この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでは、楽天トラベルからご予約のお客様でも非接触の1秒チェックインをご体験いただけます。
当ホテルのアプリを介してのお手続きとなる為、多少複雑に感じられる部分もあるかと存じます。
お客様からの意見をもとにより分かりやすいお手続きへ改善できるよう努力してまいります。

当館では、アメリカのシーリー社と共同開発した「Cloudfit」というマットレスを採用し、雲に包まれたような寝心地をご体感いただけます。マットレスに合わせて枕もメッシュ生地のものを開発しております。もし厚手の枕をご希望でしたら、数に限りがございますがフロントでお貸出しを行っております。次回のご宿泊の際にフロントにぜひお申し付けくださいませ。

また、客室のコップにつきまして、現在は時勢柄グラスのご用意を中止しており、個包装の紙コップをご用意しております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
ドライヤーについても貴重なご意見誠にありがとうございます。すぐの改善は難しい部分もございますが、お客様の快適なご滞在のためにできる限りの努力を重ねてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様からのご意見をもとに、より良いホテルづくりに邁進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。

フロント　内山

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を頂いての口コミのご投稿ありがとうございます。今後も更にお客様にご満足いただけるようなホテルを目指し精進して参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。 フロント　横井

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当館のVODサービスについてご満足いただけなかったこと、大変心苦しく感じております。
当ホテルは2021年2月よりVODサービスを完全無料化いたしました。
様々なジャンルで合計200タイトル以上をご用意しており、毎月新たなタイトルを更新しております。
次回のご利用の際にはぜひまたラインナップをご確認いただけましたら幸いです。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　内山

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在に、お客様により満足していただけるようこれからも精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　谷口

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
紙コップに関しましてご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。お客様からの貴重なご意見は今後のホテル運営の改善案として参考にさせて頂きます。
当館はJR「新橋駅」から徒歩9分、都営三田線「御成門駅」から徒歩4分の位置にございまして、繁華街から適度に離れ、ごゆっくりお過ごしいただける場所にございます。
ただいまVODのサービスが無料となっております。全ての客室で映画が見放題となっておりますので、次回も是非当ホテルグループをお選び頂ければ幸いで御座います。
コインランドリーに関しましてご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。徒歩3～4分の場所に深夜1時まで営業しているコインランドリーが御座いますので、当館のコインランドリーが混み合う場合はお手数ですがそちらをご利用いただくようご案内しております。
この度は貴重なお時間を頂いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。今後ともお客様により良いサービスを提供させて頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。

フロント　谷口

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の認識と異なった表記となってしまったことをお詫びいたします。
当館はJRの新橋駅からは徒歩約9分、また都営三田線の御成門駅からは徒歩約5分ほどの位置にございます。
お客様には駅から5分ほど歩いていただかなければならずご不便をお掛けいたしました。
お時間割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント　中村

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ユニットバスの排水に関しまして、ご不便をおかけし大変心苦しく思います。直ちに原因究明に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。貴重なお時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　齊藤

この度は数あるホテルから当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
本来であればご宿泊中お寛ぎいただきますお部屋であるにもかかわらず、多大なるご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
御指摘いただきました浴室の異臭に関しまして、直ちに清掃スタッフに共有させていただき、指導教育を行わさせていただきました。
加えて今後同様の件が起きないよう、フロントスタッフでも日ごろから異常が無いかを確認し、排水溝の確認・清掃をさせていただいております。
今後、お客様から御指摘いただくことのないよう、再発防止に努め、よりよいホテル作りにスタッフ全員で邁進していく所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

最後になりますが、大変お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロントスタッフ：菅野

この度はアパホテル＜新橋御成門＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お困りのお客様にフロントスタッフからお声をかけさせていただかなければならないところ、
フロントスタッフの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を受け、当館のフロントスタッフの教育に至らない点があったと深く反省しております。

チェックインの際に対応した者も含め、フロントスタッフ全員に今回ご指摘頂きました点を共有させていただき、改めてスタッフの指導を行わさせていただきます。

今後ご迷惑をおかけしないよう指導教育を徹底するとともに、より良いホテルづくりに邁進させていただきますので、
何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ：菅野

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またこの度は再度当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、前回ご指摘頂いたことが改善できておらず、お客様に同様の不快な思いを与えてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃不備に関しましてはホテルスタッフと清掃スタッフ一同真摯に受け止め、今後の再発防止を考えて実行して参る所存でございます。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント：田原

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフとの連携を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりを行って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　岩井

この度はアパホテル〈新橋　御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドはまるで雲の上で寝ているかのような寝心地を体感できる「クラウドフィット」というベッドを設置しております。お客様のお身体に合わなかった事心苦しく思います。全客室に設置しておりますので申し訳ございませんがご了承頂ければ幸いでございます。
また当館では料金変動制となっておりますのでお時間、日毎に料金が異なります。比較的連休最終日、日曜日等は比較的リーズナブルな料金にてご案内しております。また機会ございましたらご参考にしていただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント　横岸澤

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、当館には酒類の自動販売機が現状御座いません。あいにくの雨も重なり、お客様にはご不便をお掛け致しました。また、バスルームにおきましては、アパホテルでは新都市型ホテルの構造を採用しており、コンパクトな造りとなっております。この度は、お客様のご期待に沿えなかったようで大変残念に思っております。お客様からのこの貴重なご意見は、今後、お客様により快適にお過ごし頂けるアパホテルを提供させて頂けるよう参考にさせて頂きたく存じます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　田原

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂の排水の流れが悪るく、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事ががないよう清掃の際に確認を徹底し再発防止に努めて参ります。


お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　武田

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、ホテルスタッフ間での伝達ミスによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
事前に清掃についてのご要望をいただいていたにも関わらず、そちらが徹底できずにご在室中のお部屋を開けてしまうことは、あってはならない不手際であると猛省いたしております。
フロントスタッフ、清掃スタッフ間でのコミュニケーションをより綿密に図り、再発防止を徹底いたします。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩坂

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できまして、スタッフ一同大変光栄でございます。

当館はJR新橋駅烏森口より徒歩10分、都営三田線御成門駅A4出口より徒歩4分の立地にございます。また周辺にはコンビニエンスストアが複数あり、東京タワーや増上寺、愛宕神社等の観光スポットも徒歩圏内であることからご宿泊のお客様より好評を頂いております。
今後も新規開業のホテルも多くありますので、またお近くにお越しの際には是非アパホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しいところ貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課　久保寺

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の空調に関しましてご不便ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。冷暖房の管理はお客様のおっしゃる通り集中管理をしておりますので、ご希望のお客様には送風機や毛布などの貸出を行っております。しなしながら送風機の音が大きすぎたとのことで度重なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後もお客様に快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同サービス向上に一層努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　土屋

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様に気持ちよく過ごしていただき、大変嬉しく思います。
今後もより満足して頂けるよう努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長南

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中もご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館ではテナントレストラン「牛WAKA丸」にて和・洋選択式のご朝食もご用意さして頂いております。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
これからもお客様が快適に過ごしていただけるようスタッフ一同心掛けて努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。フロント　糸賀

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には日頃よりご利用頂いている様でスタッフ一同重ねて御礼申し上げます。ご滞在中もご不便なくお過ごし頂けたようで嬉しく存じております。朝食の件におきましては、今後のお飲み物のご提供の参考にさせて頂ければと思います。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント　田原