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東京・湯河原温泉 万葉の湯のクチコミ・お客さまの声
総合5
2月中旬に宿泊。南町田より徒歩で伺ったが10分程度で到着できた。総合的には非常に満足した宿泊だった。金曜の夜だったためかマイナス面として口コミされていた内容は感じることがなかった。(部屋の廊下の騒音、お風呂の混雑等)★良かった点・お風呂がすいていて気兼ねなくのんびり何度も入浴することができた。・シャンプー等のアメニティが4~5種類、洗い場の列ごとに用意されていて好きなものを使える。・タオルが使い放題、体を洗うタオル(2種類)やカミソリ・歯ブラシも用意されている。・更衣室・お風呂場はかなりの頻度で従業員の方が清掃されていた。・更衣室の洗面化粧台も十分な数が用意されていて、化粧水等のアメニティも数種類あり。それらの配置もわかりやすく地図のように書かれたものがあり。・朝食が6時から10時までビュッフェにて利用でき、最初の利用時に専用のカードホルダーをもらう。これをしていれば、何度でも利用可能。(お風呂や部屋に行ってまた飲み物だけもらいにくることもできる。)コーヒー等のテイクアウト用の紙コップがあるのはとても良い。・食事処に喫煙ルームあり。喫煙者には嬉しいようだ。非常に満足な宿泊でしたので、敢えて気になった点もあげておきます。・チェックイン時に対応した従業員、不慣れのせいか時間がかかった印象。(一度合計金額を誤り、再度計算しなおしていた)笑顔等もなく、時間がかかったことへの謝罪もなし。残念。・お風呂場に入ってすぐの洗面台に飾られている一輪の造花。ホコリが気になる。(それだったら飾らないほうがいいかも。)・更衣室の洗面台は水垢が気になる印象。忙しいから掃除がしにくいのかもしれないが、もう少し気にしたほうが良い。・前日に喫煙室への変更が可能かとの電話をしたら、全室禁煙とのこと。HPにはその旨載っていたようだが、楽天からの予約確認メールには「★客室は喫煙・禁煙とタイプが分かれております。ご了承ください。」との記載があった。ホテルのせいではないのかもしれないが、ややこしいので変更したほうがよい。足湯にも行きたかったがタイミングがなく、行けなかった。それも踏まえて、機会があればまたぜひ利用したい。
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このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉と、貴重なご指摘、御意見を頂戴しまして重ねて感謝申し上げます。スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点はすぐに改善に取り組ませていただきます。またのご来館をお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの 東京・湯河原温泉 万葉の湯 のクチコミ
2月中旬に宿泊。
南町田より徒歩で伺ったが10分程度で到着できた。
総合的には非常に満足した宿泊だった。
金曜の夜だったためかマイナス面として口コミされていた内容は
感じることがなかった。(部屋の廊下の騒音、お風呂の混雑等)
★良かった点
・お風呂がすいていて気兼ねなくのんびり何度も入浴することができた。
・シャンプー等のアメニティが4~5種類、洗い場の列ごとに用意されていて好きなものを
使える。
・タオルが使い放題、体を洗うタオル(2種類)やカミソリ・歯ブラシも用意されている。
・更衣室・お風呂場はかなりの頻度で従業員の方が清掃されていた。
・更衣室の洗面化粧台も十分な数が用意されていて、化粧水等のアメニティも数種類あり。
それらの配置もわかりやすく地図のように書かれたものがあり。
・朝食が6時から10時までビュッフェにて利用でき、最初の利用時に専用の
カードホルダーをもらう。これをしていれば、何度でも利用可能。
(お風呂や部屋に行ってまた飲み物だけもらいにくることもできる。)
コーヒー等のテイクアウト用の紙コップがあるのはとても良い。
・食事処に喫煙ルームあり。喫煙者には嬉しいようだ。
非常に満足な宿泊でしたので、敢えて気になった点もあげておきます。
・チェックイン時に対応した従業員、不慣れのせいか時間がかかった印象。
(一度合計金額を誤り、再度計算しなおしていた)笑顔等もなく、時間がかかった
ことへの謝罪もなし。残念。
・お風呂場に入ってすぐの洗面台に飾られている一輪の造花。ホコリが気になる。
(それだったら飾らないほうがいいかも。)
・更衣室の洗面台は水垢が気になる印象。忙しいから掃除がしにくいのかもしれない
が、もう少し気にしたほうが良い。
・前日に喫煙室への変更が可能かとの電話をしたら、全室禁煙とのこと。HPにはその旨
載っていたようだが、楽天からの予約確認メールには
「★客室は喫煙・禁煙とタイプが分かれております。ご了承ください。」
との記載があった。ホテルのせいではないのかもしれないが、ややこしいので
変更したほうがよい。
足湯にも行きたかったがタイミングがなく、行けなかった。
それも踏まえて、機会があればまたぜひ利用したい。
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このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉と、貴重なご指摘、御意見を頂戴しまして重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点はすぐに改善に取り組ませていただきます。またのご来館をお待ちしております。