この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の排水に関しまして大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、フロントスタッフでも確認を行い、また清掃スタッフともコミュニケーションを取ることで再発防止に努めて参ります。
しかしながらその他は満足とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今回こちらの都合ですが、少し広めのお部屋をご用意させていただきました。快適にお過ごしいただけたようで幸いで御座います。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとう御座いました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロント　長南