この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフとの連携を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりを行って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　岩井

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には日頃よりご利用頂いている様でスタッフ一同重ねて御礼申し上げます。ご滞在中もご不便なくお過ごし頂けたようで嬉しく存じております。朝食の件におきましては、今後のお飲み物のご提供の参考にさせて頂ければと思います。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　田原

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
客室の清掃に関しましては、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
今後の課題として検討して参る所存でございます。
清掃責任者、フロントスタッフによる清掃と確認を改善し、
再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊課：天野

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、わざわざ大雪の中お越しいただいたにも関わらず、お部屋の清掃不備でお客様に不快な点を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃員に毛髪等の残りを出さないように更に指導し、またお部屋のチェックをより一層厳しく行う様、体制を強化して参ります。
フロントの対応についてはお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。お客様の声を励みに今後も邁進せず、お客様に快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見頂き、誠にありがとうございました。
これに懲りず、また当館を利用する機会がございましたら、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

不満なく過ごせたとのお客様のお言葉、大変嬉しく思います。

当館のエレベーターの件ではお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に改善するのは難しいかと思いますが、お客様のご意見を今後のホテル運営に生かしていきたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：高橋　奏

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館自慢のご朝食とオリジナルベッドをお褒め頂きまして、我々スタッフは光栄に存じます。

ご朝食につきまして、ご飯・お粥・洋食のセットからお選び頂くことが可能でございます。ヘルシーで栄養バランスを整えさせて頂いており、多数のお客様よりご好評のお声を頂戴している程でございます。
また、ベッドはオリジナルベッドを採用しております。まるで雲の上で寝ているかのような感覚でお寛ぎ頂けたのではないかと存じます。

お忙しい中にご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回のご来館もスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課　遠藤

この度は数あるホテルから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
本来であればご宿泊中お寛ぎいただきますお部屋であるにもかかわらず、多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
御指摘いただきました浴室の異臭に関しまして、直ちに清掃スタッフに共有させていただき、指導教育を行わさせていただきました。
加えて今後同様の件が起きないよう、フロントスタッフでも日ごろから異常が無いかを確認し、排水溝の確認・清掃をさせていただいております。
今後、お客様から御指摘いただくことのないよう、再発防止に努め、よりよいホテル作りにスタッフ全員で邁進していく所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロントスタッフ：菅野

この度はアパホテル〈新橋　御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドはまるで雲の上で寝ているかのような寝心地を体感できる「クラウドフィット」というベッドを設置しております。お客様のお身体に合わなかった事心苦しく思います。全客室に設置しておりますので申し訳ございませんがご了承頂ければ幸いでございます。
また当館では料金変動制となっておりますのでお時間、日毎に料金が異なります。比較的連休最終日、日曜日等は比較的リーズナブルな料金にてご案内しております。また機会ございましたらご参考にしていただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント　横岸澤

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、当館には酒類の自動販売機が現状御座いません。あいにくの雨も重なり、お客様にはご不便をお掛け致しました。また、バスルームにおきましては、アパホテルでは新都市型ホテルの構造を採用しており、コンパクトな造りとなっております。この度は、お客様のご期待に沿えなかったようで大変残念に思っております。お客様からのこの貴重なご意見は、今後、お客様により快適にお過ごし頂けるアパホテルを提供させて頂けるよう参考にさせて頂きたく存じます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　田原

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂の排水の流れが悪るく、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事ががないよう清掃の際に確認を徹底し再発防止に努めて参ります。


お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　武田

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、ホテルスタッフ間での伝達ミスによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
事前に清掃についてのご要望をいただいていたにも関わらず、そちらが徹底できずにご在室中のお部屋を開けてしまうことは、あってはならない不手際であると猛省いたしております。
フロントスタッフ、清掃スタッフ間でのコミュニケーションをより綿密に図り、再発防止を徹底いたします。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩坂

