大変満足の行く施設でした。客室まで、wifiが飛んでいればな～
と思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

キズドライや絆創膏。湿布まで 快く 準備していただき 次の日も楽しく過ごせることができました。売店のレジの方も親切でした。キノコの方もです。ありがとうございました(*^^*)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

子供からのリクエストで渋々予約、口コミもイマイチでしたので
あまり期待せずに訪問。
部屋：思いがけず露天風呂付へアップグレード、ちょっと年季の入った部屋でしたが入った時に既に暖房をいれた気遣いはうれしい。
食事：子供優先で夕食・朝食ともバイキングへ　まあ値段から言ってこんなものでしょう。ファミレスよりちょっとうまい程度のメニューがバイキングと思えば良し！
海外の団体の方も全く気にならないレベルでした。（運がよかった？）
サービス：口コミにもありますが、感じのよい方が多く気分よく過ごせました。
翌日園内の施設で子供と遊びましたが、釣り、元気の森ともに(私としては思いがけず）
盛り上がり大変良い子供との時間が出来ました。
子供が小さいうちに再度訪れたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

　全体的にはとてもよかったです。
小１の子供は元気の森をとても楽しめたようで大喜びでした。
　１点残念なのは食事で、大人数をさばくので仕方ないとは思いますが、
配慮が少し足りませんでした。ステーキを赤牛に変更したもですが、
少し焼き目が付いているくらいで中は冷たく、普段ステーキはよく焼いてもらう方なので食べられませんでした。焼き加減を聞いてほしかったです。
食事は旅行の中で大きな要素だと思うので残念でした。
その他はとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

身内のお誕生日お祝いで宿泊しました。宅配してもらったケーキを預かっていただき、その上お皿やフォーク、ナイフまで用意してくださり、スタッフの方の対応はとても気持ちのよいものでした。
しかし、違うお国の団体客が多く、食事やお風呂で一緒になってしまうと大変だと思いました。食事は時間を少し早めに行けば、重なってもストレスは感じませんでしたが、お風呂は…正直厳しいと思います。
できれば、ツアーの団体客専用の時間を設けていただき、分けて入れるようになっているといいかなと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

２回目の利用。前回は天気があいにく雨だったので、元気の森にはいかず、１年後の今回リベンジをしました。４歳の女の子と６０代女性でもなんとか回ることが出来ました。一部、小学生以上の物もありましたが、果敢にチャレンジしていて、体力の限界まで遊びました。食事は大人の意向で焼き肉へ。子供用メニューもあります、とのことでしたが４歳のあまり肉好きではないうちの子には、ほぼ食べるものなし。ご飯とスープくらいしか食べれませんでした。お野菜と豚バラ？大人のメニューも牛はどこに？って感じでした。狭い店内だったので、海外の方も少なかったですが、食事としては大失敗。お風呂では、前回来た時よりは団体のアジア系の方たちが少なかったのでよかったです。五右衛門風呂はぬるかったです。こどもでも長風呂できるし、よかったかな？
お部屋はフロントからも近く歩いていけましたが、ユニットバスが傾いているようで、トイレ利用するのが気持ち悪かったです。
翌日はチケットを使って、金魚釣り、手作り体験、昼食と利用。全体的にはチケットの利用のみで、他の出費はアイスや飲み物など。かなりお安く抑えることが出来ました。子供も、また丸いお部屋に行きたい！と気に入っていたので利用するかもしれませんが、食事に期待をしてはいけませんｗ朝のバイキングで、プリンのカラメルが焦げすぎていて苦味しかありませんでした。他のテーブルからも苦い！と聞こえてきていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

学生限定のとってもお得なプランを利用させて頂きました。食事付で温泉にも入れて施設も割引で利用できて6000円はとても有り難かったです。
今回公共交通機関を利用しましたが、バスなどの本数が少ないところが少し残念でした。
受付の方がとても親切で素敵な笑顔だったので、とても気持ちよく利用することができました。
今度は食事にもお金をかけて美味しいものを食べたいと思います！近くにイルミネーションがあるのも見所でした！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年03月

食事のビュッフェがバラエティに富んでいて良かったです。別料金でしたが、地ビール中ジョッキ１杯５００円は最高でした。６種類中４種類試してみましたが、どれも特徴があって美味しかったです。施設内の土産物屋で買うより断然お得感が高かったです。アクティビティも健康的な内容で楽しめました。温泉も色々趣向が凝らされていて良かったのですが、マナーの悪いお客さんが見受けられ、１００％満足できない面もありました（施設の責任ではありませんが、注意喚起が必要かも）。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

