この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ベッドに関しましては、お客様のお身体に合わなかった事を心苦しく思います。当ホテルでは全米No.1のシェアを誇るシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」を全てのお部屋に導入しております。設備面の為すぐの改善は難しいですが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。アメニティ、フロント対応に関してはお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで戴ける接客を目指して参りますので、今後とも＜新橋御成門＞をご愛顧の程よろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　横岸澤

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂くことでき、従業員一同、大変嬉しく思います。
当ホテルは新橋駅まで徒歩10分ほどの距離にございまして、少しお歩き頂ければ、飲食店もほど近い立地となっております。
当ホテルでは全米No.1のシェアを誇るシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」を全てのお部屋に導入しております。その寝心地は非常に柔らかく、雲の上で寝ているような寝心地を実感して頂けるかと存じます。
また、当ホテルでは、すべてのお部屋にこだわりの歯ブラシを導入しており、多くのお客様にご好評を頂戴しております。お客様にも気に入って頂くことができ、幸いでございます。

今後ともアパホテル＆リゾーツへのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様に立地面でご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当館は新橋駅からは徒歩10分ほどの場所に立地しておりますが、都営三田線の御成門駅もしくは都営大江戸線の大門駅からですと徒歩5分での到着が可能でございます。また、新橋駅の繁華街を抜けた先に位置しておりますので、夜は静かにお過ごしいただけるかと思います。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。これに懲りず、また当館を利用する機会がございましたら従業員一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　亀井

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。

しかしながら多々ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備上の関係から清掃員もエレベーターを使う事がございますが、チェックアウトの時間帯は控えるように伝えております。全て私共の指導不足でございますので重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無い様、清掃員含めスタッフ全員に厳しく指導して参ります。

また、ポイントにつきましては楽天トラベル様が処理を行っておりますので、詳しいところまでは当館では分かりかねます。大変お手数をおかけしてしまい申し訳御座いませんが、直接楽天会社様にお問い合わせしていただきます様お願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　易

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ベッドに関しましては、お客様のお身体に合わなかったことを大変心苦しく思います。当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社と協同開発した「クラウドフィット」を採用しておりますが、比較的柔らかめのベッドでございますので、お身体に合わなかったというご意見は少なからず頂いてございます。設備面の為すぐの改善は難しいですが、当館ではマットレス反転の対応をとっております。もし機会がございましたら、ご予約の際に事前にその旨をお申し付けくださいませ。

空調に関しましてはフロントにて一括管理をさせていただいておりまして、こちらも設備面ですのですぐの改善は難しいところですが、お客様のご意見を今後の新規開業ホテルの参考にさせていただきます。
数ある中から当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は上部に報告し、改善と新規開業ホテルへの参考意見とさせていただきます。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　橋本

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お部屋でゆっくりお寛ぎいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
当館のお部屋の造りは非常にコンパクトになっており、大きな荷物等を広げるとかなり窮屈に感じてしまうこともあるかと思います。また、その関係で椅子のご用意が中々難しくなっております。
また、当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社と協同開発した「クラウドフィット」を導入しております。文字通り雲に包まれたかのようなやわらかいベッドでございまして、賛否ご意見を頂いております。お客様のお身体に合わなかった点について重ねてお詫び申し上げます。
どちらも設備面の問題でございますのですぐの改善は難しいですが、これから全国で新規開業ホテルが続々と準備しております。お客様のご意見はそちらへの参考意見とさせて頂くと共に、当館の改善・発展への貴重なご意見とさせて頂きます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。今後ともお客様に喜んでいただける様な接客、空間作りを目指して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。清掃面に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、当館の料金システムでございますが、時期や曜日によって変動させていただいております。アパホテルの公式サイトで表示されている料金が最安値となっておりますのでご参考にしていただければ幸いでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊課　藤沼

