが落ちてましたし。
子どもがすぐに座ろうしたため、急いで取ってしまったので、フロントには連絡出来ませんでした。
ベッドメイキングは綺麗でしたが、部分的に清掃が行き届いていなかったのが残念です。
あとは食事の際の接客面が気になりました。受け身の接客と言うか、こちらが伝えないと動いてくれない姿勢がもったいないと思いました。
時期的に学生アルバイトさんも多いのか、不快な思いはしないものの、接客に慣れてないんだろうなと感じる場面がありました。
ただひとつ。朝食バイキング会場入り口受付の机に寄りかかりながら、おしゃべりをしていたり、お客様が部屋に戻る際に挨拶をしない女性スタッフがいて、すごく気になってしまいました。
ぜひスタッフ同士でも、曖昧にせず、接客中という自覚をもっていただきたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】夕食がランクアップ★旨みが凝縮した料理長厳選の牛肉を堪能！＜焼肉グレードアップコース＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】デラックスフォース（74.7平米）】
サービス2
投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月06日 23:19:36
-
ファミリーが多いとの口コミでしたが、あまり子連れに気の利くサービスは感じられませんでした。予約時に備考欄に要望を記入しましたが対応はありませんでした。キッズスペースは良かったのですが案内はなく、偶然発見して利用しました。
各部屋、風力調整が大変し辛いエアコンの為乾燥が酷く、つけたままはとても寝られません。その割に掛け布団が薄い為、厚着して寝ました。
宿泊客の人数により朝食がバイキングでなかったのは理解できますが、よく食べる２歳の子供の分が親からの取り分けだと量的に足りないので、その旨を事前に教えて頂きたかったです。
朝風呂の景色は最高でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊朝食付】22時までチェックイン可能！アクティブに軽井沢の旅を満喫♪シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダードツイン（33.8～40.9平米）】
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ボスマッチョさんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- ボスマッチョさん [60代/女性] 2017年11月02日 18:15:51
-
さき楽プランで2泊し安価で広い部屋に泊まれ満足でした。しかし軽井沢からかなりの距離、しかも山道で夜はかなり慎重に運転が必要でした。どうしてもホテルに帰るのは夕方で地元の車がすごい勢いで夜の山道を飛ばしてくる。これが一番のマイナス点、下手すると危ないし最近多いトラブルもありうる状況でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪さき楽45≫45日前の早期ご予約でおひとり様1，500円お得！ルームオンリープラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダードツイン（33.8～40.9平米）】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 20:39:36
-
食事の量が多く、お腹がいっぱいになりました。美味しいお肉ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪さき楽45≫45日前の早期ご予約でお一人様1500円お得！≪焼肉グレードアップコース≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スーペリア和洋室（53.2平米）】
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いそ0168さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- いそ0168さん [40代/女性] 2016年09月08日 11:28:31
-
お食事が美味しくて量もあると口コミがあったので焼肉を選択したけど
かなり期待していったので量が少なくてがっかりしちゃいました
そして全てが塩っ辛い！
子供が早く食べたいーっお腹すいたーってなってる中、塩っ辛いサラダに塩っ辛いキムチしかこないし、(後できた肉も塩っ辛かった)
やっと娘のがきて肉を焼いて食べさせようとしたら寝てしまい
私達だけで食事をしたんだけど
子供が最後まで起きなかった為、サランラップをもらい、ガビガビになったごはんをおにぎりにして部屋に持って帰ったんだけど
温かいごはんにかえてくれるのを期待したけどこダメだったね
他の旅館だったらこーゆう時にも配慮があるんだけど、このホテルはないと思った方がいいと思います
布団も自分たちで引かないといけないのでシーツや布団カバーをかけたりと面倒だし
おまけに子供用の浴衣の紐が切れてるの渡されたりと残念な事が多かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【特典付】【1泊2食付】おもちゃ王国で遊ぼう！おもちゃ王国フリーパス付グルメプラン(夕食：焼肉)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダード和洋室（35.8～38.2平米）】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月01日 09:17:31
-
毎年利用しています、食事はやはり美味しくないと旅行は半減しますんで、いつも期待はして
いましたが、今年は最悪でした。メイン料理で豚を頼んだのですが、、あまりにおいしくなくて残しました、バイキングもいまいち種類が少なく、味も良くなかったです、去年のほうがおいしかった、朝食では時間がおそかったのですがすでに食べる物は少なくなって追加もなく
こちらは食べてるにもかかわらずかたずけが始まっていました、、、来年はどうしようか？？？迷ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】【1泊2食付】45日前早期予約でお一人様1500円お得！メイン料理1品＆ハーフバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダードツイン（33.8～40.9平米）】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ともぇぇ☆さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- ともぇぇ☆さん [40代/女性] 2016年01月25日 21:37:52
-
夕食の焼肉が大変おいしかったです。特にロースがおいしくて本当に口の中でとろけました。
コストパフォーマンスがとても高く、大変満足していますのでぜひまた利用したいと思います。
今回３回目の利用なのですが、毎回リフト券付のプランを利用しています。
１点だけ改善していただきたいのが、チェックアウトの時、毎回こちらから言わないとリフト券（の引換券）をくれません。
初回利用時ははこちらもリフト券のことを忘れていて、駐車場で気づいてフロントまで戻ってリフト券をもらいました。
なので２回目からはこちらが注意してリフト券をもらうことを覚えているようにしていますが。。。
改善されることを期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪すべっ得≫【選べるゲレンデ／リフト券付】スノーエリアエンジョイパック（夕食：焼肉）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダードツイン】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月19日 14:17:01
-
全体的には満足です。
立地も食事も設備もレベルが高いと思います。
ただ、それを提供するサービス面では、残念ながらレベルが低いと思いました。
それは、布団のシーツが無かった事や、バスタオルが無く人数分の足拭きマット
が人数部分あった事など、アメニティ面での不慣れなアルバイトのチェックを実施
するマネージメントが弱いという事が理由です。
母体ないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ヴィラ北軽井沢エルウイング 2015年08月22日 14:44:34
