この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフとの連携を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりを行って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　岩井

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
「満足」とのお言葉、大変嬉しく思っております。

当ホテルはＪＲ新橋駅からはおよそ徒歩9分、都営三田線の御成門駅からは徒歩5分ほどでございます。
特に新橋駅周辺は飲食店も多く、深夜まで賑わっておりますが、ホテル近隣は騒がしいこともなく、静かな環境をご提供できるかと存じます。

今後も、お客様により快適にお過ごしいただけるようなサービスに努め、スタッフ一同励んで参ります。
また機会がございましたら、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
宿泊課　田中

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は、歯ブラシや剃刀、ボディスポンジなど必要なアメニティを豊富に取り揃えております。急な宿泊の際も不便なくご利用いただけますので、ぜひご活用くださいませ。
また、排水溝に関してお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。万が一、詰まりが酷くなってしまった場合はご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。最善を尽して改善させていただきます。
当ホテルのベッドは、米国産のベストブランド「シーリー社」と共同開発したものを採用させていただいております。柔らかさをテーマにしたベッドでございますが、お客様のお身体に合わなかったようで残念に思います。
其の他、当館は新橋駅より徒歩９分前後の距離にございますが、一番の最寄り駅は都営三田線の御成門にございます。こちらからですと４分程でアクセス可能ですので、次回ご来館の際にぜひご参考にしていただければと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　田中

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、わざわざ大雪の中お越しいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備でお客様に不快な点を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃員に毛髪等の残りを出さないように更に指導し、またお部屋のチェックをより一層厳しく行う様、体制を強化して参ります。
フロントの対応についてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。お客様の声を励みに今後も邁進せず、お客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見頂き、誠にありがとうございました。
これに懲りず、また当館を利用する機会がございましたら、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館新橋駅からは徒歩9分、都営三田線の御成門からは徒歩4分と各方面にアクセスしやすい立地に御座います。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　谷口

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は、複数の駅から徒歩圏内にあり、新橋駅からは徒歩9分の位置にございます。ご足労いただいたかと存じますが、オフィス街にあり静かにお過ごしいただけたようであればうれしく思います。

朝食についてですが、各サイトに記載があるかと存じます。朝食召し上がっていないようで、心苦しく思います。分かりづらく、申し訳ございません。ご案内方法については、お客様のご意見をもとに最適な方法を模索して参ります。

清掃については、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。

この度は貴重なお時間をいただき、口コミのご投稿をありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　小西

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思います。お客様のおっしゃる通り、当館はJR「新橋駅」から徒歩9分、都営三田線「御成門駅」から徒歩4分の位置にございまして、繁華街から適度に離れ、ごゆっくりお過ごしいただける場所にございます。

今後も多くの方から選ばれるホテルを目指し、精進して参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　吉田

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当館のVODサービスについてご満足いただけなかったこと、大変心苦しく感じております。
当ホテルは2021年2月よりVODサービスを完全無料化いたしました。
様々なジャンルで合計200タイトル以上をご用意しており、毎月新たなタイトルを更新しております。
次回のご利用の際にはぜひまたラインナップをご確認いただけましたら幸いです。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　内山

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ユニットバスの排水に関しまして、ご不便をおかけし大変心苦しく思います。直ちに原因究明に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。貴重なお時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　齊藤

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただき誠にありがとう御座います。

当館では自動精算機を設置しておりまして、よりスピーディーに簡単にチェックインが可能となります。しかしながらお客様にご不便をお掛けし心苦しく思っております。
アパホテルでは新規会員ご入会のお客様にチェックアウト延長券をプレゼントしております。ゆっくりとお過ごしいただけたようで幸いで御座います。
これからもお客様に満足頂けるよう精進して参ります。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館お待ちしております。
宿泊課：橋本

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとう御座います.
当館では、全部屋にアパホテルオリジナルベッドマットレスである「Cloud Fit」を導入しております。こちらは全米ナンバーワンシェアを誇るシーリー社と、アパホテルの共同開発によって誕生した「雲の上の寝心地」を追求したベッドマットレスでございます。安眠を提供することが出来、大変嬉しく存じます。アメニティに関する意見も頂戴し誠にありがとうございます。即時の変更は難しいですが貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。接客面に関しましてもお褒めのお言葉を預かり大変光栄に思います。今後ともサービス向上に努めて参りますので、アパホテル＆リゾーツのまたのご利用を宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：岩本

