とても広い部屋で過ごさせてもらいました。
ありがとうございました。
印象に残ったスタッフは、20時頃の男性フロントの対応、焼肉店でのベトナムの女性、朝のフロントでした。
焼肉店でのお肉は、丁寧な下拵えをしていたのでしょうね。筋が全く無く、美味しい焼肉をどの部位も食べられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋、食事、お風呂は大変満足しました。
部屋にコ—ヒ—がないのと、飲み物の自動販売機が限られたフロア—しかなく不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

10/10初秋。部分的に紅葉が始まって浅間山と相まって綺麗でした。
ミニ焼き肉コースでしたが、味、量、共に良かったです。
平日のせいか客は少なく、静かに音楽が流れ、北軽井沢に似合っていました。
朝食は洋セットを選び、本来はバイキングをするであろう広いダイニングの窓際で白樺や木々を眺めながら夫婦でユッタリと。美味しかったです。
部屋からの眺めも浅間山の樹海の桜の紅葉が始まり綺麗でした。
惜しむらくは、大浴場です。浅間山も見え絶景なのに温泉ではない。
これが非常に残念でした。
リゾートマンションの一部がホテルなのでしょうか。綺麗で素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

全体的に綺麗で対応も良く、とても満足でした。景色も最高です！
あえて指摘をさせていただくとすれば４人で宿泊したのですが、ベットと布団で各2名だったので、家族としては眠りづらかったです。また、お食事の際のドリンクが一部別料金なのが、少し残念でした。子供達は大変に気に入り、来年も絶対に泊まりたいと騒いでます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事の量にはとても満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

風呂はもう少し熱いほうが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

8月6日にて利用。スタッフさんは全員対応が良い。部屋も清掃がよくされていて気持ちが良かったです。食事は美味しいが種類をあと少し増やして欲しい。それと、差別するつもりはないが、緊急事態宣言真っ只中のナンバーが駐車場で目立って多かったので、もっと入り口でコロナ対策を徹底してほしい。もちろん自分達も徹底してやってもらって構わない。他の宿泊施設では入口にオート検温、それにパスしてゲートを進むと上から消毒噴霧してクリアっていう場所もあったので。
フロントでの検温のみだったのでコロナ対策はイマイチだったです。食事中も他の子どもや親も咳を頻繁にしてたりして不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回も美味しい焼肉を堪能しました。
朝食のバイキングは品数が少し物足りなかった。コーヒーが苦くてお湯で薄めても飲めなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良い思い出になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

浅間山が目の前で大浴場からも部屋からも素敵な景色が見れました。残念ながら泊まった夜は生憎の天気で期待していた星空は見れませんでしたが翌日の快晴で日中の美しい景色を見ることができました。焼肉はスタンダードコースながら牛肉がおいしかったです！もうひとつ上のコースにすれば良かったと少し後悔です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

GWに2泊利用しました。
失礼ながら本格的な一流ホテルではありませんが働いている方は一生懸命さが伝わってきました。

　朝食、夕食は人が多くて対応に追われ、一部の料理が切れていたりすることがございましたが、若い従業員の方（アルバイトだと思いますが）慣れないなりにも一生懸命対応されていました。

　関係ない話かもしれませんが、人手不足のおりこういった人材を確保することは大変ご苦労されていると思います。我々宿泊側もちょっとしたミスや対応不足に目くじらは立てず、従業員の方に労いの言葉をかけたりすることで励みになり「またあのホテルで働きたい」と思わすことも必要ではなかろうかと感じた次第です。

　これからも末永く運営されていくことを願います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

部屋も広く、食事も十分おいしかったです。従業員の挨拶等もやわらかいもので好感が持てました。要望として、部屋のコンセントが少なく位置も良くないので延長コードなどを取り付けてもらえるとありがたい。あと有料でもよいのでコーヒーメーカーの設置か部屋に持って行ける蓋つき紙コップの用意があればありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

数年前から年に数回ほど、利用させていただいています。いつも無理なお願いに対応していただきありがたいのですが、ホテルの方針によるものか、以前に比べて、団体の利用者が多くなり、騒がしくなってしまってきている点が残念です。徐々に家族で、静かに過ごす雰囲気とは変わってきている気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

大浴場から眺める景色は最高でした。もちろん温泉もです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

軽井沢おもちゃ王国に行くためその近くで宿泊先を探していました！おもちゃ王国から近く、子連れの宿泊客が多いためか館内にキッズスペースもありとてもよかったです。ボールや滑り台、本などがあって小さい子が楽しく遊べる場所になっていました。2日目は鬼押出し園や白糸の滝など周辺の観光名所を巡りましたが、どこへ行くにもわりと近く、軽井沢旅行をするには立地がとてもよいと思いました。

何より最高だったのは夕食の焼き肉です!!あんなに美味しい本格的な焼肉が食べられるなんて驚きました。とっても感激して旅行の一番の思い出がこちらで食べた焼肉だったと言ってしまいそうなくらい、本当に料理がすごかったです！こんな焼肉が夕食で頂ける宿泊先は滅多にないと思います。館内は写真で見るより古びた印象が所々にあり、部屋も写真で見るほどの清潔感ではなかったです。でもそれを忘れさせてくれるくらいとにかく焼肉が美味しかったです！また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

一泊の家族旅行で利用しました。10数年ぶりのリピートですが部屋も広々で老朽化を感じさせない内外観は感心します。
お盆時期を外したせいか、活気は無かった感じで良い意味でゆっくりできました。
夕食バイキングも適度な品数と味で満足です。
朝には天気も回復し諦めていた浅間山の眺望も大浴場から拝めたのが良かったです。
不自由な程ではないけど、スタッフの人が少ないのと部屋のベランダにサンダル1足備えてあれば満点かと思います。
次回は子供達と焼肉ディナーコースでお邪魔する計画です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

2度目です。1度目は全く期待していなかったので、感動しましたが、今回は普通でした。
お風呂は相変わらず綺麗でした。誰も入っておらず、重なったのは従業員のような方たちくらいでした。朝の景色は何度見ても飽きません。景色だけでもここに泊まる価値があると思います。朝ごはんは普通です。
コストパフォーマンスいいです！
調べてくださった浅間牧場茶屋すごく楽しかったです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

到着時のフロントの方の対応もよく、食事の際の接客の対応も素晴らしかった。食事内容も非常に満足した。ただ、チェックアウト時にウォシュレットの不具合をフロントの男性に報告したが、「ああそうですか」で話が終わってしまった。朝は忙しいとは言え、それまでの対応の素晴らしさと比べて残念だった。そのためサービスを普通（3点）とした。おそらく、同じ部屋を次に使う人は、また不具合に気づくだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

９月に宿泊しました。ハーフバイキングのプランでしたが機械の故障で焼肉のコースに変更。（これは前もって連絡頂いての変更に）バイキング楽しみにしていたのですがお詫びもあって部屋のグレードアップや夕食時にワンドリンクサービスして頂きました。焼肉も最初は少ないかな？と思ったけど終わってみれば満腹にｗロースが特に美味しかったです！

スタッフさんの対応はとても爽やかで好印象。今回の夕食プラン変更についてとても申し訳なさそうにお詫びして頂いてとてもよい印象でした。

お風呂は温泉ではないですがそれなりに広いし清潔で問題なし。お風呂にベビーチェアがあればもっといいのにな～と思ったのと、夕飯時の子供イスにベルトがないのであったらもっといいのにー思ったので星４つにします！（完全に小さい子連れ家族旅行の意見なんで）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

コストの割には、部屋も広くてきれいです。最上階にあるお風呂もいいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月