昨年に続き今年も利用しましたが全体的にとても満足な宿でした。
宿泊施設全体がテーマパークのようで子供から大人まで十分に楽しめる施設だと思います。
温泉も種類が多く、アースパワースパもリラックスできて気持ちが良かったです。
時期的に雨が降ったりやんだりでしたが屋根が多く設置されていたので特に不憫には感じませんでした。
手作りコーナーも充実しておりいろいろ作ることが好きな私は時間を忘れて没頭してました。
今回、残念だったのは夕食（バルカン）のメインの肉が薄くソースが焼肉のタレだったことと
部屋のシーツが半乾きだったことです。
欲を言えばドームの外側（壁や窓）もきれいだったら文句なしです。。
それ以外はとても満足です(^^)また、次の機会に利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

禁煙のお部屋を希望していたら、わざわざお電話で禁煙のお部屋が無い事をご連絡頂き、加えて消臭対応をして下さって大変快適に過ごせました♪
ビレッジ内もシャトルバスがかなりの本数出ていてとても助かりました（＾＾＊）
歩いて行き来しても素敵な街並みで全く苦になりません♪

　ですがとても残念なことに、文化の違いなのかもしれませんが、海外の方のお風呂のマナーがとても悪く、汚物が付いた下着を共同の洗い場で洗われたり、口に入れた歯ブラシを浴槽に付ける、その他あまり好印象を受けない行動がたびたびありました。出来れば最低限のマナーについてのオリエンテーションをツアーの中に組み込んでいただければと思います。

　幼いころ、今のような様々な施設が無いころから大好きで、少しずつ変わっていくのを楽しみに家族で良く遊びに行っていた場所なので、どのような方が行っても思い出に残る素晴らしいレジャー施設のままであって欲しいと思っています（＾＾＊）

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恋人

宿泊年月

2013年02月

火山温泉とワールドバイキング利用時の
外国からの団体観光客のマナーの悪さに、心の底からがっかりしました。

こればかりは、クレームしてもどうにもならないのだろうと、
あきらめましたが、
施設内のあちらこちらに外国語で注意書きは、あるものの
「赤信号みんなで渡ればこわくない」
状態。

せっかくのイルミネーションも立派な各施設も
楽しさ半減です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

お正月休みの家族旅行でした。以前8年前に利用した時は子供達が小学生の時で元気の森で沢山遊びました。成長した子供達も阿蘇アースパワー・スパに絶賛でした。おとぎの国の様な施設に大満足！　でしたが・・・韓国から旅行にこられている方が多かったですがマナーの悪さには、言葉になりませんでした。（色々な観光地で見かけます、ま～どこでもそう感じる事が多いです。）文化の違いなのでしょうか？ゲームセンターで乗り物にお金を入れず機械を揺らしまくり、周りにおかまいなしで騒ぐし、バイキングでジャーの蓋あけっぱなし、一度とった物をもどしにきた人もいました。そんなに大きな声ださなくてもいいのにと思うほど大きな声で会話するしで夕食はがっかり。それからお風呂健康火山温泉がお湯が臭かった特に露天は夏の翌日の残り湯の強烈バージョンでしたよ。次は改善されている事を願います。ちょっと苦情ばかりでしたが、スタッフや施設にいたっては　はなまる　です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めての家族旅行で利用させて頂きました。2ヶ月前に予約したのですが安いプランだったからか 部屋がとても遠くて 大荷物を持っての部屋までの移動と食事や温泉への往復がとても苦でした…
定期的に送迎バスが出ているとの事でしたが 運転手によっては逐一歩いているお客を見つけると声をかける人にとそうでなく客が乗りたい合図を出さない限り通過する運転手も居て 気になりました。食事や温泉は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

小さな子供と一緒だったのですが、全体的には満足です。

男風呂にもベビーベッドがひとつあると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

嬉しい特典は家族で楽しめました！元気の森の施設で　立ち入り禁止ロープが何箇所か張られたとこが気になりました。火山温泉施設はその日は満室だったので　場内は結構人が居て
種類は豊富になるのですが　一つづつが狭いと思いました。
お部屋はフロントから近くて歩いていける所でよかったです。遠い部屋でもシャトルバスもあって便利ですね。苦情になりますが、時々ユニットバスのどこかですごい音が鳴ってました。
排水の影響なのかな～と思ったのですが　主人はその音で何度も目が覚めたそうです。
帰りにフロントで言って帰るのを忘れました。コンセントも電気が通ってないとこが１箇所ありました。
その他はキレイに掃除されてましたし　アメニティも最低限ではありますが問題なかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夕食のバイキングできのこ鍋が美味でした。出汁がうまい。
天井に光を取り入れる穴があるので、朝早く強制起床しちゃいますね。ゆっくりしたいかたはアイマスク必須

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

温泉が広くて色々な種類があって最高でした。1回じゃ入りきれないので、4回お風呂に入りました。夕ご飯のバイキングも美味しかったです。朝ごはんは、もう少し種類があれば、とも思いましたが、それでも十分で、満足。おすすめの宿泊施設ですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族で利用しました。ドーム状の客室でこどもは大喜びでした。夕食会場が結構混雑しており、ビュッフェに並ぶのが大変でした。それ以外は概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月