部屋1
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投稿者さんの 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月15日 21:54:18
-
床が傾いた部屋
そのせいかトイレの扉がガタついてる
白いマグロの刺身
お風呂に何か粉みたいなのが入ってた(暗くて確認できなかったけど恐らくバスクリンみたいなの お風呂の水がエメラルドだからね それはいいけどせめて溶かして入れて欲しい)
スタッフに行き方を尋ねると「パンフレットを見てください」と言われた
クロークに預けた荷物のみで中のものを取りたくてお願いすると露骨に嫌な顔をされ「どのカバン？」と言われ「わからない」と言うと、荷物を勝手に開けられそうになり「で、どれ？」と言われた(もちろん途中で止めた！)
食事会場の案内の人が「いらっしゃいませ」も言うことなく、こちらから「入ってもいいでしょうか？」と尋ねると「ああ…」と会場内を指差したのみで案内や説明はなし
お風呂のフロントと宿泊フロントの説明が異なり混乱した
トイレ、手洗いは故障だらけ
レジャー施設もそこそこ古いものもあるけど
そこら辺のアスレチックとは比べ物にならないくらい楽しめるから
そこは最高でした
宿泊関係はもう、泊まらないかな
近くにいい温泉の宿泊施設はたくさんある- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 2016年04月13日 11:31:00
-
この度は数多くある宿泊施設の中から、阿蘇ファームランドにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また当施設ご利用においての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備不慮、レストランのお料理内容、当館スタッフの配慮不足など、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お部屋におきましては、日頃の清掃においてメンテナンスを含め行っておりますが、ご迷惑をお掛けする部分があり、当館全体として早急に改善に向け取り組む課題であると考えております。
また、レストランのお料理内容や当館スタッフの行動におきましては、お客様が大変不愉快な思いをされるあるまじき行動や現状であり、今後の営業において最大の課題点であると深く痛感しております。今後はお料理のご提供時間はもちろんの事、スタッフの人材育成においても、よりお客様が快適にお過ごし頂けるよう態度を見直し、改善を図っていく所存にございます。
まだまだ未熟な部分も多々ございますが、お客様のご意見を参考にさせて頂き、この度のような不手際を繰り返す事の無いよう日々精進して参ります。
この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】28日前までの予約がお得★阿蘇ファームランド宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ヴィレッジゾーン 和室５～６名様まで利用】
部屋1
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投稿者さんの 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月14日 10:10:08
-
韓国人の次は、中国人を的に絞ったビジネスを目指しているという感じが、至るところにあって嫌だった。
夕飯に焼き肉を選んだのですが、質も量も最悪。
牧場近くだからと安くて沢山、食べられると期待したのがまずかった。
朝食の海苔も韓国海苔は、くまもん付いてて騙された感じがする。
旅館やホテルの基本的なサービスとしてある旨いコーヒーもなくドリンクバーみたいので笑うしかない。
スタミナ太郎にジョイフルでも行った方がまだましだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 2016年02月15日 10:46:08
-
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。いただいたお言葉は胸に刺さる思いで読ませていただきました。お料理につきましては料理長含め少しずつではございますが、メニュー内容など改善をしております。ご滞在中はご期待に添えるサービスができておらず誠に申し訳ございませんでした。
様々なお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春フェア】あったか温泉＆選べる夕食☆あったか☆キラキラ☆ファームランド
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gyo060さんの 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 のクチコミ
- gyo060さん [40代/男性] 2015年08月30日 22:25:10
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台風の対応が悪い。フロント番号が無い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 2015年12月01日 19:20:19
-
この度は台風でご不安な中、こちらの配慮不足で不快なお気持ちにさせてしましたこと、深くお詫び申し上げます。フロント内線番号などご案内不足もあり、なんとお詫び申し上げたらよいのか言葉が見つかりません。台風時のフロント対応など今後このようなことの無きようスタッフ一同、頂いたお言葉を真摯に受け留め精進してまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ヴィレッジゾーン 洋室３～４名様利用】
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投稿者さんの 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月14日 19:00:48
-
4/13宿泊しました。最悪です、、、、
１. 駐車場からフロントまで荷物を運ぶカートが無い
２．韓国人は何処へ行ってもマナーが悪すぎる。
３．料理がマズ過ぎる。
夜、朝とも同じ味噌汁。
パンが全て冷たい、、何故？
料理が冷たい、美味しくない、種類が少ない
コンビニで買おうと思ったら１４時～、意味がない、、
二度と行かないだろう- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆当館人気☆人気の施設とセットでお得】元気ステイパック
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙ＯＫ】ヴィレッジゾーン 洋室２～４名様利用】
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投稿者さんの 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月14日 00:43:00
-
家族3人で阿蘇ファームランドに宿泊しました
朝の朝食会場は2階のバイキングでした
カウンターの大皿に色々とオムレツやベーコンなど
が乗っていたのですが、台の上をゴキブリが
行ったり来たりしてビックリしました。
その内食べ物がのってる大皿の中まで
入ってきました。気持ち悪くなって目の前で調理している
コックさんに「すみません、ゴキブリが皿の上をウロウロ
してますよ」と話すと、かえってきた返答はにこやかに
「大丈夫ですよ」とおっしゃいました。何か対応して
くださるかと思ったら、そのまま自分の仕事をされていて
結局何もしてくださいませんでした。
ゴキブリは日常茶飯事だから気になさらないで
くださいという意味での「大丈夫ですよ」という意味だったんですよね？
対応に不満足です。
ちなみに部屋の床はきしみがあり、カーペットが濡れた状態で不衛生でした
換気がよくないせいでしょうか、歩く度に気持ち悪かったです
床浸水したことがあるか、梅雨のせいでしめっていたのでしょう
今後はご飯も美味しくないし、部屋も残念でしたので今後は日帰りを検討します
バスの運転手さんは親切でした。頑張ってる人もいるんですよね
調理たずさわってる方、投げやりに仕事して欲しくないです。お客様の立場を考えた
接客をして欲しいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆当館人気☆人気の施設とセットでお得】元気ステイパック
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙ＯＫ】ヴィレッジゾーン 洋室（ツイン）２名様利用】
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投稿者さんの 阿蘇ファームランド 大自然阿蘇健康の森 のクチコミ
おもてなしの心を忘れないで欲しい。
ロイヤルゾーンに宿泊しました。
復興、修復作業中とは解っていますが、宿泊するドームまでの道は、車両が引っ張った泥が沢山あり、靴底とキャリーバッグのキャスターに付着しました。
泥だらけでは雰囲気も台無し。
玄関入って奥側のベッドは24時間換気の換気扇音が大音響で一睡も出来ず最悪でした。
室内も換気扇の高音の機械音が響き落ち着かない。一度もチェックしてないの？
結局疲れて帰った。
コンビニも19時で閉店。最低でも21時までは営業するべきです。
チェックイン時間も遅い。15時でしょ。チエックアウトは11時にすべきです。遊べない。
朝8時ごろにカーテンを開けていると工事業者が隣の庭2ｍぐらいをウロウロして目が合った。
普通は宿泊しているドーム周辺に近寄らないよ。
トイレで従業員が手もあらわずに出て行ったのには驚いた。
外国人の方たちも多数来ていました。この状況では日本のサービスは、この程度かと思われるのが悔しい。
被災地とは解っていますが、それなりに気を使う事を忘れないで欲しい。
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