お風呂、岩盤浴は最高だったのですが部屋がカビ臭くベットの電気がつきませんでした。部屋も１番遠い所でバス移動させていただきました。韓国の人が多いとは聞いてたのでしが人数にびっくりです。今度は直接電話で部屋確認したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

９月１３日に宿泊しました。
　①障害者にとって、駐車場からフロントまでが遠すぎますね。（貸切バスの団体と差がありすぎる）
　②フロントの対応は普通。
　③修学旅行の受入れは、ホームページで公開してほしい。
　　（大きな施設なので受入れ自体は仕方がないと思いますが）
　④客室にスリッパがほしいですね。足が疲れました。
　⑤客室の天窓に開閉できる幕がほしいですね。（朝が明るすぎて）
　⑥フロントからからの移動時間が長いのに、チェックインが遅く、チェックアウトが早い。
　⑦施設が大きいので仕方がないのかもしれないけれど、団体客は力を入れ大切にするが、個人客にはあまり力を入れていないように感じられた。（リピータはいらないのかな？）
　⑧夜のイルミネーションはとてもきれいでした。
　⑧全体的には、物珍しさで一度宿泊すれば、次はもう結構という感じでした。

以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

到着時間が遅かったのと、事前の下調べができなかったので、施設も温泉も十分楽しめなかったのが残念でした。朝食のバイキングももう少し品数があると良かったです。ただ、こどもたちは十分に楽しんでいたので、また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

７月３０日３１日に宿泊しました。子供が喜ぶ宿泊施設です。夜はイルミネーションがきれいでした。夕食・昼食はとても満足しました。ただ、朝食のバイキングが、席に着くにも料理をとるにも、案内がないので、混乱しました。人が多いので、うまく誘導していただくと助かりますが・・・。ここだけは料理もおいしいとはいえません。
昼食や施設利用はチェックイン当日も利用可能とのことでした。事前に知っていれば早めに行ったのになあと残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋に入って思ったことは「カビ臭い」でした。
中にしばらくいると慣れて気にならなくなりますが、外出して部屋に戻ってくると「臭い！」と思ってしまいました。

それ以外の食事やお風呂は満足のいくものでしたし、ファームビレッジ内のバスの運転手さんはとても親切でした。
私たちが乗った時間が混雑時間を過ぎていて、バスに乗っているのが私たちだけだからと絶景ポイントに回ってくださり持っていたデジカメで家族写真まで撮ってもらえました。

部屋のカビ臭さだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

よく口コミにお部屋がカビ臭いとありましたが、それは感じませんでした。
仕方ないのかもしれませんが、フロントから部屋までが遠いのが大変でした。
食事はわりと美味しかったです。ビュッフェなのでこんなものなのかなという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

元気の森が予想以上にハードでした。でも、4歳の子も楽しめて親もいい運動になりとても良かったです。
食事は夜にあったクロワッサンなど数種類のパンを明日の朝食べられたらいいなあとお腹いっぱいで見送ったら、朝のビュッフェは全体的にとっても品数が少なくパンも食パンとロールパン？のようなものしかなくパンは朝に種類を多くして欲しいなぁと個人的には思いました。
大浴場は、清掃が行き届いていません。夜にあったゴミが朝行ってもそのまま置いてあったり、脱衣所のトイレがいつから掃除してないのかというぐらい髪の毛が全体にたくさん落ちていでゾッとしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

景色がとても綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

部屋はドーム型の個室で思ったより広く感じました。設備は普通程度です。食事のバイキングは最初にお重が貰えますが、作り置きのため冷めており残念。バイキングは品数が少なくてさらに残念。子供のいる家族向け施設ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

はじめての阿蘇山旅行で阿蘇山の大自然の中に泊まれたのは、とても良かったです。ドー厶ハウスはホビット村の様で楽しかったです。夜空が綺麗でした。
食事は残念ながら良い評価は出来ません。
コロナ禍なのに食堂は満員電車の様でした。しかも大行列で、やっとテーブルが取れてもブュッフェも大行列。全く間隔を空けることも出来ません。
弁当箱の食事は冷めてて不味かったです。
管理栄養士による徹底監修を受けた健康バイキングという歌いい文句には当てはまらない低レベル。
新鮮な阿蘇の野菜などはありませんでした。
改善して頂きたいです。久しぶりにガッカリなホテルの食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

