家族でお盆休みに利用しました。すごく楽しみにしてたのに、部屋はすごくカビ臭く、ファブリーズとクレベリンが置いてありましたが全く効果なし。具合悪くなりました。旅行に来て早く帰りたいと思ったのは初めてでした。もう二度と利用しないです。そして玄関ドアの鍵は締りにくいし、玄関ドア周りはくもの巣があるしで出入りするだけで疲れました。せめて宿泊前にくもの巣は取り払うくらいして欲しい。夜のバイキングは唯一良かったです。朝食はその反動でか品数少なくビックリでした。お浸しとか年寄りが食べる物より子供が食べるメニューに替えるべきだと思う。大半が食べてなかったです。そして温泉のシャワーが故障で使えないと言われ、ためてある風呂の冷めた水で体を洗う羽目に。本当に最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

８月７日に宿泊しました。台風の影響でキャンセルされた方が多く…混雑することなく遊ぶ事が出来て、私たちにとっては良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

敷地内は、まだ復興の道半ばの施設もありましたが、復興へ向けての力強さを感じました。
ひとつひとつの施設が手作り感がありましたが、私も子供も気に入りました。

お昼過ぎに着いた時は、前日入りでこの日にチェックアウトするグループと多くすれ違い、少し寂しかったですが、午後にはこの日にチェックインするグループで大賑わいでした。

ランチを食べる場所を迷っていたら、支配人さん直々に案内して下さいました。

お風呂は、各種温泉やサウナに水風呂に露天風呂で、最高でした。

食事は、朝夕共にバイキングですが、メニューの質の高さと豊富さ、地元の食材を用いたバラエティに圧巻でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

遊べるかと期待していったのですが、自分の不注意で怪我をしてしまいました。家族もがっかりしたのですが、ホテルの方が病院への連絡から食事までいろいろと配慮いただきました。家族もいつもと違うホテルの対応に感謝していました。困ったときにどう手伝ってもらえるかもホテル選びには大事なのかと思いながら、来年ももう一度行って、今度は楽しみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8月4日に宿泊しました。部屋は凄く古いし空気の入れ替えをしていないのか、カビと湿気の異臭がし、テレビの横に置いてある強力ファブリーズが全く効いてませんでした。
エアコンをつけると、リモコンの電池が切れました。
バスが敷地内を10分おきに巡回しているとの事ですが、来ないので、各施設を利用する時は徒歩になる可能性が高いです。
ドーム型の部屋に泊まりたい人や隣りの部屋に気を使いたくない人は大丈夫かもです。
温泉は、広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

震災は、まだまだ続いていることを、実感させられました。直に、施設の皆さんの頑張りを目にして、感動するばかりでした。本当に良い経験をさせていただきました。施設復活に更に、頑張って頂きたい。いいたびてした。感謝！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

7月16日に宿泊しました。
泊まった部屋がカビ臭くて、とても残念でした。
遊ぶところは大変良かったのですが、、、、料金が高いです。
草木の手入れをしていた業者が帰った後、通路にたくさんの切った草木が落ちたままであったのが、残念でした。
もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

初めての家族旅行で伺いました！
結果2歳の双子達は大満足でした～
復興の為、施設の皆さんが一生懸命頑張っている姿勢に私たち夫婦も大満足でしたが食事の時に、まだ客がいるのにバイキングの皿を片付けたり食べている席で皿を下げるのはちょっと・・・下げられた親子連れはシラケた気分になったようでいそいそと食事を終わらせてました。
また来年家族旅行で利用させていただきたいと思います！
チェックアウトを済ませ駐車場に戻る途中で掃除をしていた年配の女性の方達も手を止めて子供たちに話しかけて頂き最後まで気持ちよく過ごせました！
ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

熊本地震の後、阿蘇はどうかなと思ってましたが、急な家族旅行にも対応いただきよかったです。
施設は地震の影響か改装中なのか使用できないところも多数ありましたが、温泉は広々と最高でしたし、」バイキング料理も家族全員が大満足でした。
また、いつか泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