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご滞在中ご満足いただけましたようで何よりでございます。
客室のシーツ類やタオル類のセットに不備があり、お手間をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。客室担当者には今一度全体的なチェック体制を改善するよう指示及び注意させていただきました。
食事や客室、立地など高い評価をいただけましただけに私どもも非常に悔やまれるところでございます。
今回のご利用と貴重なご意見、至らぬ点へのご指摘をいただけましたことに、この場をお借りし、当ホテルを代表して御礼申し上げます。ありがとうございます。
これからもより良いホテルを目指し努力して参る所存でございますので、機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント５倍♪夏休み限定】≪焼きたて牛フィレ食べ放題≫バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダード和洋室】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月02日 01:55:13
-
ゴルフで利用したので、大浴場も朝食ももっと早い時間から開けてほしかったです。
朝夕食のバイキングは、品数はまあまあでしたが、素材も味付けも残念でした。
夏の軽井沢はどこも高過ぎるので、その中ではお手頃な料金だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ヴィラ北軽井沢エルウイング 2015年08月11日 16:08:22
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊を賜りありがとうございました。
ご朝食、ご夕食のバイキングのお料理につきまして、お口に適わず大変申し訳ございませんでした。夕食のバイキングは、夏休み期間の限定となりますが、朝食のバイキングも含め、メニューや味付けなど更なる工夫を図れる様検討したく思います。
ご朝食も午前７時より営業とさせていただいておりましたが、ゴルフのスタート時間や場所によって予定も変わるかと存じますので、そうした際には一度ご相談いただければと思います。
出来る限りの代替え案をご提示させていただきます。
機会がございましたらぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
当ホテルを代表して御礼申し上げます。ありがとうございました。
ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み超直前割１５】≪焼きたて牛フィレステーキ食べ放題≫バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダード和洋室】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月01日 22:07:14
-
夫婦で年甲斐もなく(50代)焼肉コースをチョイスしたら、焼肉オンリーで(当たり前だけど)胃がもたれて…
肉以外も少しあれば良かったかな？と思います。
ジャズが流れる落ち着いたレストランの雰囲気は素晴らしかった。
13階の展望浴場もなかなか体験出来る事ではないと思います。混雑していないせいか、ゆっくりと静かに浅間山を眺められました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ヴィラ北軽井沢エルウイング 2015年08月10日 11:49:07
-
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご夕食の焼肉コースでは胃がもたれてしまいましたようでございますね。失礼いたしました。
各コース共に前菜やサラダ、焼野菜、お食事にはスープや冷麺、デザートまでご提供しておりますが、なにぶん焼肉がメインのコースとなる為ご理解賜れれば幸いでございます。
もし、焼肉は胃に重いと普段感じるお客様には、和食会席もご用意しており、お肉やお魚なども献立にございますので、そちらがおすすめかもしれません。
機会がございましたらぜひご検討いただき、またのご来館をお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 年間人気プラン№１♪【１泊２食付】 ディナープラン（夕食：焼肉）
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙可】スタンダードツイン】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月21日 20:01:11
-
13階の展望風呂はとても景色が良く、夕日を見ながらのお風呂は大変満足でした。
夕食の焼肉や朝食のバイキングも3世代全員おいしく頂きました。
客室とお風呂の行き来以外は浴衣はだめでしたので、少し面倒でした。また、事前に夕食のアレンジを依頼しましたが、宿泊当日まで返信がなく、再度連絡をしてからの返信では不安が残りました。また、行き方によってはホテルまで有料道路を通る必要があり、マイナスポイントでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ヴィラ北軽井沢エルウイング 2013年09月28日 15:04:33
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂けましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行の良い思い出を、当館が良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご夕食アレンジの件におきましては、ご連絡を頂く形となってしまいまして大変ご心配をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
担当者には注意を促し、より丁寧にご対応出来るよう教育して参ります。ご指摘ありがとうございました。
当館は軽井沢からお車で約３５分程度北にございます。途中「白糸ハイウェイ」や「鬼押しハイウェイ」といった有料道路がございますが、中軽井沢から国道１４６号線をお通り頂ければ、全く有料道路を使うことなくお越し頂けますので、次の機会にはそちらをご利用頂ければと思います。
軽井沢からの所要時間は、さほど変わらずお越し頂けます。
機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- おもちゃ王国【入園券】付ディナーセレクト焼肉プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スタンダード和洋室】
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投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月15日 19:16:04
-
はっきり言って、あの部屋で夕食無しなら高すぎる。
周りに食事するところもなかったので、ホテルのレストランで食べた。
部屋もただ広いだけで中途半端。部屋の広さの割にテレビが小さすぎる。
この部屋は家族大勢で泊まるのはいいかもしれないが、夫婦二人には向かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】【1泊朝食付】14日前の早期ご予約でおひとり様500円お得！シンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】スーペリア和洋室（53.2平米）】
サービス2
投稿者さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
最初に部屋に入って照明のスイッチを押したが何も点灯せず。
夜で暗い中を無理に進んで別のスイッチで照明をつけました。
中のスイッチが切られていたため入口のスイッチでつかなかった模様。
食事はコースで、最初に飲み物を頼みましたが15分経っても運ばれてこず、料理ばかりが来ても手を付ける気にならず、しびれを切らして言ったら慌てふためいてました。
どちらもケアレスミスだと思いたいですが、こうも重なると評価は下げざるを得ないです。
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