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館では会員カードを忘れた方にはその際のポイントをお付けしたカードを新しく渡しております。お客様への配慮が欠けた接客をしてしまったことについて心よりお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様からご指摘いただきました点については従業員一同、対応の改善に努めて参ります。
これに懲りずまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お客様からお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に思っております。アパホテルでは「いつも気持ちのよい環境」をテーマに設備面だけでなくスタッフの接客指導を行っております。まだまだ未熟な部分もありますが、お客様からこのようなコメントを戴けたことはスタッフの励みとして大事に心に留めていきたいと思います。お客様からのご期待に恥じぬよう、今後もより良いサービスをご提供できるよう日々精進して参ります。ご投稿誠に有難う御座いました。またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に多々ご不快な点を与えてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては清掃員に厳しく指導し、お部屋の管理を徹底させて参ります。
また、カードの説明にて至らない点があり大変申し訳ありませんでした。当ホテルでは宿泊時にカードのご提示が無いと、ポイントを後から付ける事が出来ませんので、カードを忘れた方に今回時の宿泊ポイントを付与した物をお渡しさせていただいています。私の説明不足でございますので、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のご意見は真摯に受け止め今後のサービスの改善に努めて参ります。
これに懲りずまた当館を利用する機会がございましたら、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は、歯ブラシや剃刀、ボディスポンジなど必要なアメニティを豊富に取り揃えております。急な宿泊の際も不便なくご利用いただけますので、ぜひご活用くださいませ。
また、排水溝に関してお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。万が一、詰まりが酷くなってしまった場合はご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。最善を尽して改善させていただきます。
当ホテルのベッドは、米国産のベストブランド「シーリー社」と共同開発したものを採用させていただいております。柔らかさをテーマにしたベッドでございますが、お客様のお身体に合わなかったようで残念に思います。
其の他、当館は新橋駅より徒歩９分前後の距離にございますが、一番の最寄り駅は都営三田線の御成門にございます。こちらからですと４分程でアクセス可能ですので、次回ご来館の際にぜひご参考にしていただければと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　田中

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に多々ご不快な点を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館のお部屋には換気扇はついておらず、空気清浄機の貸出を行っております。ただ、数に限りがございますので、空気清浄機の在庫が切れてしまいますと、エアコンの送風機能からの換気をお願いしております。窓につきましては本来当館では開閉自由に行うことが出来ます。すぐにお部屋の状況を確認し、故障であればすぐに改善に努めて参ります。
また、フロントの接客にお客様への配慮が欠けていた点について深くお詫びいたします。お客様に満足して頂けるような接客を目差して日々努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
これに懲りずまた当館を利用する機会がございましたら、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様様に多々ご不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のベッドは全米で高く評価されているシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」を導入しております。名前の通り、雲に包まれているような寝心地を体感できるベッドでございまして、賛否頂いております。設備面の問題でございますのですぐの改善は難しいですが、これからの新規開業ホテルの参考にさせて頂きます。
清掃面につきましては、清掃スタッフへの指導の強化と共に部屋の状態チェックの強化を行う体制をとって参ります。
他の立地面つきましては、ご満足頂けた様で幸いでございます。当館にはお部屋から東京タワーが一望出来るビューダブルルームのお部屋等もご用意しておりますので、もし次利用する機会がございましたら恋人旅行の雰囲気作りにお力添え出来ると思います。
お忙しい中、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
通常はお客様の予約通りのお部屋プランで案内しておりますが、お部屋の空室状況次第では特別にお客様のご要望にお応えすることもございます。ベッドに関しましては、当館では全米で高く評価されているシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」を導入しております。名前の通り、雲に包まれているような寝心地を体感できるベッドでございまして、様々なご意見を頂いております。設備面の問題でございますのですぐの改善は難しいですが、これからの新規開業ホテルの参考にさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また当館をご利用する機会がございましたら、フロント一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には多々ご不便をお掛けしてしまったようで、大変申し訳御座いませんでした。
アパホテルではエコ活動の一環として「たまご型ユニットバス」を採用しております。通常の浴槽より約20%節水が可能なたまご型浴槽が特徴のアパホテルオリジナルユニットバスは、幅が広く、アームレストやヘッドレストを備えているため、ゆったり入浴できます。今回はお客様からこのようなご投稿を戴きましたので、今後の方針の参考にさせて頂ければと思っております。
ドライヤーはデスク引き出し内に収納して御座いますので是非ご利用下さいませ。
ベットマットレスに関しては多くのお客様から賛否様々なご意見を頂戴しております。当館は全客室同じマットレスを使用しておりますが、アパホテルグループ内の他のホテルでは2種類のマットレスを設置しているホテルも御座いますので、是非今後のご参考にして頂ければ幸いです。
この度はご投稿誠に有難う御座いました。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
当館は皆様のご愛好のもとオープンして2年を迎えることができました。客室や設備の点検も丁寧に行い、今後もお客様に清潔なお部屋をご提供できるよう日々の業務の強化を図って参ります。
ホテルの立地に関してはお客様の仰る通り新橋と浜松町の中間あたりであるため、それぞれ7分～10分程のお時間を要してしまいます。駅からの道はほぼ一本道で御座いますので、お客様にご不便をお掛けしないよう最短ルートでご案内をさせていただきます。
またの機会がありましたら足をお運びいただければ幸いです。ご投稿有難う御座いました。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーに関しましてはすぐにお部屋を確認次第、すぐに設備の改善にあたらせて頂きます。
当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社との共同開発をいたしました「クラウドフィット」を導入しております。まるで雲に包まれているかのようなフワフワなベッドでございますが、大客様のお体に合わなかった様で大変心苦しく思っております。ハードな面ですのですぐの改善は難しいですが、貴重なご意見としてこれからの新規開業ホテルへの参考にさせて頂きます。

