食事が最悪朝も夜も！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

温泉のシャワーが温度調節不可で故障しているものがかなり多数あり、かなりのお客さんがいるなか故障の札もなくとても寒かったです。
露天風呂も数分前まで行けたのに、急に路面凍結のためと言われて、あらかじめお知らせがあれば早めに露天に行ったのにと後悔しました。
食事も接客はよかったものの、普通でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

宿泊施設へのバスの運転手の方に、バスに乗った時には何も言わなかったのに途中で行き先を言わないと通りすぎるよ。。。と言われて嫌な感じになった。

遊ぶところはたくさんあるので、子供は喜んでいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

海外の団体の人数がものすごく、温泉は芋洗い状態。宿泊人数が完全に温泉のキャパを超えている。入浴剤を入れた小さな湯船をいくつも作るくらいなら、湯船を減らしても洗い場を増やすべき。ただでさえ少ない洗い場に、お湯が出ないなど故障が多すぎる。露天は湯船まで遠すぎ、寒くてみんな走っていた。いつか滑って怪我人が出るのでは。ひどい人は通路ではない砂の部分を歩いて湯船に入る人もおり、湯船の底が砂でザラザラしていた。物珍しさで泊まってみたが、二度と行きたいと思わない。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2014年01月

とてもいい所なのにモッタイナイ！
まず宿泊者駐車場からフロントが遠い。スゴく遠い訳ではないけど近くないので子連れで荷物が多い私達は大変でした。

フロントでは子供の浴衣のサイズが何種類かあったのが良かった！

施設内のバスの運転手さんが優しくて何度も乗りました。息子が大喜び！

夜のイルミネーションがキレイで癒されました。

私達の夕食は地ビール飲み放題プラン。食事はバイキングを選びました。
地ビールは美味しかった！六種類あり色々飲めるからいいですね。
さらに言えばジョッキが冷えてるといいですね。

これだけのイイものがありながら食事が残念でモッタイナイ。
パンを頂いたのですが冷たかった。ワッフルが出てきたのですぐ取りに行ったら冷たかった。。
出来立てが冷たいのはどうでしょうか？せめてトースターがあれば美味しかったかも。

料理の種類はいいとして、料理の量が多すぎるような気がします。
海老の天ぷらが大量に余っていて時間がたって美味しそうではなかった。
あれは揚げたてを待たせるくらいが美味しそうに感じると思います。

大勢のお客様に対応する為の苦策だったら、こんな事言ってすみません。

あれだけの立派な施設。もっと賑やかにビールが飲めたら楽しいかも。

食事中、山盛りのイチゴを運んでいるのを発見！
あまりの凄さにすぐに取りに行きましたが、気付いてない客がほとんど。
料理を並べる時にもっとアピールすべきです。活気があるとワクワクして食も進みます。

提案ですがあまりつまみがなかったので美味しいウインナーがあったら最高ですね。
色々食べ比べて帰りに買って帰れるといいですね。

あと、宿泊プランに子連れに優しいプランがあればいいと思います。
食事処にキッズコーナーを作り、コーナーを囲うようにテーブルを配置。
親は子供が遊んでるのを見守りながら、食事。
赤ちゃん用にコンビラックがあれば寝かせながら食事できます。
本当は託児が理想ですが、少しでいいから子供の面倒をみてくれる保育士がいれば言う事なしですね。
母親たちの夢ですが。。

広くて楽しい遊具に子供は大満足！今度行く時は美味しい物を食べさせて下さい。
魅力は十分にあります☆
ありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2011年12月

入口、チェックイン、食事など全てにおいて、客へのもてなし、愛を感じなかった。商売っ気もなかった。
「健康」をうたっているようだが理解できなかった。
視点の良さは理解できるが、生かせてないのが残念でした。
写真と現実のギャップが激しかった。
宿泊棟の雰囲気はなかなかない空間なので頑張って欲しいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

あまりに寒かったので、部屋から出て温泉に入るのは諦めました。冬に行くところではなかったです。食事は、正直種類が少なかったです。全体的に、夏におもいっきり体を動かしにいくところと思った方がいいかなと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

部屋の洗面所用の石鹸類無かった。はじめての経験です。このコロナ感染予防をしたければならない時に専用のものが欲しかった。
部屋のカビ臭いのは、残念でした。
ただ、これもたまたまかもと思う。
誤解をまねきたく無いので非公開でお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事がもう少し頑張ってほしいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

バイキングが少し残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

星が見える屋根が汚れてて、何も見えなかった。遊ぶ料金も高いし、バイキングは人が多くてヒヤヒヤしながら食べた。
温泉は最高！

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

子供の頃以来にと久しぶりに元気の森に行きたく、宿泊しました。
部屋のエアコンがカビ臭くなって天井の窓には汚れがついており残念でした。
ご飯はコロナ対策と思われますが、寂しいものでした。
宿泊者が少なく、温泉はゆっくりできたのでよかったです。

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恋人

宿泊年月

2020年11月

18:30頃に現地に到着し、チェックイン予定でしたが、山道にも関わらず街灯がないので真っ暗で道が全く見えず…道中暗いのは仕方がないとは思いますが、施設への入り口がとても分かりにくく、数十分夜の山道を彷徨い不安でした。ヴィレッジゾーン宿泊者の方のチェックインはこちら、等の看板を建てていただかなければあまりにもわかりにくいです。大自然阿蘇健康の森が阿蘇ファームランドの宿泊施設とイコールになっていない方は多いのではと思います。

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友達

宿泊年月

2020年11月

正直に言うと、失望でした。前日、別府の杉乃Xホテルに泊まって、ほぼ同じ価格なのに、天と地の差でした。　駐車場からホテルに専用のトンネル通路、エレベーターがあり、汚くて、日本だと思えない。食事にも、粗末な食材ばかりだった。健康施設も仮設のようなもので、入って唖然だった。唯一よかったのが温泉でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ドーム型の形をした部屋は特徴があってよかった。子供も喜びました。設備が今一です。トイレに鍵がかからない。ロビーの説明が長く、メリハリがないパンフレットではネットで確認したほうが早い。自動チェックインをすすめて、スピードを上げないと混雑する

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

TV CMなどを見て、いつかは行きたいと思っておりました。
阿蘇の山々を眺めることができる立地は、大変すばらしかったです。
部屋も広くとても使いやすかったです。
しかし、部屋から星が見えるという売りの部屋なのに、
天窓が掃除されてなく、汚くて空をきれいに眺めることはできませんでした。

食事は、まあまあ以下です。朝食の際、食事会場のフロントの男性の対応が、
挨拶もなく日本語が通じないのかななと思ってしまうぐらいでした。
お風呂は、収容人数のわりに狭く、シャワーも足りないため、
ゆっくり入ることができませんでした。
出てからも、収容人数のわりにドライヤーがものすごく少なく、
利用者も風呂で人が使うのを待って出てからもまって、
なんだかイライラしている感じでした。

園内の様々な利用施設がすべて有料で、どれも高い。
どれか一つは無料で利用できますが、それだけでは満足できません。
高い宿泊料を払って、まあまあ以下の食事、ゆっくりできないお風呂、
星が見えない天窓、施設はすべて有料。
もう利用いたしません。

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家族

宿泊年月

2017年11月