連休ということもあり、家族連れと海外ツアー客で非常に混んでいたのはわかります。でも、この価格でこのグレードでは…再度利用することは無いと思います。
火山風呂の洗い場は水しか出ないブースも多く、今回のように多くの宿泊客が来る時には完全にキャパオーバーかと。
ヴィレッジゾーンの端のほうの部屋でしたが、普段あまり使われないのか少しかび臭かったし、部屋の洗面スペースは狭いし。施設自体は面白い設備も多くて楽しかった分、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

韓国の団体にあたってしまい！お風呂は最悪でした・・・この宿泊施設の人も挨拶できる人もいれば出来ない人も・・・多分もういかないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

夕食は、焼肉鍋を食べましたが成人男性にはセットの料理だけでは物足りません。追加メニューの必要が有ります！４、５年前は焼肉鍋もバイキングだったような・・・！？
ロイヤルゾーンのTV(26インチ？)にしてはサイズが小さいです。ソファーからもベッドからも文字が見えません。
大浴場は、雨天で露天は入れずに最悪。せめて湯舟の間に屋根が少しでも在ってくれれば・・・。アメニティが綿棒のみ！頭を乾かそうにもブラシも無く大変でした!!嫁はブラシを持って行っていたらしく、ただ外国人に必要に貸してくれとせがまれ気分を慨していました。

宿泊施設の雰囲気は最高！九州内での家族旅行には◎必ず時期(天候)を考慮して出かけて下さい！両方経験しましたが、雨天時は楽しさが七割減です!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

2024年02月12日に宿泊しました。食事に地元料理のメニューを増やしてもらいたい。
食事と風呂の場所が宿泊所から距離があり大変だった。また駐車場からチェックイン（受付）までも遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

入口、チェックイン、食事など全てにおいて、客へのもてなし、愛を感じなかった。商売っ気もなかった。
「健康」をうたっているようだが理解できなかった。
視点の良さは理解できるが、生かせてないのが残念でした。
写真と現実のギャップが激しかった。
宿泊棟の雰囲気はなかなかない空間なので頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

あまりに寒かったので、部屋から出て温泉に入るのは諦めました。冬に行くところではなかったです。食事は、正直種類が少なかったです。全体的に、夏におもいっきり体を動かしにいくところと思った方がいいかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

子供の頃以来にと久しぶりに元気の森に行きたく、宿泊しました。
部屋のエアコンがカビ臭くなって天井の窓には汚れがついており残念でした。
ご飯はコロナ対策と思われますが、寂しいものでした。
宿泊者が少なく、温泉はゆっくりできたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

18:30頃に現地に到着し、チェックイン予定でしたが、山道にも関わらず街灯がないので真っ暗で道が全く見えず…道中暗いのは仕方がないとは思いますが、施設への入り口がとても分かりにくく、数十分夜の山道を彷徨い不安でした。ヴィレッジゾーン宿泊者の方のチェックインはこちら、等の看板を建てていただかなければあまりにもわかりにくいです。大自然阿蘇健康の森が阿蘇ファームランドの宿泊施設とイコールになっていない方は多いのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

お部屋がかび臭かった。
お部屋の扉のバネが壊れていて、開いたままの状態にならなかったので雨降りで傘を閉じたりする時に大変だった。

元気の森は全天候型とあるのに
あちこちから雨漏りがしていて屋根の下でも傘をさしていないといけなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋がカビ臭く、私物のパジャマにカビ臭さが移ってしまいました。ありえません。

食事は半バイキング形式ですが、朝・夕ものすごい行列で密になり感染症対策は皆無でした。旅行の食事であれだけ待たされたのは初めてです、キャパオーバーなら対策すべきだと思います。

施設内スタッフは親切丁寧でした。唯一、動物ふれあい広場受付にいた事務服を着た女性スタッフがとても無愛想で挨拶ひとつありませんでしたので極めて不快な思いをしました。

宿泊エリアの巡回バス運転手さんはとても愛想がよく乗車されたみなさんが楽しい気分になれました。

10年以上前に学生時代にも利用したことがありますが施設規模が縮小されたうえ相変わらず分かりづらいです（案内等がほとんどない）ホームページも見づらく、いまだにwifiも無く経営方針が迷走しているように感じられます。
総合的に考えもう利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

TV CMなどを見て、いつかは行きたいと思っておりました。
阿蘇の山々を眺めることができる立地は、大変すばらしかったです。
部屋も広くとても使いやすかったです。
しかし、部屋から星が見えるという売りの部屋なのに、
天窓が掃除されてなく、汚くて空をきれいに眺めることはできませんでした。

食事は、まあまあ以下です。朝食の際、食事会場のフロントの男性の対応が、
挨拶もなく日本語が通じないのかななと思ってしまうぐらいでした。
お風呂は、収容人数のわりに狭く、シャワーも足りないため、
ゆっくり入ることができませんでした。
出てからも、収容人数のわりにドライヤーがものすごく少なく、
利用者も風呂で人が使うのを待って出てからもまって、
なんだかイライラしている感じでした。

園内の様々な利用施設がすべて有料で、どれも高い。
どれか一つは無料で利用できますが、それだけでは満足できません。
高い宿泊料を払って、まあまあ以下の食事、ゆっくりできないお風呂、
星が見えない天窓、施設はすべて有料。
もう利用いたしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ふっこう割を使っても、コスパは悪いかな。
食事は、正直、学生の合宿みたいな感じ。朝食も品数が少ないので、パンに人が群がる感じ。
お風呂は良かったが、お風呂入った後に、ヘアムース使ったので、手を洗いたかったけど、バンドソープすらない。経費削減なのは、理解できるが、いろいろなところで、ケチってるのが、正直、目につく。その割に、いろいろな施設の利用料は、高いし。
接客は、至って普通。そこらへんのコンビニと同じレベル。

少し値段を上げてでも宿泊者は、全館の施設利用が無料ぐらいにならないと、割高感がすごく勝るので、正直、リピートは無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月