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中もご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館ではテナントレストラン「牛WAKA丸」にて和・洋選択式のご朝食もご用意さして頂いております。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
これからもお客様が快適に過ごしていただけるようスタッフ一同心掛けて努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。フロント　糸賀

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベータまたお部屋に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルのお部屋はコンパクトながらも、大きなベッドとテレビがございまして、柔らかいベッドの上でゆっくりとおくつろぎ頂ける工夫をしております。
また、当ホテルグループでは、卵型の丸いユニットバスを導入しており、少ない湯量で浸かることのできるバスタブとなっております。
今後もし機会が御座いましたら、他店舗もご利用下さい。
これからもより多くのお客様に喜んで頂ける環境を整えるべく、スタッフ一同精進致しますので、引き続きアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
フロント　滝口

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館は新橋、御成門、大門、浜松町の4駅から徒歩で来られる立地にある為、ビジネス利用のお客様から大変ご好評を頂いております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともアパホテル＜新橋御成門＞をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
ご宿泊代金に関してご意見いただきましてありがとうございます。
アパホテルではシーズンや曜日といった様々な要因の需要を考慮し、価格の割引率を変動させて販売を行っております。
価格に対するお客様の期待値を上回ることのできるよう、サービス面の強化を図って参る所存でございます。
非常にアクセスのよい立地にございますので、ぜひまた都内に御用の際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小柴

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応でお客様の期待に応えられず、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましてはお客様のご期待に応えられるようより丁寧な接客を心がけ向上して参ります。

また、飲食店に関しましては、フロントにスタッフ手作りの飲食店マップや周辺の飲食店のチラシがございますのでまたの機会がございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち申しあげます。

宿泊課：大森

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご足労お掛けし、大変申し訳ございません。立地に関しては、1番近い駅は地下鉄御成門駅で徒歩約5分となっております。他にも、新橋駅から徒歩約7分、大門駅、浜松町駅にも徒歩10分圏内となっております。

新橋駅烏森口から伸びております新橋西口通りという商店街をまっすぐ進んで頂ければ、分かりやすいかと思います。

もし迷われましたら、お気軽にホテルまでご連絡くださいませ。スタッフがご案内をさせて頂きます。

また機会がございましたら、是非とも当館をご用命くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　及川

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は新橋駅から徒歩約7分、その他汐留駅、御成門駅、大門駅、浜松町駅からは約10分圏内にございます。ＪＲは新橋駅が一番近くにございまして、都営三田線でしたら御成門駅が徒歩4分の場所にございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠に光栄でございます。
当館ではシーリー社と共同開発した「Cloud Fit」というベッドを採用しております。
「雲に包まれたかのような寝心地」が特徴でございます。
　

今回のご宿泊でお客様に快適にお過ごし頂けた様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「寝心地がいい」とのお言葉安心致しました。

当館のご朝食は「非常においしい」とご好評いただいております。
和洋2つから選べる定食でございまして、5月1日からリニューアルしたメニューでご用意致しております。

またご来館される機会がございましたら是非、当館の朝食をお試しくださいませ。


お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　屋嘉部

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ共々、猛省しております。
今回のご意見を真摯に受け止めると同時に、スタッフ間にて、今一度業務を見直し、今後の改善に努めて参ります。

今回の件に懲りず、お客様の変わらぬご愛顧賜ります様、スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。

忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　鎌田

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は新橋駅から徒歩約7分、その他汐留駅、御成門駅、大門駅、浜松町駅からは約10分圏内にございます。
ＪＲは新橋駅が一番近くにございまして、都営三田線でしたら御成門駅が徒歩4分の場所にございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠に光栄でございます。

ご朝食はただいま和洋二つの定食をご用意しております。
早急な改善は難しいかと思いますが、お客様のご意見を参考に今後生かしていきたいと思います。

4/1からオープン致しました当館テナントレストランは西麻布にある＜ふるけん＞の二号店でございます。
創作和食をご提供しているお店でランチも営業しておりますので機会がございましたらそちらもご賞味くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊課：高橋　奏