復興途中の中、利用させて頂きました。予約で電話確認も丁寧にして頂けました。家族４人で朝から行き自分は仕事のため嫁さんと小さい子供がいたのでチェックインが４時までの間、日帰りプランを併用しました。電話では日帰りプランと宿泊部屋は別になると言われましたが同じ部屋にして頂き移動が無くなり、本当に助かりました。
　動物の施設と発達の森、温泉はかなり良かったです！食事はバイキングで、一部の人でしょうが外国の方が我が物顔で少々不満でした。　
　残念だったことは…部屋はヴィレッジゾーンでしたが、トイレにウォシュレットもハンドソープも無くドライヤーも簡素なものでした…施設と部屋の作りに重点を置いているからですかね＾＾；
　広大な施設とわかっていたものの移動が大変でした。次回はドリームゾーン（近場）にしたいかなと思いました！
　もう少し子供が大きくなったらまた行かせて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

家族旅行で利用しました。ドーム型の施設は子供達も大喜びで、ご飯も美味しく、お風呂も広くてたくさんの種類で良かったです。少し残念だったのは、お部屋のにおい。喫煙室だったので仕方ないのかもしれませんが、あまりににおいがきつくて。あとはお風呂。外国人観光客の方がたくさんいらっしゃるのはいいことかもしれませんが、洗い場を自分の荷物を置いて占領。案内をもっとされたらいいと思いました。元気の森などたくさん遊べて子供達は大好きな施設です！また利用させてもらいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

部屋は雰囲気は良かったですが、とにかくカビ臭かったです。構造上仕方が無いのかもしれませんが換気をもっとしたかった。
高い部屋だとそんなことは無いのですかね？
部屋はフロント棟などから一番遠いところでしたが、その分静かでしたし、バス便も多いので不便さは感じませんでした。

他のクチコミで出てくる外国人観光客はそこそこ多かったですが、行動時間をずらしたので他のクチコミのような感じで気分を害することは余り無かったです。九州の観光地はどこでもそんな感じですし、日本人でもマナーがなってない奴はなってないので。
ただ全体的に宿泊者が少なかったような気がしたからかもしれません。
食事は、これは美味い！というものでは無かったですが、まあ自分には許容範囲です。
火山温泉も、少し臭いが気になりました。

ただ、元気の森とふれあい動物王国を子供がとてもよろこんでくれたので総合点は高めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

当日は韓国人観光客が大変多く、バイキングや温泉での混雑などがあったり、部屋は鼻につく臭いもありましたが、家族４人で食事つきでこの値段・・・。子供たちも喜んでいたのでよかったと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

初めての家族旅行で利用させて頂きました。2ヶ月前に予約したのですが安いプランだったからか 部屋がとても遠くて 大荷物を持っての部屋までの移動と食事や温泉への往復がとても苦でした…
定期的に送迎バスが出ているとの事でしたが 運転手によっては逐一歩いているお客を見つけると声をかける人にとそうでなく客が乗りたい合図を出さない限り通過する運転手も居て 気になりました。食事や温泉は良かったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年11月

嬉しい特典は家族で楽しめました！元気の森の施設で　立ち入り禁止ロープが何箇所か張られたとこが気になりました。火山温泉施設はその日は満室だったので　場内は結構人が居て
種類は豊富になるのですが　一つづつが狭いと思いました。
お部屋はフロントから近くて歩いていける所でよかったです。遠い部屋でもシャトルバスもあって便利ですね。苦情になりますが、時々ユニットバスのどこかですごい音が鳴ってました。
排水の影響なのかな～と思ったのですが　主人はその音で何度も目が覚めたそうです。
帰りにフロントで言って帰るのを忘れました。コンセントも電気が通ってないとこが１箇所ありました。
その他はキレイに掃除されてましたし　アメニティも最低限ではありますが問題なかったです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

３度目の利用です。温泉や周辺施設が充実しているので阿蘇に遊びに行く時はこちらを利用しています。家族全員ホテルの雰囲気が好きです。温泉施設やレストランからかなり距離がある部屋でしたがバスはすぐにやって来るし運転手さんも親切で苦になりませんでした。1つだけ気になるところはそこいら中に喫煙場所（灰皿）がありせっかく気持ちよく温泉から部屋に帰るとき何度も煙草の煙の中を通るはめに・・・。それさえ改善されれば最高なんですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

立地や温泉、動物とのふれあいやアトラクションなどは素晴らしかったです。ただ部屋がかび臭く、あまり満足できませんでした。一緒に行ってロイヤルビレッジに泊まった家族の部屋は問題なかったので、部屋によって異なるのかと思いますが、その点は改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

12年前に利用したことがあり、子供がいると楽しいだろうなと思っていました。今回友人夫婦と、4歳の子供たちと利用することができ、本当に楽しみにしていました。建物自体の古さはしょうがないなと思っていたけど、メンテナンスがひどい……。すごいと話してた露天風呂、電気がきれてたりスチーム風呂のスチームが出てなかったり(ただの寒い部屋)、寝転ぶ施設はなんか不潔な感じがして、すぐに出ました。温泉の成分で汚く見えるとかでなくて、汚いです。前がよかった思い出があっただけに非常に残念でした。新しい施設の方に力をいれてるのかな？
部屋は、アンモニア臭くて、トイレのタンクの下が汚れていました。他の部屋も空いてなかったのでシャワーの水を流し利用しましたが、気分は最悪でした。部屋にハエとだんご虫がいましたが、それはしょうがないなとは思いますが。
子供たちは、元気の森で遊び夜も部屋ではしゃぎまくってすごく楽しそうでした。
今はどこもきれいなレジャー施設ばかりです。劣化はしょうがないですが、不潔なのは致命傷です。
あと、夜の食事は和食にしました。量もあり、おいしくいただけました。ただ、お吸い物の魚、めっちゃ生臭かったですが、あれはなぜでしょうか…。

一応部屋の苦情は言わせていただきましたが、特に対処がなく…。苦情の客のために、どこかの施設の無料券を用意するなどしないと、もやっとしたものが残ったまま旅行を終え、ファームランドは最悪だったというイメージが残ると思います。

今回はハズレくじと思い、次回は期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

部屋は、とても広くて良かったけど、
朝起きたらかゆくて、子供まで
ダニ？虫さされがひどかった(´д｀)
湿気くさかった(´・ω・`)
ちょっと残念でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月