部屋がかなり傾いており、ベッドの足の位置に枕を移動して寝ないと気分が悪くなる状態でした。
バイキングにイチゴがあり、すごく美味しかったですが、焼きホッケにアニサキスが居てかなり嫌な気分になりました。昔は食事が良かったのに…残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ドーム型のオシャレな建物でした！
声が反響するので不思議な感覚でしたが…
食事は、これが美味しい！
と思ったものは特になかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋がカビ臭かったです。チェックインにかなり時間がかかりました。スタッフの対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

11月の3連休で宿泊しました。チェックインの16時まで時間が余り、雨の為、外の有料で遊ぶ所へ行く気もなかったので、お土産屋とかを見て、部屋の鍵を受取に行くと、フロントは大行列でした。コロナなのに恐ろしかったです。もう少し対策をお願いしたいです。夕食はもう一度食べたくなるものがなかったです。お部屋はカビ臭く、虫が居て、2度、虫退治しました。全体的にガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋はドーム型の個室で思ったより広く感じました。設備は普通程度です。食事のバイキングは最初にお重が貰えますが、作り置きのため冷めており残念。バイキングは品数が少なくてさらに残念。子供のいる家族向け施設ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

平日の為か、閑散として寂しい感があった。
食事は栄養士が管理し、自然の物を提供しているイメージであったが、子供の食事には冷凍商品が使われていた。
設備はユニークなのでもう少し工夫すると、もっと良いリトリートに仕立て上げる事が出来ると思います。少し勿体無い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

はじめての阿蘇山旅行で阿蘇山の大自然の中に泊まれたのは、とても良かったです。ドー厶ハウスはホビット村の様で楽しかったです。夜空が綺麗でした。
食事は残念ながら良い評価は出来ません。
コロナ禍なのに食堂は満員電車の様でした。しかも大行列で、やっとテーブルが取れてもブュッフェも大行列。全く間隔を空けることも出来ません。
弁当箱の食事は冷めてて不味かったです。
管理栄養士による徹底監修を受けた健康バイキングという歌いい文句には当てはまらない低レベル。
新鮮な阿蘇の野菜などはありませんでした。
改善して頂きたいです。久しぶりにガッカリなホテルの食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

コロナの関係で、行動や食事が制限されたのでやむを得ない。また、天気も悪かったので、次回利用時に期待しよう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

子供達は変わった部屋に大喜びでした。
食事のバイキングも、思いのほかクオリティが高く、美味しく頂きました。
寒い時期に運悪く強風と雨だったため、露天風呂を楽しめず、部屋への移動が大変でした。
とにかく施設が広いので。
季節の良い時期にもう一度行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

5/18(土)雨の日に１泊しました。ドリームゾーンは専用のフロントが健康チャレンジ館近くにあると聞き、動物ふれあいコーナーの近くに駐車しました。そこまでは良かったのですが、館内にも外にもフロントへの案内板など全くなく、地図を見ながらうろうろ。結局、雨のなか外を歩きやっとフロントを見つけました。びしょ濡れでフロントに着きましたが、係りの人からは労いの言葉や申し訳ない雰囲気はなかったのが残念でした。水族館のお部屋は綺麗で、クロックス系のサンダルや傘もあり、子供用アメニティも充実しており良かったです。匂いは気にならなかったです。遮光カーテンではないので夜も明るいです。時計のカチカチが気になりました。終日大雨と風のため、元気の森は断念しました。いつか晴れた日にまた行きたいです。しかし、1泊2日朝夕食事付き、体験チケット２枚付きで19000円は高すぎます。追加の施設利用料を考えるとまたの利用はないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

チェックインの時体験アトラクションの説明あって行ったら、実際は開催されてなく残念でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

今までビレッジ、ドリ-ム、今回ロイヤルゾ－ンと宿泊しましたが、今一つロイヤル？の付加価値があったのかな？といいう感じでした。もともと２千円ぐらいの差額だったので試しにと思ってロイヤルにしましたが、近い？門扉？があるガーデンテーブル？がある？くらいでとりたてて気が付いたところはありませんでした。以前あった露天？付きお風呂があったらロイヤル感があったかな？とは思いました。特に宿泊ド-ムが飾りっ気のない？？？的なお部屋だったのもいまいちの印象でした。（トイレと風呂が一緒なのはいいが、家族とはいえ、カギはあったほうがいいのではないでしょうか？家族以外のケースもあるでしょうし・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋の中のカビの匂いが凄くていやでした。
子供用アメニティーが部屋に無く大人用のアメニティーを使いました。ドリームの部屋では無かったけどアメニティーぐらい子供用のサービスして下さい。温泉、食事は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

普通です。特に可もなく不可もなくです。宿泊代高すぎると思います。
食事と温泉が良くなかったら、ぼったくりですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

7月下旬に行きました。
猛暑と言う事もあり大変暑かったです。
元気の森では赤ちゃん連れで暑さもあり全部は行けませんでした。
温泉は満足だったようです。
マナーの悪い外国人が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

宿泊が始めてでしたが、スタッフが始めて利用のお客に気配りが足りないと感じました。
ドリームゾーンを利用しましたが、お部屋はわくわくてき、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お食事は以前よりもおいしくいただきました。施設的には満足いくものではなかったので残念でした。今現在がどういう状況か明確にしていただいておけばそのつもりで伺ったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食堂も広い風呂も何百人単位の韓国団体客ばかりで、日本に居る気がしなかった。。マナーも悪く…圧倒されて　とても疲れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

温泉の種類は良いけど、お湯の巡回が悪いのか？汚かったり不純物が浮いていたのでに気になって、ゆっくり入る気になれなく、直ぐに上がりました、温泉の受付の方々は、対応が悪く、タオルを、借りる時、良い対応ではなかった。
食事のバイキングは、以前とは違って、大満足でした。係りの方々も、てきぱきと、対応していて、良かったです。
家族も、食事は、とても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

娘（1歳）、母、私と三世代で利用させていただきました。お部屋は入った瞬間、何とも言えない臭いがしたのが気になりました。カビの臭いかなぁ。。朝夕のバイキングは、特に夕食の品数がとても多く、馬刺しや、赤牛料理などもあり、熊本らしい食事を楽しめました。はったつの森などの施設の利用料金が高いと思います。また行きたい！！という感じではなかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月