5/18(土)雨の日に１泊しました。ドリームゾーンは専用のフロントが健康チャレンジ館近くにあると聞き、動物ふれあいコーナーの近くに駐車しました。そこまでは良かったのですが、館内にも外にもフロントへの案内板など全くなく、地図を見ながらうろうろ。結局、雨のなか外を歩きやっとフロントを見つけました。びしょ濡れでフロントに着きましたが、係りの人からは労いの言葉や申し訳ない雰囲気はなかったのが残念でした。水族館のお部屋は綺麗で、クロックス系のサンダルや傘もあり、子供用アメニティも充実しており良かったです。匂いは気にならなかったです。遮光カーテンではないので夜も明るいです。時計のカチカチが気になりました。終日大雨と風のため、元気の森は断念しました。いつか晴れた日にまた行きたいです。しかし、1泊2日朝夕食事付き、体験チケット２枚付きで19000円は高すぎます。追加の施設利用料を考えるとまたの利用はないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

食事、風呂の会場までの距離があり またアップダウンもあり大変 シャトルバスが回っているが 乗るには中途半端な場所の部屋で 利用しづらい
お風呂は色々な工夫があり楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

部屋の広さに対してテレビが小さすぎると思いました！あれは14インチくらいでしょうか？せめて27インチくらいにして欲しいです。食事では朝食に生たまごを置いて欲しかったですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

宿泊が始めてでしたが、スタッフが始めて利用のお客に気配りが足りないと感じました。
ドリームゾーンを利用しましたが、お部屋はわくわくてき、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お食事は以前よりもおいしくいただきました。施設的には満足いくものではなかったので残念でした。今現在がどういう状況か明確にしていただいておけばそのつもりで伺ったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

天蓋窓は清掃されたが良い
予約時の入湯税がかかるのを目立たせる
部屋が近くて嬉しかった
料理が豪華で良かった もっと写真などでアピールした方が良い
浴衣以外にフリースなど貸し出した方が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

温泉の種類は良いけど、お湯の巡回が悪いのか？汚かったり不純物が浮いていたのでに気になって、ゆっくり入る気になれなく、直ぐに上がりました、温泉の受付の方々は、対応が悪く、タオルを、借りる時、良い対応ではなかった。
食事のバイキングは、以前とは違って、大満足でした。係りの方々も、てきぱきと、対応していて、良かったです。
家族も、食事は、とても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

家族5人で宿泊した。口コミの事前情報で、大陸からのツアー客のマナーの悪さが問題視されていたがチェックイン時に、本日のツアー客数や何時ごろどこが混雑するかの情報をもらえたので、全く気にならなかった。ただ食事は口コミもあり、洋食コースのステーキにしたが非常に残念。前菜のカルパッチョから一貫して美味しくない。ステーキもただ焼くだけなのに、どうしたらこうなるのか？的な味。バイキングよりは、との書き込みが多かったですが…地ビールが美味しいだけに、非常に残念でした。宿泊施設は5人だったので和室でしたが家族連れが多いのか？タバコの匂いも気にならず、子どもも非常によろこんでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

口コミを読んでロイヤルゾーンを選択しましたが、禁煙でベッドも広く、正解でした。部屋の風呂も利用しましたが、猫脚の浴槽は広くて快適でした。部屋に関しては古さは感じますが、それよりもせっかくもっと隅々まで清掃すればもっと綺麗に見えるのにと思う箇所がありました。特に水周り等。
2歳児連れだったので、ふれあい動物園を満喫しました。
夕食では、卵アレルギーの子供用に別メニューでお子様ランチをアレンジしていただきました。朝食は混み過ぎていて、味わうというよりも、早く済ませて出たかったです。
全体的には、面白い体験型のホテルなので、一度はいいかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

立地や部屋に関しては満足してます。特に部屋は屋根が丸いので子供が声を出して遊んでいました。もう少し駐車場とフロントが近いと言うことなですね。残念だったのは食事。夕食と朝食がついていましたが、どちらも評価は低いです。昼食も敷地内の別のレストランで頂いたのですが、お子さまランチはほぼ同じ内容で夕食として出てきました。手の抜きすぎです。外国人が多いと聞いていましたのでビュッフェではなく和食へ行きましたが、何が熊本の名産なのか？がたくさん出ました。味もいまいちです。食事はもう少し大事にしてほしいですね！お風呂はやはり外国の方のマナーの悪さにうんざりしていました。洗わず入る、大声でしゃべる、シャワーは流しっぱなし、気になりだしたらキリがありません。あれだけ広大なお風呂の敷地があるのであれば、分けるなど考えてもいいのではないでしょうか？食事とお風呂は旅行の楽しみのひとつです！維持管理にお金は必要と思いますが、そのうち日本人のリピーターは無くなるのではないかと心配です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

