この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、多岐にわたりご不便をおかけして申し訳ございません。浴室のカビや湯垢、椅子の隙間の綿棒など、日々の清掃で気付くべき点で御座います。早急に清掃スタッフにも共有させていただき、改善・再発防止に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。お客様のご意見を参考にさせていただき、よりよいホテル作りを行って参ります。

フロント　谷口

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の広さとベッド、テレビについてご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。
しかしながら、この度は浴室の排水の件でお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。排水不良の原因は、排水口の詰まりでございました。清掃スタッフとこの度の事態を共有し、直ちに再発防止をさせていただきました。この度は折角デラックスツインルームをご予約いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、重ねてお詫び申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿くださいましたことに、御礼申し上げます。
今後もスタッフ一同、より一層サービスの向上に努めてまいります。
今後もアパホテル〈新橋 御成門〉をご愛顧くださいますよう、何卒お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館はコンパクトな造りになっておりまして、広さよりも機能性を重視しております。
お部屋は、コンパクトな造りにし、大きなテレビと幅の広いベッドを置き、手の届く範囲に電気のスイッチやコンセントを配置する事により、ベッドの上でゆっくりおくつろぎ頂けるように工夫されております。
また、当ホテルには様々な部屋タイプがあり、広めのお部屋のご準備もございます。
ぜひそちらもご利用くださいませ。
当ホテルはエレベーターが1基のみのため、このようにご不便をお掛けする事となり申し訳御座いませんでした。設備面に関してのご指摘なので、すぐに改善の対応は難しいですが、今後の新規ホテルの開業に役立てて行きたいと考えております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとう御座いました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　天野

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、浴室の清掃不備に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
浴室の栓や浴槽についての清掃について見直し、今後は不備のないように改善して清掃を徹底してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：河原

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から率直なご意見を頂き、大変恐縮でございます。
貴重なご意見をして頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
「悪かった点」がなくなるよう、スタッフ一同、改善に尽力してまいります。
エレベーターや排水などのハード面に関しましては、早急な対応は難しくなっておりますが、今後の参考にさせて頂きます。
また、当ホテルでは、「クラウドフィット」という、非常に柔らかいベッドを全室にご用意しております。前日までにご宿泊がお決まりでしたら、お手数かと思いますが、お問い合わせ頂ければ、対応をさせて頂きます。
タオルの交換について、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。基本はお客様からお申し出がなくとも、毎日タオルの交換を実施しております。当ホテルのミスでございます。大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今回のことに懲りず、今後ともアパホテル＆リゾーツへのご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室に関してお客様にご満足頂くことができず、非常に心苦しく存じます。
ハード面での改善は難しくなっておりますが、貴重な貴重なご意見として参考とさせて頂きます。
当ホテルグループでは、都内に大浴場を併設している店舗もございます。よろしければ、大浴場併設の店舗でのご宿泊もご検討頂ければ幸いでございます。
今後ともアパホテル＆リゾーツへのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に多々ご不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は非常にコンパクトな作りとなっておりまして、お風呂の方も通常の浴槽より約20％節水可能な卵型の構造をしております。
また、ベッドに関しましてはデラックスシングルルームのようなベッドが広めのお部屋の方が沈みがちというご意見を頂いております。すぐにお客様のご宿泊されていたお部屋を確認させていただくと共に、快眠をご約束出来なかった点につきまして重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましてすぐの改善は難しいですが、これからの新規開業ホテルへの参考意見とさせていただきます。　
これに懲りずまたの機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうござます。
ご期待に添えることが出来ず申し訳ございません。当館はお部屋の広さは11平米とコンパクトな造りになっております。その為大型テレビや無料Wi-Fiの導入に加え、雲の上で寝ているかのような「クラウドフィット」というベッドを設置しております。
またお部屋の空き次第ではございますが有料で禁煙のお部屋のみスーペリアダブルというベット幅160センチで14平米の少し広めのお部屋もございます。もしご検討でしたらフロントスタッフまでお申し出ください。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　横岸澤

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のエアコンに関しましては一括管理となっておりまして、ご希望のお声が多い方で運転させて頂いております。ご希望に添えず、大変申し訳ございません。
フロントでは在庫に限りがございますが、夏には冷風機の貸し出しを行っており、冬には毛布や温風機の貸し出しを行っておりますので、次回ご利用の際には是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　久保寺

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンの設定に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまった事、心からお詫び申し上げます。誠に恐れ入りますがこの時期は当日の気温に合わせまして管理をさせて頂いております。お客様の希望に添えず申し訳御座いませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきましてはお客様に不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
清潔感に関しまして、今後チェックを今まで以上に厳しく行い
更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課　財津