平日宿泊なのに、ガラガラで、温泉施設は貸切状態でした。
海外の方も地震後減り、小さな1団体のみ。
今がチャンスと言えます！
火山灰も全く気にならず地震も落ち着きました。

フロント 若い男性でしたが、とても丁寧に対応してくださり、部屋の苦情を電話した際も直ぐに来てくださいました。
主人と某お笑いの方に似ていたと盛り上がりました。

食事 すき焼きと馬刺しにはビックリし、美味しかったです。
ステーキや、お刺身などあり、豪華とは言えませんが、種類豊富なバイキングを楽しませて頂きました。
フルーツのぶどうや地元野菜のサラダが美味でした。
平日で宿泊者も少ないにも関わらず、量は豊富でした。

お風呂 部屋のお風呂は使わずフロントの横の火山温泉に行くと貸切でした！広いし豪華だし、ただ酒風呂がよくわからなかった。外の露天風呂の広さにビビりました。初めてこんなに広い露天風呂を見ました。寒くて入れませんでしたが。

動物園 900円高いなあと思いましたが、ここの動物はみんな優しいし、触り放題！二時間半癒されました。
餌のミルワームだけは、100円で市の施設よりも多めでビックリ！野菜の餌は高めでした。
リスザルはどこにもいますが、キツネザルやアカハナグマに餌やりは初めて！手を繋いだり撫でたり、檻から出て、網の空中道路にいるので触り放題！
カピバラやマーラも優しくて娘はだきまくってました。
平日限定でミミズクを無料で手乗り体験でき大興奮。お姉さんが詳しく説明して下さり、楽しさ倍増でした。
入場料を下げてリピート客を取り込んで欲しいです。

部屋、綺麗に掃除もされ広くて、申し分ないのですが。唯一臭いが、家族一同気になりました。
特に喘息をもつ私には夜中寝れなくて。
フロントに電話をしたらすぐリセッシュをもってきてくださいましたが、それで解決できないような化学薬品の様な独特の匂いで。
今後は換気をきちんとして頂きたいです。

園内のバスの運転手さん達がとかくおしゃべりを楽しませてくれ、震災のことを語ってくれたりして、良い思い出となりました。何度も乗ってしまいまさかた。
15年もお勤めご苦労様です！
これからも頑張って下さい！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年11月

復旧工事が行われている最中で遊べる所が限られていましたが、従業員の方達の親切な接客で十分すぎるくらい満足しました。子供達も満足していました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年10月

家族5名での宿泊しました。子供も大変大喜びで楽しみました。
いろんな設備もあり遊びきれないくらいで　はったつの森が完成するころに再訪したいとおもっています。

1点のみ　庭付きのお部屋を頼んだのですが到着してすぐに　庭のテーブルセットの下にたばこの吸い殻が
2本落ちていました。

ほかのことが満足いくことばかりだったので大変残念でした。
現地でお伝えすればよかったのですがいいそびれてしまいました。

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家族

宿泊年月

2016年03月

子供が、来年も行きたいとのこと

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宿泊年月

2016年03月

今回は１歳の孫と一緒の宿泊でした。阿蘇ファームランドのドリームゾーンは子供の喜ぶ施設で、あちらこちらにかわいい動物などのオブジェがあり、お部屋も可愛くてスタッフの方も親切で楽しい旅行になりました。雪がちらほら降って寒い日だったんですが、お部屋も暖めてあって着いた時には暖かいお部屋で過ごすことが出来ました。温泉は人が多くてゆっくりとはいきませんでしたが…お部屋のお風呂はゆっくり入ることが出来ました。アメニティも充実していました。ドリームゾーンの中で写真をたくさん撮らせてもらいました。２施設が丁度改装で休みになってしまっていて残念でしたが…もう少し子供が大きくなったらまた行きたいと思います。

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宿泊年月

2016年01月

すごく良かったのですが、1点だけ。子供が3人で、お菓子体験のプランをしました。
3種類の中からお菓子を選べるのですが、その中でせんべいを焼いてせんべいに絵を書いたりというのがありました。それにしようと思ったのですが、せんべいは2枚だけといわれました。クッキーとおはぎがその他にありましたが、ひとりひとりあるわけでなく、1家族におはぎなら１Kg、クッキーなら4つなど、この量だけというものでした。子供料金も支払っているのですから、ひとりこれだけとしてもらったほうが、子供がいると喧嘩にならずに助かるかなとおもいました。結局一番量の多そうなクッキーにしました。
それ以外は楽しく過ごすことができました。お店の人も教えてくれいい感じでした。

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宿泊年月

2015年10月

シルバーウイークに3世代8人で利用。噴火の影響が心配だったが草千里まで行き　大自然の中　天気も良く気持ちよく過ごせた。
付属の施設は色々工夫されていてとても楽しむことができた。ただ、2割引きになるとはいえ、せめて宿泊者にはパスポートがあると助かる。
ロイヤルヴィレッジでの宿泊は庭のありがたみはあまり感じなかったが　フロントや施設に近くて便利だった。ポーラのアメニティとわざわざ書かれているのに5人の大人に４個しかなかった。
夕食はバルカン　朝食は9時から利用できるハーベスト。両方ともとてもゆっくりと食事ができ美味しかった。ソフトドリンクがフリーでよかった。

残念だったのはお風呂。熱湯注意と書かれている所から一番大きな湯船に入れられているのは5時台　9時台ともに冷たい水。11時台にようやくぬるま湯が入れられていた。ほかのお風呂もすべてぬるくてシャワーも水しか出ないところもあった。男湯は大丈夫だったようだが女湯の人数が多すぎてガスの能力を超えているなんて理由にならない。せっかく色々な種類のお風呂が楽しめるのに・・以前からクチコミで指摘されているのに全く改良されていないのはなぜ？
アメニティ不足（歯ブラシはあった）　なまぬるい温泉　いまだかつて経験したことはないが　子供たちにはとても充実した２日間でよかった。

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家族

宿泊年月

2015年09月

夏休み旅行に家族４人（大人２名・小学生２名）で宿泊しました。
立地がとにかくイイ！阿蘇周辺を観光するにはとても良い場所です。
ドーム形の居室は構造上、声が反射してあらぬところから聞こえてきたりして妙でした。

敷地内はとにかく広い。露天風呂も広く大満足です。
夜のイルミネーションがキレイでした！

翌日、子供たちは元気の森で遊んでとても大満足でした！

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宿泊年月

2015年08月

８月１４日から１６日までロイヤルゾーンへ３名で宿泊しました。パワーストーンやオルゴール作りなどの体験が色々と出来て子供が大変喜んでおりました。
天候が良かったので、元気の森でのキングスライダーやアスレチックでは、かなり疲れましたが、普段、体を動かさない私は、いい運動になりました。
その後、阿蘇健康火山温泉へ行きましたが、入浴者が多かったためか、シャワーの温度調整が難しく、適温のお湯ではなく、すごく熱いお湯か冷たい水だったので、その点だけがちょっと残念でした。

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宿泊年月

2015年08月

7/19に宿泊。
スタッフの方の対応も良かったです。
食事の方ですが、連休中ということもあり、かなりの人がいましたので、
夕食の際に待ちの時間がかなりあったのが残念でした。
(店に入ってからは早い対応でよかったです）
トータルでは子供も喜んでいましたし満足できるものでした。
また利用したいと思います。

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宿泊年月

2015年07月

雨だったのが残念でしたが、大自然に囲まれ、料理もおいしく、温泉もかなり広く、家族みんな満足させていただきました。

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家族

宿泊年月

2015年07月