凄い満足しました。子供も喜んでくれました。
ただ外国の方のお風呂でのマナーが気になりました。
また了解したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

夕食、朝食はバイキングですが、馬刺しや高菜ごはんなど、熊本ならではな食事で大満足でした。子供たちはアイスや飲み物が充実してたので喜んでいました。
お部屋も他にはないドーム型が見た目も可愛い。
選べるチケットですが、到着が4時でそれから入れる遊べる施設が１つしかなく、草すべりをしたかったので残念でした。
4時からチェックインなので、出来れば６時くらいまであけていて欲しいです。因みにチェックイン前だと荷物はフロントで預かってくれます。
館内は大変広く、かなり歩くきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

一泊二日では足りないくらいこどもたちは遊びと体験がたくさんあり、とても楽しめました。大人も温泉が充実していて露天風呂の多さと、サウナや岩盤浴は子供たちも入れる気持ちよさで最高でした！バイキングも期待以上で一緒に行ったおじいちゃんおばあちゃんも満足していました。まだ復興中で利用できないところがありましたが、十分に楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

施設の４割がまだ工事していたりで利用できなかったけど、それでも十分楽しめました！小学校４年生と幼稚園生、おじいちゃんおばあちゃん、みんな満足です。こどもたちは魚つり、手作り体験(オルゴールなど)、元気の森などたくさん遊べて経験できたし、温泉も充実、食事も美味しくて家族全員が楽しかったね～と言っていました。オススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

娘（1歳）、母、私と三世代で利用させていただきました。お部屋は入った瞬間、何とも言えない臭いがしたのが気になりました。カビの臭いかなぁ。。朝夕のバイキングは、特に夕食の品数がとても多く、馬刺しや、赤牛料理などもあり、熊本らしい食事を楽しめました。はったつの森などの施設の利用料金が高いと思います。また行きたい！！という感じではなかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

よかね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

5月22日に宿泊しました。
喫煙の部屋でお願いしました。
喫煙の部屋の臭いが気になると口コミを見てましたが、全く気になりませんでした。
お風呂に行くのも食事をするのもマイクロバスでの移動でしたが、10～15分おきに巡回しているので待つことなくスムーズでした。
ステーキも馬刺しも食べ放題で、果物やスイーツも充実してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

バイキングの食事は、かなりの品数で、味も良かったです。何と言っても馬刺しがあったのは最高でした。体験チケットは、キーホルダー作り(革？)に使いましたが、店で買えば1500～2000円はするだろう良いものが出来ました。
ひとつ残念だったのは、部屋の中の音です。2つの音がしていました。ひとつは、エアコンだと思いますが、それはさほど気になりませんでした。もうひとつは、分かりやすく言えば、ジーという蝉が鳴くような音です。部屋がドーム型なので壁に近付くほど音が大きくなります。何の音か未だに不明ですが、ずっと鳴っているので、不眠症の私は余り眠れませんでした。フロントに連絡しようかと思いましたが、折角の旅行で苦情を言うと、友達も気分が悪くなると思い言いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

広いのと、震災の影響でまだ工事中のところがあり、バスでの移動が少し大変でしたが、子どもはバスに乗るのが楽しかったようでした。天気が良かったので、歩くのも気持ちが良かったです。部屋もきちんと掃除されていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

毎年利用していますが。震災後は初めてでしたが変わらず満足です。
自分たちは、ほぼふれあい動物園目的ですが。（笑）
復興後の新施設など楽しみにしております。
今回は外国の団体さんも居なくてさいこうでした。

偶に、レビューとかで「虫が出ただの！掃除が行き届いてない！」言ってる方がいますが、、、、「どこに来てると！？””大自然を味わいに来てるのでは？！””」と思います。
毎回、大満足です。
また、動物達を太らせに行きたいと思います。（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

たまの旅行でしたが、楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月