この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、ホテルスタッフ間での伝達ミスによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
事前に清掃についてのご要望をいただいていたにも関わらず、そちらが徹底できずにご在室中のお部屋を開けてしまうことは、あってはならない不手際であると猛省いたしております。
フロントスタッフ、清掃スタッフ間でのコミュニケーションをより綿密に図り、再発防止を徹底いたします。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩坂

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浴室シャワーカーテンに関しまして、ご不便をおかけし申し訳御座いません。
お客様より頂きました貴重なご意見をもとに、設備の改善を図ることと致します。
アパホテルでは、連泊のお客様で清掃におけるエコ活動にご協力頂いた方に、感謝の気持ちとして天然水をお渡ししております。また、それ以外のお客様でも、フロントにて天然水の販売を致しておりますのでご利用いただけると幸いでございます。
今後ともアパホテル＆リゾーツをご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとう御座います.
当館では、全部屋にアパホテルオリジナルベッドマットレスである「Cloud Fit」を導入しております。こちらは全米ナンバーワンシェアを誇るシーリー社と、アパホテルの共同開発によって誕生した「雲の上の寝心地」を追求したベッドマットレスでございます。安眠を提供することが出来、大変嬉しく存じます。アメニティに関する意見も頂戴し誠にありがとうございます。即時の変更は難しいですが貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。接客面に関しましてもお褒めのお言葉を預かり大変光栄に思います。今後ともサービス向上に努めて参りますので、アパホテル＆リゾーツのまたのご利用を宜しくお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：岩本

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとう御座います。
弊社では、クラウドフィットという雲に包まれたかのような寝心地のマットレスをすべての部屋に導入しております。しかしながら、お客様の身体に合わなかったことを心苦しく思います。
マットレスの中心がへこんでるという件につきましては、フロントスタッフで確認し、対策を取らせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂きありがとう御座います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　末廣

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂くことができず、大変心苦しく思います。当ホテルグループでは、オリジナルベッド「クラウドフィット」を導入しております。こちらのベッドはお客様の仰る通り、非常に柔らかい造りになっております。
柔らかめなベッドが苦手なお客様もいらっしゃるかとは存じますが、当ホテルの備品でございますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
現状オリジナルベッドを変更することはできませんが、その他の面でお客様に快適にお過ごし頂けるよう努力して参りますので、今後ともアパホテル＆リゾーツを是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当館徒歩1分以内にコンビニ2店舗、ミニスーパーがあり多くのお客様にご好評いただきております。居酒屋ですと新橋駅近くですとかなりたくさんの飲食店が御座います。平日ですと夜遅い時間まで営業しているところもたくさん御座いますのでどうぞご利用下さい。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課；横岸澤

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、大浴場に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。

大変申し訳御座いませんが、当館には大浴場のご用意がございません。

都内ではアパホテル＜新宿御苑前＞、アパホテル＜品川泉岳寺＞、アパホテル＜新宿歌舞伎町タワー＞、アパホテル＜東京潮見駅前＞、アパホテル＜浅草蔵前＞、アパホテル＜巣鴨駅前＞に大浴場設備が御座います。

アパホテル＜巣鴨駅前＞は今年6月にオープンしたばかりで、とても綺麗な露天風呂となっております。

お近くにご用の際は是非これらのホテルをご利用してみてはいかがでしょうか。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　天野

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きましてありがとうございました。
当館は新橋、御成門、大門、浜松町の4駅から徒歩で来られる立地にある為、ビジネス利用のお客様から大変ご好評を頂いております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともアパホテル＜新橋御成門＞をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　橋本

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ベッドに関しましては、お客様のお身体に合わなかったことを大変心苦しく思います。当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社と協同開発した「クラウドフィット」を採用しておりますが、比較的柔らかめのベッドでございますので、お身体に合わなかったというご意見は少なからず頂いてございます。設備面の為すぐの改善は難しいですが、当館ではマットレス反転の対応をとっております。もし機会がございましたら、ご予約の際に事前にその旨をお申し付けくださいませ。

