夏休みの家族旅行で利用しました。到着早々、宿泊施設を見て子供たちは大変喜んでいました。
到着後に元気の森を利用しましたが、こちらも広い敷地に多くの施設が並び、大人はヘトヘトでした。ただ、一部設備に不良な箇所も見受けられるため、こちらはもう少しメンテをしたほうが良い感じを受けました。
食事についてはどちらのレストランもこの値段であればまあ文句は付けようが無いと思います。
温泉も外のお風呂は温泉というよりアトラクション的な要素も強く、こちらも子供には受けが良かったです。
総じて広大な敷地に多くの設備があり、子供連れには飽きないと思います。強いて挙げれば、宿泊施設があれだけの数があるので、禁煙部屋があっても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

敷地の広さは、想像以上でした。
が、駐車場からが遠くて荷物運びに苦労しました。
又、私が障害者であるので車椅子を貸して貰いましたが、園内はマイクロバスが10分毎に走っており（ホームページでは情報を得られなかった）逆に不便でした。この施設に限りませんが、障害者用の車椅子を据えてある施設は、利用しにくいです。坂道・階段・朝食のバイキング、これらは車椅子使用者のことを全く考えていないことが良く分かりました。
健常者の方には、大変宜しい施設であります。温泉も料理も素晴らしいと思います。
健常者に生まれ変われたたら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月15日に宿泊しました。天候は大雨、感想としては、この施設は雨を想定していないと感じました。施設の移動で、部屋からは屋根がありませんし、屋根のある個所でも雨漏りがヒドイので、傘が手放せません。もう少し雨天の配慮をお願いしたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

友人家族８人で、宿泊させていただきました。ドーム型の部屋はとても居心地のいい空間でした。添い寝の小学生のアメニティや浴衣が無かったので、わざわざフロントまで出向かなくてはいけなかったのが残念です。添い寝プランでもセッティングしていただけたらとても助かります。
食事はバイキングを選びました。子供たちには大好評で、何度もお変わりをしていました。お風呂はたくさんあって楽しいのですが、すべてが天然温泉では無かったので、ちょっと期待外れでした。
夜のビレッジゾーンを見渡せるところからの眺めは、とても幻想的で普段のあわただしい生活を忘れさせてくれます。それと、部屋まで運んでくれる循環バスの運転手さんは、どの方もとても親しみやすくて、気持ち良くのせていただきました。また、子供たちと一緒に泊まらせていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ドーム型宿泊施設に家族５人にて宿泊しました。
良かった点：
　８月２日宿泊しました。夜、涼しくクーラー使いませんでした。
　元気の森は楽しかったです。雨天でも一部施設を利用することが出来ました。
残念な点：
　ドーム型のため音が反響します。イビキ、歯軋りの方は注意が必要かも。
　隣の宿泊施設と近いです。
　ドームの頂上に採光窓があり朝日が入ります。窓を閉めることができないため、強制的に早起きできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

子供を遊ばせるには、いいが部屋がとてもカビ臭いので改善して頂きたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

宿泊する部屋がかなりカビ臭がして嗚咽してしまいました。スタッフの方に部屋を変えていただいたので宿泊できましたがお部屋の清潔さや食事、アメニティは評価1点と低めにさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

入口、チェックイン、食事など全てにおいて、客へのもてなし、愛を感じなかった。商売っ気もなかった。
「健康」をうたっているようだが理解できなかった。
視点の良さは理解できるが、生かせてないのが残念でした。
写真と現実のギャップが激しかった。
宿泊棟の雰囲気はなかなかない空間なので頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

車椅子者にはには非常にに不親切!スタッフのかたが見かねて部屋を変えていただきましたが駄目でした。初めて宿泊しましたが、もう泊まることはありません!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋は非常に広く、他の宿泊者の騒音に悩まされることもないし、凄く快適だった。しかし、食事がクソ不味かった。揚げ物は固すぎて食べれない、中華料理は八角の味が強烈＆食べ物ではない香水のような匂いがした。業務用パック総菜が多く、冷凍食材を使ったものも多い。「健康」をテーマにしているのなら、そこんところは気にしてほしい。火山温泉は温泉なのに次亜塩素酸の匂い強烈だし、露天風呂ばっかで寒かった。しかもアメニティの中に櫛がなく、温泉施設の中にも常備されていなかった。スタッフは日本語がたどたどしい外人さんが多く一生懸命働いている。学生アルバイトさんは日本人だろうが、この人たちは外人スタッフよりも気が利かない。だから、スタッフの人数がアホみたいに多いが全く仕事が捗っていない様子で見ているこっちがハラハラする。宿泊施設内に巡回バスが頻繁に往来しているのは非常に便利で、ドライバーさんは優しい。自然が豊かすぎて虫が多いので、夏は絶対に行けないな、と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

