今回の旅の目的は梅雨時ということで、観光ではなく、ゆっくりとくつろぐことでした。
ところが、フロントで直前割ということで、チェックアウト時間が11時ではなく、9時と言われて
しまいました。
申込時にはチェックアウト時間が早くなりますとの注意書は一言もなく、伊藤園ホテルグループ
のホームページにも、11時と記載されたいるのに、おかしいと思いました。
そのように記載されていたなら、予約はしなかったです。
朝は慌ただしくなってしましました、残念です。

その以外はとても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

今回ゴールデンウィークを使って二泊三日で利用させて頂きましたが、最悪でした。
部屋のお風呂に子供が入浴すると湯船にお湯が入ったままでした。
夕食に向かう際、娘が着た浴衣の羽織のポケットに前のお客さんの男性用のパンツが入っていました。
その事をフロントに伝えると、
清掃を担当した人に注意しておきますとの事でした。
翌日清掃の責任者と担当した人が誤りに来ましたが、そんな事なのかと思いました。
普通でしたら、ホテルの責任者の方が誤りに来るのが常識だと思います。
こんな常識のないホテルにはどんなに安くても行こうとは思うません。
もう少し常識のある対応をして頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

・バイキングで補充されて無い料理が沢山、その度に待たされ補充してもらう羽目に。
・料理を片付けた従業員が食器を運んでる最中、汁物を床にボトボトこぼしているにも
　関わらず、拭くことも無く放置。
・部屋のテーブルが埃で汚い。
・部屋にゴキブリが出て最悪。
今まで多少の事では仕方ないで済ませてきたけど、
あまりにもこのような事が目立っていたので評価できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

一人旅で一泊しました。
温泉に浸かって、ご飯を食べて、寝られればいいと思ってました。

部屋に入ってすぐに布団に血痕らしきシミを見つけ、
フロントに電話をしましたが誰も出ず。
諦めて横になると天井照明に虫らしき黒いものや大きな茶色の汚れを発見。
トイレや水回りからの臭いも気になり、
換気扇を回すとかなりの音が。

全て諦めて眠ろうとするも、壁の中で虫？小動物？が動き回る音がして
時々部屋全体がミシッミシッときしみ、
気味が悪くて眠れませんでした。

お風呂からの眺望、夕朝食バイキングには満足していたのに残念です。

大浴場へ向かう廊下の絨毯にかなり大きなシミがたくさんあったのも気味悪く、
皆さん平気なんでしょうか？

残念ながら、もう利用することはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

山側のお部屋でしたが、洗面台やトイレが掃除されていなくて受付に言い清掃に入ってもらいましたが、便座の汚れがそのまま残っており本当に不快でした。けっきょく自分でふき取りキレイにしまたが、2泊の楽しい旅行のはずが嫌な気持ちで早く帰りたくなりました。深夜の受付の男性も言っていることがよくわからなくて聞き返したら、露骨に嫌な表情をされて最低な旅行になりました。もう絶対行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が山側だから評価が悪いのではなくとにかくユニットバスが臭い！入った瞬間に嫌でした。壁に穴空いてるしカビも目立つし。また食事も時間制や飲み放題はありがたいのですが、とにかく料理が出てこない。朝も同様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ドアーはすべて閉じているのに、ドアーのきしむような音が朝まで継続して眠れなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

白枇杷を食べてみたくて…土肥まで行きました…

堂ヶ島の洞窟も見れてホテルからの夕日も楽しみにしていましたが…見れませんでした…
お部屋は…普通でした、上を見ればくものすがあり…チェックアウトが12時なのに鍵がかかってあるにもかかわらず、ノックもせずに、マスターキーで開けて、謝りもせずに、鍵も閉めずに行きました…あり得ないと思います。空いた部屋から掃除はわかりますが…
在室の確認はするべきです…土肥の温泉は好きですが…このホテルは泊まりません。フロントの対応は良いのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