この度は、アパホテル〈新橋御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からチェックイン時刻に遅れる旨のご連絡をいただいたのにも関わらず、スタッフの対応に関しまして大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、こちらのミスであったのにも関わらず、その後の謝罪もなかったとの事、大変申し訳ございません。
今後このような事が無いように指導・精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心待ちにしております。
宿泊課：松田

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきましてありがとうございました。
清掃不備でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフと連携をとり、清掃を徹底して参ります。

お客様のまたの来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：横岸澤

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、大浴場に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。

大変申し訳御座いませんが、当館には大浴場のご用意がございません。

都内ではアパホテル＜新宿御苑前＞、アパホテル＜品川泉岳寺＞、アパホテル＜新宿歌舞伎町タワー＞、アパホテル＜東京潮見駅前＞、アパホテル＜浅草蔵前＞、アパホテル＜巣鴨駅前＞に大浴場設備が御座います。

アパホテル＜巣鴨駅前＞は今年6月にオープンしたばかりで、とても綺麗な露天風呂となっております。

お近くにご用の際は是非これらのホテルをご利用してみてはいかがでしょうか。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　天野

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
当館は新橋駅、浜松町駅、大門駅から徒歩10分、御成門駅からは徒歩5分の距離に御座います。
駅から少し離れた場所にございますので遠く感じられるかもしれませんが、離れている分駅前の喧騒もなく、比較的静かな立地ともなっております。
またご利用いただけるとのお言葉ありがとう御座います。今後ともアパホテルグループへのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様が再び当ホテルをご利用される日を心よりお待ちしております。

宿泊課　橋本

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ベッドに関しましては、お客様のお身体に合わなかったことを大変心苦しく思います。当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社と協同開発した「クラウドフィット」を採用しておりますが、比較的柔らかめのベッドでございますので、お身体に合わなかったというご意見は少なからず頂いてございます。設備面の為すぐの改善は難しいですが、当館ではマットレス反転の対応をとっております。もし機会がございましたら、ご予約の際に事前にその旨をお申し付けくださいませ。

空調に関しましてはフロントにて一括管理をさせていただいておりまして、こちらも設備面ですのですぐの改善は難しいところですが、お客様のご意見を今後の新規開業ホテルの参考にさせていただきます。
数ある中から当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は上部に報告し、改善と新規開業ホテルへの参考意見とさせていただきます。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館では会員カードを忘れた方にはその際のポイントをお付けしたカードを新しく渡しております。お客様への配慮が欠けた接客をしてしまったことについて心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様からご指摘いただきました点については従業員一同、対応の改善に努めて参ります。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に思っております。アパホテルでは「いつも気持ちのよい環境」をテーマに設備面だけでなくスタッフの接客指導を行っております。まだまだ未熟な部分もありますが、お客様からこのようなコメントを戴けたことはスタッフの励みとして大事に心に留めていきたいと思います。お客様からのご期待に恥じぬよう、今後もより良いサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。ご投稿誠に有難う御座いました。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様様に多々ご不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のベッドは全米で高く評価されているシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」を導入しております。名前の通り、雲に包まれているような寝心地を体感できるベッドでございまして、賛否頂いております。設備面の問題でございますのですぐの改善は難しいですが、これからの新規開業ホテルの参考にさせて頂きます。
清掃面につきましては、清掃スタッフへの指導の強化と共に部屋の状態チェックの強化を行う体制をとって参ります。
他の立地面つきましては、ご満足頂けた様で幸いでございます。当館にはお部屋から東京タワーが一望出来るビューダブルルームのお部屋等もご用意しておりますので、もし次利用する機会がございましたら恋人旅行の雰囲気作りにお力添え出来ると思います。
お忙しい中、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーに関しましてはすぐにお部屋を確認次第、すぐに設備の改善にあたらせて頂きます。
当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社との共同開発をいたしました「クラウドフィット」を導入しております。まるで雲に包まれているかのようなフワフワなベッドでございますが、大客様のお体に合わなかった様で大変心苦しく思っております。ハードな面ですのですぐの改善は難しいですが、貴重なご意見としてこれからの新規開業ホテルへの参考にさせて頂きます。

当館は新橋駅含め、大門、浜松町、御成門駅から来られる立地にあり、また周辺にスーパー・コンビニエンスストア等ございますのでビジネスのお客様から大変好評を頂いております。
お忙しい中、貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。
また利用する機会がございましたら、フロント一同心よりお客様のご来館をお待ちしております。
宿泊課　野辺名