立地は素晴らしく、特に大浴場の露天風呂からの景観は絶景。ただ、全般的に露天の湯の温度はぬるめ、サウナも低温で温まりきれず、この時期（11月）、寒くて風邪ひいてしまったので注意が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

子供のお誕生日もあり、夕食の時にサプライズケーキをお願いしていて、持ってきていただいたお兄さんが、歌を歌ってくれました！子供もとてもうれしかったようです。

でも、かなり食事をビュッフェで取るのでさえ大変なほど、混み合っていたので、もう少し混雑にならない方法を考えて欲しかったです。かなり密だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

地震の影響で建て直したりしている事もあるのか、施設内の設備やサービスが休止しているところとが点々とあって、広いところだけに寂しい感じがしました。食事をする場所は、ロケーションがいい割に内装が賑やかで外のいい風景を楽しむという感じにはなれず、肝心な食事は心から美味しい！と思えるものが正直見当たらず、かなり残念な印象です。
ドリームゾーンはフロントから部屋の中に至るまで子供が喜びそうなポップな雰囲気でしたが、大人にとってはなんというか…色味に溢れすぎて統一感に欠けて落ち着かない感じでした。部屋の設備は綺麗で申し分なかったです。ドリームゾーンは独自のフロントなのですが、スタッフの方が外国の方と日本人の方とで対応されていましたが、全体のかなりポップな雰囲気とは裏腹に少々お疲れなのかな？という印象でした。周辺に散歩にオススメなコースとかありますか？と日本人の方に聞いたところ、ありません。と言われたり、（ありません。って…笑）フロントを出入りする際に挨拶もこちらからしない限り特にない感じが寂しさを感じます。食事以外において、決定的に悪！というものはないと思うのですが、ここの宿には雰囲気に魅力を感じて泊まっただけに、小さながっかりが積み重なり、その期待がひっくり返された気持ちで残念でした。逆にいえば、もう少しの努力や工夫で満足度は上がりそうな気がするので、頑張って欲しいです。お風呂は種類が豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族旅行で宿泊しました。
チェックインの際にフロントの方がグダグダ過ぎて、2部屋予約したのに1部屋分のカギしかくれず、聞いても話にならず…奥から別のフロントの方が出てきて、対応してくれました。せっかくの旅行なのに初日から残念でした。
部屋はほこりっぽく、夜中咳、鼻水が止まらず寝れませんでした。
夕飯はバイキングメニューも豊富で美味しかったですが…朝は寂しいメニューの食事でなんだかなって感じでした。
お風呂は中国人？？多すぎて、ゆっくり入る事できませんでした。しかも裸で置いてある化粧水、乳液を身体全体に塗りつけていて、こっちはドライヤーで髪乾かしているのに、嫌な気しかしませんでした。貼り紙したがよくないですかね？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

家族でお盆休みに利用しました。すごく楽しみにしてたのに、部屋はすごくカビ臭く、ファブリーズとクレベリンが置いてありましたが全く効果なし。具合悪くなりました。旅行に来て早く帰りたいと思ったのは初めてでした。もう二度と利用しないです。そして玄関ドアの鍵は締りにくいし、玄関ドア周りはくもの巣があるしで出入りするだけで疲れました。せめて宿泊前にくもの巣は取り払うくらいして欲しい。夜のバイキングは唯一良かったです。朝食はその反動でか品数少なくビックリでした。お浸しとか年寄りが食べる物より子供が食べるメニューに替えるべきだと思う。大半が食べてなかったです。そして温泉のシャワーが故障で使えないと言われ、ためてある風呂の冷めた水で体を洗う羽目に。本当に最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕食、朝食はバイキングですが、馬刺しや高菜ごはんなど、熊本ならではな食事で大満足でした。子供たちはアイスや飲み物が充実してたので喜んでいました。
お部屋も他にはないドーム型が見た目も可愛い。
選べるチケットですが、到着が4時でそれから入れる遊べる施設が１つしかなく、草すべりをしたかったので残念でした。
4時からチェックインなので、出来れば６時くらいまであけていて欲しいです。因みにチェックイン前だと荷物はフロントで預かってくれます。
館内は大変広く、かなり歩くきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

生憎の雨でしたが、傘があちこちに用意されており助かりました。

地震の被害で工事中のため仕方ないのかもしれませんが、施設内の案内が不親切だと感じました。

大浴場は、まるで外国に旅行したような雰囲気（まわりのお客さんが）で戸惑いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月