玄関を入った途端 煙草の煙と臭いで楽しさ半減。 支払では予約時の料金より余分(家族3人で2000円)に取られ最悪な気分。
部屋に行く廊下も奥はちょっとカビ臭く部屋も煙草とカビの匂い。楽しいはずの旅行が台無しでした。もう二度と行きたく無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋ダニだらけ。家族5人ともダニにさされた。ホコリっぽいし古い感じ。コンセントが少なすぎて不便。店員は歓迎が無く荷物を全部自分で運び、無表情だった。夜の店員はフロントで前を見て1人で笑っていて本当に怖くて不気味だった。お風呂のシャンプー類は髪が痛みギシギシになった。バイキングは朝夕共にしょぼ過ぎた。食べるものが全然なく、絶対期待しない方が良い。バスタオルは固くて拭くのが痛すぎた。最低だった。周りに何も無かった。行くまでに道がくねくねで大変。設備が古い為宿泊者は御年寄りばかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とにかく食事が酷すぎます。
食事が酷すぎて最低評価です。
バイキングと謳いながら、夕食でも種類はミニマムで食べるものがありません。
天婦羅なんかカップ麺の付属みたいな小さい脂の回ったかき揚げとカボチャの二種だけ、大人は我慢してご飯と味噌汁で腹を膨らませるしかないですが、お子さんがいたら、これまた種類少ないデザートでなだめるしかないでしょう。
朝食なんかパンのジャムもありません。びっくりしました。
伊藤園ホテルさんの食事はいつからこんなに酷くなったのでしょう。以前はもう少しましだった気がしますし、チェックアウト時間が一時間早まったことも含めて、サービスが極端に低下している気がします。
この食事内容で、『【4～5月のグルメフェア】菜の花そだち♪三元豚フェア』って謳うことに、恥ずかしさを感じませんか？
こんな食事内容なら、素泊まり以外の利用はよした方が良いと思います。
おすすめしません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

部屋の中に長い髪の毛が多数ありましたし、壁も結構汚れていました。
一番ひどかったのは布団に血の跡がありました。布団の交換をお願いしましたが、年寄のスタッフが布団を持ってきた時に布団の半分が床に落ちたままで持って来ました。
また、コロナ対策で夕食のバイキングは時間分けになり、指定された時間に行きましたら食べる物がほぼなくなりましたし、補充も遅かったです。結局何も食べずに部屋へ戻りました。
朝食は改善されたみたいで、料理の補充などはきちんとできていました。
夜9時くらいにフロントより連絡があり、水道関係の故障が発生してしまい、水が出なくなる可能性がある為節約して使ってくださいと言われました。
もう2度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

景色は良いです。フロントの対応も良かったです。

しかし、食事は本当に不味かった。蟹はボイルして解凍したのか、解凍をしたものをまた冷凍したのか、味が無い。

お寿司も乾燥しており、野菜も元気が無い。他の料理もイマイチ。
まぁまぁ美味しかったのは、明日葉の天ぷらのみ。

有り難いと思ったのは、暑い中での到着後、部屋のエアコンを付けていてくれた事です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

夕食のバイキングがさびしかったですね。
特にカニ。異臭を放っておりましたので口にしてよいものか疑いました。
(念のため係の方にもお知らせしましたが、日本語ダメなのかも・・・)
手についた匂いをとるために、何度も外の洗面所所に手を洗いに行くほどでした。
お料理の追加対応も全然ダメ。
もう器が空になっていて、係の方にお知らせしても追加なし。
追加しないならしないで告知したらいかがですか？
同じ伊東園グループでもこんなに差があるものなのか実に驚きでした。
おそらく二度と行かないと思います。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

11月12日に宿泊しました。カニの食べ放題のプランだったのですが、出し惜しみをしていると言う感じでカニを含めて他の料理も時間の残り半分ではほとんどなくなりなんじゃこりゃ
って感じで2度と行くことはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今回は最悪でした伊藤園は何回も利用してますが
最悪バイキングは食べるものが少なく料理も最低でした。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

4月7日に久々土肥に宿泊しました。
まず部屋の襖ビリビリで、張り替えてなく、お風呂も、とても温泉と思えなかったです。
食事は最悪お湯で暖めたレトルト見たいで、カニがあったからまだよかったかも、今まで、夫婦で、毎月のように泊まりますが、何をおいても最悪です。
もうこのグループは泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

オーシャンビューで見晴らしは素晴らしいが、部屋の窓が酷く汚れていて、ガラス越しでの眺めはあまり良くない。折角の好立地が勿体ない。見晴らしは良いが、温泉街からかなり離れているので、自家用車のない人にはかなり不便。早く到着しすぎてもカラオケやビリヤードが無料で出来るのは良い。お風呂の見晴らしは良いが、かなり熱く、泉質があまり良くない。最悪なのは料理。どれもまずく、レベルは学校の給食以下。カニや刺身、それに寿司や伊勢海老の鬼殻焼きも完全に干からびている。殺生して供しているにも関わらず、これだけ酷い料理にしてしまっているので、生き物に対して申し訳ないとは思わないのか？と疑ってしまう。今回、初めて伊藤園を利用したが、２度と利用したいとは思わない。低額なため仕方ないのかもしれないが、あまりにも料理が酷過ぎた。他の人も書き込んでいるが、エレベーターに行くのに階段を利用しなければならず、お年寄りや足の不自由な人にはかなり過酷。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月