今回の旅の目的は梅雨時ということで、観光ではなく、ゆっくりとくつろぐことでした。
ところが、フロントで直前割ということで、チェックアウト時間が11時ではなく、9時と言われて
しまいました。
申込時にはチェックアウト時間が早くなりますとの注意書は一言もなく、伊藤園ホテルグループ
のホームページにも、11時と記載されたいるのに、おかしいと思いました。
そのように記載されていたなら、予約はしなかったです。
朝は慌ただしくなってしましました、残念です。

その以外はとても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

食事は最低！何もかも料理が、冷めててまずい　。寿司もご飯がボロボロでネタも悪い。
駐車場も、二重駐車で、高齢者が乗ってるのにいちばん奥に止めさせた。考えられない。
フロントも、流れ作業！
このホテルは、二度と利用しない。最低！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

食事…おかずの種類が少ない
サラダもトマトはないし、とにかく不満
朝食のパンの種類が食パンと胚芽パン（丸いもの）の二種類で、バターしかなく、しかもそのバターナイフすらなかった。
ジャムの代わりにヨーグルトにかけるものと同じものだった。
コーンフレーク系も、一種類のしかもチョコのだけだった…
予約時にホテルに聞きたいことがあったので電話で確認しようとしたが、予約の担当が20:00までしかおらず、電話に出た人は何も分からず、次の日の朝9:00にかけ直すよう言われた。それってどうなの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

値段が値段なので、食事以外は満足です。ただ、朝も酷いですが、夕食は最悪でした・・・。次元が違います。知っていれば間違いなく、泊まらないか？或いは素泊まりにしていました。バイキングでしたが6時過ぎに宿に着いたので7：10～と云われ、「腹減ったなぁ～」と子供2人含めた家族で伺いましたが、なんと、焼きそばとか、チャーハンとかうどんとかはあるものの、他はぼぼ、食べる物がありませんでした・・・。嫁と顔を見合わせ、「なにこれ？？」と云う感じで、無言で唖然としました。子供が好きなものが食べられる様に、バイキングをよく選びますがコンビニの惣菜みたいなもんしか無い最悪のバイキングでした。子供が諦めた様子で、無言でチャーハンとか焼きそば等、コンビニに売ってる惣菜を頬張ってる姿を観て、哀しくなり、「明日旨いもん食いに行こうな」と思わず声をかけました。それが非常に残念でしたね～。この様な思いをするともう間違いなく泊まる事は無いのですが、遠路はるばるお越しになるご家族の為に、宿のお偉いお立場の方にそこは是非考えてい頂きたいものです。と正直感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

オーシャンビューで見晴らしは素晴らしいが、部屋の窓が酷く汚れていて、ガラス越しでの眺めはあまり良くない。折角の好立地が勿体ない。見晴らしは良いが、温泉街からかなり離れているので、自家用車のない人にはかなり不便。早く到着しすぎてもカラオケやビリヤードが無料で出来るのは良い。お風呂の見晴らしは良いが、かなり熱く、泉質があまり良くない。最悪なのは料理。どれもまずく、レベルは学校の給食以下。カニや刺身、それに寿司や伊勢海老の鬼殻焼きも完全に干からびている。殺生して供しているにも関わらず、これだけ酷い料理にしてしまっているので、生き物に対して申し訳ないとは思わないのか？と疑ってしまう。今回、初めて伊藤園を利用したが、２度と利用したいとは思わない。低額なため仕方ないのかもしれないが、あまりにも料理が酷過ぎた。他の人も書き込んでいるが、エレベーターに行くのに階段を利用しなければならず、お年寄りや足の不自由な人にはかなり過酷。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

とにかく食事が酷すぎます。
食事が酷すぎて最低評価です。
バイキングと謳いながら、夕食でも種類はミニマムで食べるものがありません。
天婦羅なんかカップ麺の付属みたいな小さい脂の回ったかき揚げとカボチャの二種だけ、大人は我慢してご飯と味噌汁で腹を膨らませるしかないですが、お子さんがいたら、これまた種類少ないデザートでなだめるしかないでしょう。
朝食なんかパンのジャムもありません。びっくりしました。
伊藤園ホテルさんの食事はいつからこんなに酷くなったのでしょう。以前はもう少しましだった気がしますし、チェックアウト時間が一時間早まったことも含めて、サービスが極端に低下している気がします。
この食事内容で、『【4～5月のグルメフェア】菜の花そだち♪三元豚フェア』って謳うことに、恥ずかしさを感じませんか？
こんな食事内容なら、素泊まり以外の利用はよした方が良いと思います。
おすすめしません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