空調に関しましてはフロントにて一括管理をさせていただいておりまして、こちらも設備面ですのですぐの改善は難しいところですが、お客様のご意見を今後の新規開業ホテルの参考にさせていただきます。
数ある中から当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は上部に報告し、改善と新規開業ホテルへの参考意見とさせていただきます。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に多々ご不快な点を与えてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては清掃員に厳しく指導し、お部屋の管理を徹底させて参ります。
また、カードの説明にて至らない点があり大変申し訳ありませんでした。当ホテルでは宿泊時にカードのご提示が無いと、ポイントを後から付ける事が出来ませんので、カードを忘れた方に今回時の宿泊ポイントを付与した物をお渡しさせていただいています。私の説明不足でございますので、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のご意見は真摯に受け止め今後のサービスの改善に努めて参ります。
これに懲りずまた当館を利用する機会がございましたら、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様様に多々ご不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のベッドは全米で高く評価されているシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」を導入しております。名前の通り、雲に包まれているような寝心地を体感できるベッドでございまして、賛否頂いております。設備面の問題でございますのですぐの改善は難しいですが、これからの新規開業ホテルの参考にさせて頂きます。
清掃面につきましては、清掃スタッフへの指導の強化と共に部屋の状態チェックの強化を行う体制をとって参ります。
他の立地面つきましては、ご満足頂けた様で幸いでございます。当館にはお部屋から東京タワーが一望出来るビューダブルルームのお部屋等もご用意しておりますので、もし次利用する機会がございましたら恋人旅行の雰囲気作りにお力添え出来ると思います。
お忙しい中、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーに関しましてはすぐにお部屋を確認次第、すぐに設備の改善にあたらせて頂きます。
当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社との共同開発をいたしました「クラウドフィット」を導入しております。まるで雲に包まれているかのようなフワフワなベッドでございますが、大客様のお体に合わなかった様で大変心苦しく思っております。ハードな面ですのですぐの改善は難しいですが、貴重なご意見としてこれからの新規開業ホテルへの参考にさせて頂きます。

当館は新橋駅含め、大門、浜松町、御成門駅から来られる立地にあり、また周辺にスーパー・コンビニエンスストア等ございますのでビジネスのお客様から大変好評を頂いております。
お忙しい中、貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。
また利用する機会がございましたら、フロント一同心よりお客様のご来館をお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応でお客様の期待に応えられず、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましてはお客様のご期待に応えられるようより丁寧な接客を心がけ向上して参ります。

また、飲食店に関しましては、フロントにスタッフ手作りの飲食店マップや周辺の飲食店のチラシがございますのでまたの機会がございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち申しあげます。

宿泊課：大森

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館では、全米No.1のシェアを誇るシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッド、
「クラウドフィット」を全ての客室に採用しております。こちらは、雲の上にいるような寝心地を体感できることが特徴となっております.
お客様には合わなかったようでとても残念でございます。

また、浴槽に関しましてはお客様に満足して頂くことができ大変光栄でございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：大森

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ない思いでいっぱいでございます。
ご指摘いただいた清掃不備を含め、より細かい点も念入りに確認するよう徹底し、お客様に満足いただけるよう努めさせていただきます。

また、ご朝食に関しましても、テナントレストランにこの事実を伝え、善処いたします。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　軽部

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応に関しまして、お客様にお褒めいただき光栄でございます。

しかし、清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。
今後このようなことがないように、清掃スタッフに厳格に指導を行い、より良い空間を提供できるように邁進いたします。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　軽部

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お客様にご満足いただけましたようで嬉しく思います。
当館は昨年の6月にオープンいたしまして、先月の22日で1周年を迎えました。
お客様方に大変きれいにお使いいただいておりますので清潔な館内を保っていられます。

またご来館の際にはぜひ、当館のご朝食もお試しくださいませ。
テナントレストランにて和洋定食をご用意いたしております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

宿泊課：高橋　奏

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
自動精算機は最初は操作が分かりづらい場合もございますので、こちらのスタッフがサポートさせていただいております。今後も可能な限りこの体制を維持してゆく所存でございます。
客室でのご滞在ではご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度、清掃時のチェックを入念に行い、このような事の起こらぬよう、全力を尽くして参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　黒木

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館1Fにあるレストラン「ふるけん 弐乃丸」では朝食・ランチ・夜の営業を行なっております。
「ふるけん」は創作和食料理を得意としており、ご宿泊されていないお客様も多くご来館されている程でございます。

特に女性のお客様から好評のお声を頂戴しております。
お時間を作って是非ご来館頂ければ幸いに存じます。

次回のご来館もスタッフ一同楽しみにお待ちしておりますので、宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、全米No.1シェアのシーリー社と共同開発した「Cloud Fit」というオリジナルベッドを採用しておりまして、体が沈み込むほどの柔らかさが特徴でございます。
お客様のお体に合いませんでしたこと、本当に残念に思います。

ハード面に関しましては直ちに改善することが出来かねますが、お客様からのご意見は今後のホテル作りの参考とさせていただきます。
貴重なご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　武藤