全体的には満足しています。しかし、海外からの観光客のマナーの悪さが目立ちます！
特に韓国からの団体客のマナーの悪さには驚きました。
平気でタンを吐く、バイキングでは立ち食い、立ち飲みは当たり前。
テーブルは散らかしほうだい・・・
施設自体は良いのに残念です。
また、クチコミに対して施設側からの答えが一切ないということは
お客さんの声に耳を傾けないという姿勢の表れではないでしょうか。
海外のお客さんのみを相手にするのであればそれでいいですが
マナーを重んじる日本人も多く利用します。マナーアップへの呼びかけを
海外の旅行代理店へ徹底すべきではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

1月3日に4人で宿泊。何度も宿泊しているので過去と比較してだが、ワールドキッチンの味の質がかなり落ちていたのは残念だった。個人的には種類をもう少し減らしてもいいので1品1品の質が向上すればいいのにと感じた。火山温泉も露天が工事中で一部しか使えず、その分混み合ったため充分くつろげなかった。これはいた仕方ないので完成を待ちたい。今回のプランのビール飲み放題は大変良かっただけに、くどいようだがそのツマミの料理が残念。他のレストランを利用しようにも４人もいたら食の好みが皆違うので、いろんな種類の料理が揃ってるバイキングが一番都合が良いので、ぜひ今後を期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

風呂は、大きく、広くすばらしいが、冬の露天は寒く、地面が凍っているところもあった。塩化カルを巻いているが、踏むと痛い！また、時間帯が悪かったが人が多すぎてゆっくり出来なかった。イルミネーションはとてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

日曜日に宿泊したのですが、ちょうど韓国人の団体客が同じ日に宿泊。なんとその数600人！食事のレストランも混雑していましたが、何よりもお風呂のすごいこと！洗い場は人があふれ、２歳の娘は洗っている間、隣の韓国人のシャワーがジャバジャバかかり、最後は「こわいよー」と言っていました。あまりの人の多さにあまりゆっくりお風呂に入っていられず、残念でした。宿泊場所と食事の場所、お風呂が全て別の棟なので、外に出なければならず、寒い季節はちょっと辛いですね。また、季候がいい時に再チャレンジしたいです。どうかその時は団体客がいませんように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

1歳3歳の子供と夫婦4人で利用させて頂きました。平日だった為あまり混雑もなく食事や体験もスムーズにできました。以前女友達と泊った事があったので、今回はキャリーカート持参で旅行バッグなどはそちらに積んで運びました。前回は重いバッグを抱えてヒールで半泣きで坂を登ったので…。宿泊場所がひろーい敷地にドームがたくさんあるので運が悪ければ（場所によっては）かなり歩く事を覚悟した方がいいと思います。バスもありますが、タイミングが合わず一度しか乗れませんでした、。生憎の雨でしたが、動物園でえさやりをしたり釣り堀で金魚釣り、キャンドル作りなど子供もとても楽しめました。
食事はとても残念でした。夕食のワールドバイキングは、料理が乾いている…昼の残り物??のレベルで子供連れだった為選べる中からそちらにしましたが、次回は絶対行かないと思います。朝食は自動的にそこだったので一食で十分かと…。部屋や大浴場は良かったです。あと施設のHPに荷物は最低限にしてと書かれてあったのにアメニティの中にブラシがなく困りました。普通ないんでしたっけ？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

昼から元気の森で運動し、そのままファームビレッジに宿泊しました。
元気の森は一部壊れた設備がありましたが、良い運動になり、結構へとへとになります。
子供は大喜びで動き回ってました。
子供連れには大変良いと思います。
昼は日本人ばかりでしたが、夕方になると韓国？中国？の方でいっぱいになりました。
風呂の脱衣所にはその方々が、タオルを椅子の上やら、ゴミ箱の上やらに置きっぱなしにされてました。（部屋に持ち帰るように説明書きがありましたので、宿のせいではありませんが・・・。）
お土産がたくさん売っているので、お金がすぐ無くなりますので注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

到着時間が遅かったのと、事前の下調べができなかったので、施設も温泉も十分楽しめなかったのが残念でした。朝食のバイキングももう少し品数があると良かったです。ただ、こどもたちは十分に楽しんでいたので、また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

７月３０日３１日に宿泊しました。子供が喜ぶ宿泊施設です。夜はイルミネーションがきれいでした。夕食・昼食はとても満足しました。ただ、朝食のバイキングが、席に着くにも料理をとるにも、案内がないので、混乱しました。人が多いので、うまく誘導していただくと助かりますが・・・。ここだけは料理もおいしいとはいえません。
昼食や施設利用はチェックイン当日も利用可能とのことでした。事前に知っていれば早めに行ったのになあと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月