夕食のバイキングがさびしかったですね。
特にカニ。異臭を放っておりましたので口にしてよいものか疑いました。
(念のため係の方にもお知らせしましたが、日本語ダメなのかも・・・)
手についた匂いをとるために、何度も外の洗面所所に手を洗いに行くほどでした。
お料理の追加対応も全然ダメ。
もう器が空になっていて、係の方にお知らせしても追加なし。
追加しないならしないで告知したらいかがですか？
同じ伊東園グループでもこんなに差があるものなのか実に驚きでした。
おそらく二度と行かないと思います。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

玄関を入った途端 煙草の煙と臭いで楽しさ半減。 支払では予約時の料金より余分(家族3人で2000円)に取られ最悪な気分。
部屋に行く廊下も奥はちょっとカビ臭く部屋も煙草とカビの匂い。楽しいはずの旅行が台無しでした。もう二度と行きたく無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

12月29日、シングルに宿泊。ネット予約で情報提供しているのに改めて宿帳を記入することがわからない。チェックインに時間がかかる。20時前、大浴場を利用。既に洗面台周辺にゴミが散らかっていた。その後、夕食に。まだ最終時刻前なのに入り口近くの台にトレイが無い。スタッフを探して補充を依頼。料理はたくさん食べたいとは思わなかった。朝食も同様。パンは学校給食以下。午前4時頃、誤動作による非常ベルの大音響で目が覚めた。午前6時頃、設備の故障で断水。7時半頃まで続いて洗面も出来ず。9時過ぎにチェックアウト。「ありがとうございました」の言葉、早朝のトラブルに対するお詫びの言葉など全くなく、カウンターに置いた部屋の鍵を一瞥しただけ。年末年始の多忙な時期ということを考慮してもスタッフの対応、その他は、これまでに泊まったホテルの中で最低ランクでした。値段はほどほどなので、夏休み、海水浴に行くときに泊まる先として選ぶには適当かもしれないが、自分は今後、宿泊することはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

景色は良いです。フロントの対応も良かったです。

しかし、食事は本当に不味かった。蟹はボイルして解凍したのか、解凍をしたものをまた冷凍したのか、味が無い。

お寿司も乾燥しており、野菜も元気が無い。他の料理もイマイチ。
まぁまぁ美味しかったのは、明日葉の天ぷらのみ。

有り難いと思ったのは、暑い中での到着後、部屋のエアコンを付けていてくれた事です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

今回は最悪でした伊藤園は何回も利用してますが
最悪バイキングは食べるものが少なく料理も最低でした。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

白枇杷を食べてみたくて…土肥まで行きました…

堂ヶ島の洞窟も見れてホテルからの夕日も楽しみにしていましたが…見れませんでした…
お部屋は…普通でした、上を見ればくものすがあり…チェックアウトが12時なのに鍵がかかってあるにもかかわらず、ノックもせずに、マスターキーで開けて、謝りもせずに、鍵も閉めずに行きました…あり得ないと思います。空いた部屋から掃除はわかりますが…
在室の確認はするべきです…土肥の温泉は好きですが…このホテルは泊まりません。フロントの対応は良いのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

4月7日に久々土肥に宿泊しました。
まず部屋の襖ビリビリで、張り替えてなく、お風呂も、とても温泉と思えなかったです。
食事は最悪お湯で暖めたレトルト見たいで、カニがあったからまだよかったかも、今まで、夫婦で、毎月のように泊まりますが、何をおいても最悪です。
もうこのグループは泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

夕食のバイキングあまりにも残念でした。カニなんて足がおれそうなくらい細かったです。
部屋の入り口の所にはクモの巣が張ってあってビックリと言うか残念…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋ダニだらけ。家族5人ともダニにさされた。ホコリっぽいし古い感じ。コンセントが少なすぎて不便。店員は歓迎が無く荷物を全部自分で運び、無表情だった。夜の店員はフロントで前を見て1人で笑っていて本当に怖くて不気味だった。お風呂のシャンプー類は髪が痛みギシギシになった。バイキングは朝夕共にしょぼ過ぎた。食べるものが全然なく、絶対期待しない方が良い。バスタオルは固くて拭くのが痛すぎた。最低だった。周りに何も無かった。行くまでに道がくねくねで大変。設備が古い為宿泊者は御年寄りばかりだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

山側のお部屋でしたが、洗面台やトイレが掃除されていなくて受付に言い清掃に入ってもらいましたが、便座の汚れがそのまま残っており本当に不快でした。けっきょく自分でふき取りキレイにしまたが、2泊の楽しい旅行のはずが嫌な気持ちで早く帰りたくなりました。深夜の受付の男性も言っていることがよくわからなくて聞き返したら、露骨に嫌な表情をされて最低な旅行になりました。もう絶対行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が山側だから評価が悪いのではなくとにかくユニットバスが臭い！入った瞬間に嫌でした。壁に穴空いてるしカビも目立つし。また食事も時間制や飲み放題はありがたいのですが、とにかく料理が出てこない。朝も同様でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ドアーはすべて閉じているのに、ドアーのきしむような音が朝まで継続して眠れなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月