投稿者様


この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事がご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、料飲部とも情報を共有し、メニュー改善に努めさせていただきます。
ご多用の中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました点について改善すべく検討いたします。
お子様のお部屋着や歯ブラシは、スタッフのご案内が不足していたようで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お子様用の浴衣はフロントロビーに３つのサイズに分けてご準備しており、お客様にご自由にお取りいただいております。また歯ブラシは、スタッフへお声掛けいただくとフロントにてお渡ししております。
ご多用の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

投稿者様
この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
露天風呂工事中にもかかわらず、お越しいただきありがとうございます。ご利用いただけなく、こちらも大変残念に思います。お陰様で工事も完了いたしました。ぜひまたお越しください。男女各千坪の温泉をお楽しみいただきたいです。
当施設は、広大な土地に施設が点在していて、移動も徒歩となりますので、お客様にはご足労をお掛けします。阿蘇の自然に触れながら、移動もお楽しみいただけますと幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくロイヤルゾーンにご宿泊いただきましたのに、Wi-Fiがご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。早急に原因を調べて対応してまいります。
お食事につきましてご堪能いただき、大変嬉しく存じます。メニューのリニューアルにも力を入れておりまして、お客様に喜んでいただけるよう、精進してまいります。
おっしゃる通り、当施設は広大な敷地に施設が点在しているため、また屋外を歩いての移動も多くございます。ご足労をかけますが、運動がてら楽しく歩いていただけると幸いでございます。
ご多用の中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

もみーみん様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、スタッフへの暖かいお言葉心より感謝申し上げます。もみーみ様のお言葉を励みに,
これからもお客様に喜んでいただけるよう、サービス向上に精進して参ります。
全施設の老朽化につきまして、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。すぐに解決とはならない大きな課題ではございますが、リノベーションなど行えるよう、努力して参ります。
当施設は標高550メートルの位置にあり、朝夕など涼しく感じられる時があります。もみーみ様のアドバイスの様に、羽織る物をご持参いただくとよろしいかと存じます。
大変ご多忙にもかかわらず貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

投稿者様

　この度は大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。いただきましたコメントは真摯に受け止め、料飲部門とも共有し、今後のメニュー作りに役立てて参ります。
ご多忙にもかかわらず貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

Happy baby様

この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃を更に徹底し、換気なども十分に行ってまいります。

お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき大変ありがとうございました。

投稿者様　

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

態度の悪いスタッフがいたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存にございます。

部屋の天窓につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。今後のメンテナンス等において改善出来るよう精進してまいります。

温泉はお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。

ご多忙にもかかわらず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき大変ありがとうございました。

投稿者様
先日は、大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
ライトアップが暗い雰囲気との事で、ご満足いただけるような夜景をお見せ出来ず、申し訳ございません。外灯など照明装置含め見直しを行い改善してまいりたいと思います。
ご夕食の件でございますが、ご期待に沿えず大変残念に存じます。「セットメニュー又はバイキング」の案内表示で、写真が無いため誤解を招いてしまったようで、大変申し訳ございませんでした。またお料理の説明が無かったことにつきましては、レストラン部門スタッフへの指導を徹底し、お客様に楽しんでお食事をしていただけるように、改善してまいります。
宿泊施設や火山温泉は、お楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。
ご多忙にもかかわらず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

投稿者様
この度は大自然阿蘇健康の森をご利用頂き誠にありがとうございました。
客室のシャワーやアメニティでご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

投稿者様

この度は、大自然阿蘇健康の森をご利用いただき誠にありがとうございました。従業員一同心よりお礼申し上げます。

この度の滞在におかれまして、従業員の対応により不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。担当者には適切な指導を行い、今後このようなことを起こさぬよう善処いたします。加えて、従業員全員の接客マナーの向上に努めて参ります。
また、従業員の数が少なく対応出来ていなかった施設があり、十分にお楽しみいただけなかったとのこと大変申し訳ございません。

お部屋の設備のご指摘の数々につきましては、貴重なご意見として承り、今後の改善に役立てて参りたいと思います。

また、レストランのお食事や外国人スタッフに対しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく有難く存じます。

ご満足頂けない点が多数あったかと思いますが、次回ご来館の際は、より良いサービスをご提供出来るよう、精進してまいります。
ご多忙の中、たくさんの貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。