宿泊２回目です。比較的近くに住んでいるのですが雰囲気が好きなので利用しています。

今回はロイヤルゾーンに宿泊しました。小さな庭があり、隣と入口が隣接していないので
落ち着けてよかったです。妊婦がいるため、受付に近いところがいいというリクエストに
応じてもらえていたのがうれしかったです。

残念ながら雨天だったので、外ではあまり遊ぶことができずに残念でした。

今回は夕食はバルカンを利用しましたが、ヘルシーコースしかないのですが
せっかく旅行にきているのでガッツリステーキを食べたい人も多いと思います。
　サーロインステーキはヘルシーのために油の部分をはずしてあったりしたら
もったいないなぁと思います。スープもコーンポタージュスープが好きですが
ヘルシーの関係上コンソメになっているのだと思います。

幼児ランチを注文しました、エビに関しては２歳未満にはアレルギーを気にして
食べさせない親が多いとはおもいますが、入っていました。
野菜は生野菜でした。幼児はあまり生野菜は食べれないのではないかと思います。

朝食は、以前はヴィレッジゾーンの範囲側の一番遠いところでしたが、
今は近いほうのレストランに変わっていて、よかったです。
韓国の方も多い行列に対して日本語で、列に並ぶと時間がかかるので空いているところから
お取りください、というのを言っても意味が分からないと思うので、
そこだけ韓国語を覚えて話すか、韓国語の張り紙を貼ったほうがよいと思います。
あと、ご飯がジャーのふたを開けっぱなしにする人が多いので、必ず占めるように
日本語と韓国語で表示をしたほうがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

１０月２９日、３０日で３家族で利用しました。ずーっと前から一度はドーム型の部屋に泊まってみたくてかなり前から楽しみにしていたのに当日はなんと雨・・・。二日間ずーっと雨で食事に行くのもお風呂に行くのもやっぱり大変でした。（小さい子供もいたので・・・）でも子供たちはドーム型の部屋や色々な種類のお風呂に大満足で楽しそうでした。日曜日に、「元気の森」が雨の日でも３分の２は屋根があるので大丈夫とのことだったので利用したのですが、一部屋根がなかったり雨もり等でかなりぬれました。
次回は晴れの日に行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

大自然に囲まれた場所に立地してあるのはスゴく気持ちが良く満足です♪特に温泉は種類豊富で1000坪あるのには驚きました。ただ今回はロイヤルゾーンに宿泊したのですが、外見(建物)の汚れが気になりました。そこが綺麗だったら問題なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年10月

毎年、家族連れで旅行をしていますが、阿蘇ファームランドは、初めて「もう１回行く！！」と語った位、満足の宿泊施設です。家族連れにはお安い金額ですし、また、阿蘇健康火山温泉だけでも、１日位は掛けないとゆっくり出来ないほど、たくさんの温泉があります。元気の森も１日遊べます。お部屋の方もお隣を気にしないでゆったりでき、バスに乗るのが、子供達は楽しそうでした。食事処も自分の好みで選べます。（注文受付１０分前だと、終了している所が多く、早めに行く事をお勧めします。）
友達に話しした所、９月に宿泊して来ましたが、友達も「もう１回行く」とゆってました。私も、来年また行く予定にしています。本当に、阿蘇ファームランド・熊本は良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

子供達も、とても楽しかったようです。ドーム型のお部屋がお気に入りでした。
草千里にも近く、気持ちの良いドライブも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

３度目の利用です。温泉や周辺施設が充実しているので阿蘇に遊びに行く時はこちらを利用しています。家族全員ホテルの雰囲気が好きです。温泉施設やレストランからかなり距離がある部屋でしたがバスはすぐにやって来るし運転手さんも親切で苦になりませんでした。1つだけ気になるところはそこいら中に喫煙場所（灰皿）がありせっかく気持ちよく温泉から部屋に帰るとき何度も煙草の煙の中を通るはめに・・・。それさえ改善されれば最高なんですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

フロントで手続きをするが封筒に用意されている物を説明してくれた施設の割引券が入れてあったのに、渡してくれなかった。利用するかしないかは こっちで決めるはずです。 表示が曖昧で場所がよくわからない。スタッフは親切な人が多かった。部屋は明るく広くよかったです。お風呂はいっぱいあったしアメニティもいい感じでした。
夕食は麦菜庵で美味しく、朝食はバイキングは人が多いので案内があればと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】 【嬉しい特典満載】ファームランドステイパック
【禁煙室】ロイヤルゾーン洋室ツイン(専用のお庭や門扉付)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

雨で残念でしたが、宿泊施設はとても良かったです。
周りが静かなので、部屋の時計のコチコチ・・・という音が
すごく気になってしまいました＾＾；
楽しく過ごせて満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

予約した日に受付に行くと、明日の予約になっていると言われました。前日メールもちゃんと来ていた事を伝えると、たまたまキャンセルされたお部屋が１つ空いていたので宿泊させてもらえましたが、謝罪も何もありませんでした。なぜ予約の日程が1日ズレていたのでしょうか？
運良く宿泊する事が出来たのでその後は楽しく過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

未就学児二人を連れて家族四人で利用しました。

良かった点
・温泉、バイキングが満足度高い
→温泉は種類多くて露天も気持ちいい。バイキングも品数多く味も及第点。
・雨の日の利用だったが、屋内施設だけでも日中を退屈することなく楽しく過ごせた
・ファームヴィレッジが日本じゃないような雰囲気

不満点
・各施設毎の利用代金が高い
→ファミリーチャレンジ館一時間で、未満児も含む家族四人分4000円(子供料金設定もなし)は高い。他の施設も利用すると総額がえげつないことになる。
・アメニティが不親切
→宿泊用作務衣が男女共用のワンサイズしか部屋に置いてない。平均身長の男性なら裾がつんつるてん、妻に至ってはズボンがずり落ちそうに。
事前に家族利用と伝えてるのに子供用の浴衣はわざわざフロントに取りに来ないといけない。
・コンビニが残念
→20時閉店、商品ラインナップはショボいくせに割高
・wi-fi隠し
→ばりばりwi-fi飛んでるのに室内にパスワードの案内もなければ、wi-fiがオプションだとしてもその情報提供がない。

有名で規模も大きな施設のわりには、粗が目立って雑だと感じるところが多く、残念でした。
良かったとこ、悪かったところを総合してみると4ぐらいの評価になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

トイレに財布を置き忘れてしまい、エステのスタッフさんが、親切に探してくれました。財布は無事に見つかりました。財布をお店に届けてくれたお客さんにも感謝です。ありがとうございました。浴衣のサイズが小さかったのですが、フロントでフリーサイズと特大サイズしかないと言われました。
もっとサイズを増やしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

1泊でお世話になりました。当日は、大雨で外で遊ぶ事が出来なかったのが残念でした。食事は、夜の赤牛と馬刺しは美味しかったですが、後は何ともいえません。朝食は、がっかりしました。総体的にスタッフの対応がイマヒトツです。
お風呂、施設は充分に楽しむ事が出来たので良かったです。また、来年も来ようと話しながら帰途に着いた次第です。

まだまだ改善余地が多く見られますので、ぜひとも頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

施設の利用料が高い
施設が夕方からとかがあるのが不便

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

こちらは何度も利用させていただいています。
サービス、値段もよく、施設も充実しているのですが、残念ながら、今回の地震の際の対応は不十分に感じました。
地震の際に、安全確認をされていたのかもしれませんが、放送、見回りなど何もなく、とても不安に思いました。
災害の際の対応、説明をして頂けたら、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年04月