当館は新橋駅含め、大門、浜松町、御成門駅から来られる立地にあり、また周辺にスーパー・コンビニエンスストア等ございますのでビジネスのお客様から大変好評を頂いております。
お忙しい中、貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。
また利用する機会がございましたら、フロント一同心よりお客様のご来館をお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の最寄り駅は新橋駅、浜松町駅、御成門駅、大門駅、汐留駅とありまして、お客様の仰るとおり、新橋と浜松町の間に当館があります。どちらからも少し距離はございますが、多くの飲食店が並んでおりますので、お食事を済まされてからご来館いただく方も多くいらっしゃいます。
設備面に関しましては、当館は15階建てで153部屋ございます。非常にコンパクトなつくりとなっておりまして、ハード面でございますので、すぐの改善は難しいですがこれからの新規開業のホテルに参考にさせていただきます。
また、隣接してますレストラン「炭焼牛タン東山」は今年の9月8日にオープンしたばかりのお店でございます。厚みのある牛タンがお客様から大変人気がございまして、リピーターもいらっしゃいます。ご宿泊者様限定でルームサービスも行っておりますので、ぜひ機会がありましたらご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、お客様に満足していただけるよう、開業当時の清潔さを保ち、サービス面に関してもより一層力を入れてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　藤沼

この度、アパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ホテルに精通していらっしゃるお客様のようですね！貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
施設面に関してはすぐに改善とはいきませんが、清掃に関しては、すぐに取組みます。お客様に良いホテルだと感じていただけるようなホテルを目指し努めて参ります。今後も定宿としてご利用いただければと思っております。次回のご予約をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
宿泊課　小林

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中、当館を選んで頂いたにも関わらず、清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
以後このようなことがないよう、清掃スタッフの徹底した教育とともに、私共フロントスタッフも今まで以上力を入れてまいります。

新橋駅からの道は大変栄えており、新橋西口通りは居酒屋が多くございますので、遅い時間でも大変栄えております。
また、都営三田線の御成門駅からは徒歩5分程でございまして、こちらからの道は比較的静かでございますので機会がございましたら、こちらをご利用くださいませ。

当館からは徒歩1～2分の距離に2ヶ所コンビニエンスストアがございます。また、小さなスーパーもございますので、多くのお客様から好評を頂いております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　藤沼