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アパホテル〈新橋 御成門〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
立地駅からさほど遠くも無く徒歩で行けた。分かりやすい場所にあったし、近くにコンビニもあったので満足。雨の時には多少濡れそうなのが気になる程度。部屋基本的な設備は有ったので満足。風呂シャワーカーテンが臭いこと以外は特になし。お湯もすぐに出るし、湯量もある。サービス温風機の貸し出しがあったが、細かい調整も出来ないので邪魔。温風器貸し出しの際、従業員が部屋に置いて動作を見せてくれたが、一回目は従業員も交換を言い出すほど機械が煩かった為、交換してもらった。客に出す前に動作確認ぐらいして欲しい。また、掃除に関しては机の脚元に埃が溜まっていたり、かなり雑。食事中に掃除してもらおうと１１時から掃除をと連絡したにも関わらず、１２時前に戻っても掃除に入った形跡が無かった。長期連泊で掃除のタイミングを合わせて貰えないのはかなりのストレス設備・アメニティ空調に関し、全体管理なのが良くない。春先で、三寒四温の時期に泊まったが、気象庁の発表で15度を下回っていた時も暖房にならなかった。暖房に切り替わった時もさほど温度を上げられないので普通に寒かった。アメニティは豊富なので良い。その他エレベーターが一台なのは困る。掃除の方も使っているので、チェックアウトと被る１１時台は１０分ぐらいエレベーターが来なかった。
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この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中、お客様に不快な思いを与えてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。まず、シャワーカーテン、机の下の埃、清掃時間に完了していなかったことに関しまして清掃の不十分さなど多岐にわたり、私どもの管理が行き届いておりませんでした。清掃スタッフとも情報を共有し管理体制を強化して参ります。温風器に関しましては動作確認をせずに貸出してしまいお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。お客様に寄り添ったおもてなしが足りなかったと痛感しております。エレベーター、空調、アメニティや立地等たくさんの観点からご意見をいただけましたこと、改めてお礼申し上げます。これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いです。フロント 中村
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総合1
投稿者さんの アパホテル〈新橋 御成門〉 のクチコミ
立地
駅からさほど遠くも無く徒歩で行けた。
分かりやすい場所にあったし、近くにコンビニもあったので満足。
雨の時には多少濡れそうなのが気になる程度。
部屋
基本的な設備は有ったので満足。
風呂
シャワーカーテンが臭いこと以外は特になし。
お湯もすぐに出るし、湯量もある。
サービス
温風機の貸し出しがあったが、細かい調整も出来ないので邪魔。
温風器貸し出しの際、従業員が部屋に置いて動作を見せてくれたが、一回目は従業員も交換を言い出すほど機械が煩かった為、交換してもらった。
客に出す前に動作確認ぐらいして欲しい。
また、掃除に関しては机の脚元に埃が溜まっていたり、かなり雑。
食事中に掃除してもらおうと１１時から掃除をと連絡したにも関わらず、１２時前に戻っても掃除に入った形跡が無かった。
長期連泊で掃除のタイミングを合わせて貰えないのはかなりのストレス
設備・アメニティ
空調に関し、全体管理なのが良くない。
春先で、三寒四温の時期に泊まったが、気象庁の発表で15度を下回っていた時も暖房にならなかった。
暖房に切り替わった時もさほど温度を上げられないので普通に寒かった。
アメニティは豊富なので良い。
その他
エレベーターが一台なのは困る。
掃除の方も使っているので、チェックアウトと被る１１時台は１０分ぐらいエレベーターが来なかった。
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この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中、お客様に不快な思いを与えてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
まず、シャワーカーテン、机の下の埃、清掃時間に完了していなかったことに関しまして清掃の不十分さなど多岐にわたり、私どもの管理が行き届いておりませんでした。清掃スタッフとも情報を共有し管理体制を強化して参ります。
温風器に関しましては動作確認をせずに貸出してしまいお客様にご不便をおかけし申し訳ございません。お客様に寄り添ったおもてなしが足りなかったと痛感しております。エレベーター、空調、アメニティや立地等たくさんの観点からご意見をいただけましたこと、改めてお礼申し上げます。これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いです。
フロント 中村