5/18(土)雨の日に１泊しました。ドリームゾーンは専用のフロントが健康チャレンジ館近くにあると聞き、動物ふれあいコーナーの近くに駐車しました。そこまでは良かったのですが、館内にも外にもフロントへの案内板など全くなく、地図を見ながらうろうろ。結局、雨のなか外を歩きやっとフロントを見つけました。びしょ濡れでフロントに着きましたが、係りの人からは労いの言葉や申し訳ない雰囲気はなかったのが残念でした。水族館のお部屋は綺麗で、クロックス系のサンダルや傘もあり、子供用アメニティも充実しており良かったです。匂いは気にならなかったです。遮光カーテンではないので夜も明るいです。時計のカチカチが気になりました。終日大雨と風のため、元気の森は断念しました。いつか晴れた日にまた行きたいです。しかし、1泊2日朝夕食事付き、体験チケット２枚付きで19000円は高すぎます。追加の施設利用料を考えるとまたの利用はないかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

今までビレッジ、ドリ-ム、今回ロイヤルゾ－ンと宿泊しましたが、今一つロイヤル？の付加価値があったのかな？といいう感じでした。もともと２千円ぐらいの差額だったので試しにと思ってロイヤルにしましたが、近い？門扉？があるガーデンテーブル？がある？くらいでとりたてて気が付いたところはありませんでした。以前あった露天？付きお風呂があったらロイヤル感があったかな？とは思いました。特に宿泊ド-ムが飾りっ気のない？？？的なお部屋だったのもいまいちの印象でした。（トイレと風呂が一緒なのはいいが、家族とはいえ、カギはあったほうがいいのではないでしょうか？家族以外のケースもあるでしょうし・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

先日は大変お世話になりました。

とにかく歩くんですね(笑)
下調べもせずいきなり宿泊させていただいたのでこちらの勝手な印象なのですが、少しでも改善のヒントになればと感じた事を述べさせていただいてよろしいでしょうか。

当日、急にこの近くに泊まろうかと思い立ち予約後宿泊させていただきました。
ドーム型の外観、私達の年齢にしてはとても可愛らし過ぎと思えるくらいい可愛らしかったです。こんなお家に入ってみたかったので、夢が一つ叶ったような気分でした。
ですが、中のインテリアへの期待を胸に玄関ドアを開けた途端、カビ臭があったので残念でした。部屋に居ればじきに慣れましたが、外から部屋に入るたびにそれを感じました。

その日は散々歩いた後の宿泊だったので食事や温泉へはバスを利用させていただきましたが、15分おきとは言え、風もある中でバス停で待っていても時間がアバウトで、バスが行ってしまったのかまだなのかも分からず、何かもっといい方法があればいいのにと、部屋への行きも帰りもちょっとイラつきました(笑)

それと食事券のチケットをチェックする方の挨拶、ありませんでした。
やっぱりおもてなしの基本だと思うので、挨拶されなかったのはカビ臭とともに残念でした。

あともう一つ、浴衣と帯、かなり小さすぎだと思います。
Ｓ／Ｍ／Ｌ／ＬＬなど、サイズを選んで着られたらいいなと思いました。
隣国からの旅行者の方々の胴回りが足りず羽織るだけの浴衣姿を見て、日本の浴衣がそれだと思い込んだま帰国されてしまうのはちょっと日本人として恥ずかしいと思いました。

災害復興で大変な時期だとは思いますが、頑張って欲しいのでいろいろ書いてしまいました。すみません。
いつかまた家族と訪れる事ができるよう、私も足腰鍛えておかなければと思う旅でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

温泉の種類は良いけど、お湯の巡回が悪いのか？汚かったり不純物が浮いていたのでに気になって、ゆっくり入る気になれなく、直ぐに上がりました、温泉の受付の方々は、対応が悪く、タオルを、借りる時、良い対応ではなかった。
食事のバイキングは、以前とは違って、大満足でした。係りの方々も、てきぱきと、対応していて、良かったです。
家族も、食事は、とても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月