この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、浴室の清掃不備に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
浴室の栓や浴槽についての清掃について見直し、今後は不備のないように改善して清掃を徹底してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課：河原

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
臭い、清潔感につきまして、直ちに清掃スタッフとともに確認致しまして、今まで以上に厳しくチェックをし、清掃方法改善など行って参ります。また、禁煙・喫煙などのお部屋タイプの変更につきまして、ご希望ございましたら当館に一度ご連絡頂きますと、変更可能でございますので、よろしくお願い致します。
もしよろしければ、フロントにて空気清浄機の貸し出しも行っておりますので、次回以降ご利用下さいませ。
ご料金に関しましては、その日毎の需要により変動させております。お客様にご理解頂けましたら幸いでございます。
また、連泊のお客様を対象に当社独自のアパエコメイクというエコ清掃を行っております。こちらにご協力頂きましたお客様には、ミネラルウォーターを贈呈しておりますので、連泊される際にはぜひご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして御礼申し上げます。
お客様に快適に過ごしていただけますよう従業員一同邁進して参りますので、今後ともアパホテル＜新橋 御成門＞のご愛顧の程よろしくお願い致します。
お客様のまたの御利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　山下

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。

当館のお部屋は11㎡と非常にコンパクトな造りとなっており、広さよりも機能性を重視しております。
エアコンに関してはフロントで一括管理をしております。切り替えでご不便をお掛けしまして申し訳御座いません。設備面の問題ですのですぐの改善は難しいですが、フロントにお電話頂けましたら可能な限りご対応させていただきますのでお申し付け下さいませ。
清掃に関してお不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。二度とこのような事が無い様清掃スタッフと連携を図りたいと思います。
当館の料金システムでございますが、時期や曜日によって変動させていただいております。アパホテルの公式サイトで表示されている料金が最安値となっておりますのでご参考にしていただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　横岸澤

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきましてはお客様に不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
清潔感に関しまして、今後チェックを今まで以上に厳しく行い
更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課　財津

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃につきましてはお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様の言葉を励みに、より一層努力して参ります。
空気洗浄機に関しましては貸出数に限りがございますが、お貸出がございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
施設説明に関してはこちらの説明不足で申し訳ございません。
お客様に安心してご宿泊いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
今後ともアパホテル＆リゾーツをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　横岸澤

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から率直なご意見を頂き、大変恐縮でございます。
貴重なご意見をして頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
「悪かった点」がなくなるよう、スタッフ一同、改善に尽力してまいります。
エレベーターや排水などのハード面に関しましては、早急な対応は難しくなっておりますが、今後の参考にさせて頂きます。
また、当ホテルでは、「クラウドフィット」という、非常に柔らかいベッドを全室にご用意しております。前日までにご宿泊がお決まりでしたら、お手数かと思いますが、お問い合わせ頂ければ、対応をさせて頂きます。
タオルの交換について、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。基本はお客様からお申し出がなくとも、毎日タオルの交換を実施しております。当ホテルのミスでございます。大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今回のことに懲りず、今後ともアパホテル＆リゾーツへのご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室に関してお客様にご満足頂くことができず、非常に心苦しく存じます。
ハード面での改善は難しくなっておりますが、貴重な貴重なご意見として参考とさせて頂きます。
当ホテルグループでは、都内に大浴場を併設している店舗もございます。よろしければ、大浴場併設の店舗でのご宿泊もご検討頂ければ幸いでございます。
今後ともアパホテル＆リゾーツへのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に多々ご不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は非常にコンパクトな作りとなっておりまして、お風呂の方も通常の浴槽より約20％節水可能な卵型の構造をしております。
また、ベッドに関しましてはデラックスシングルルームのようなベッドが広めのお部屋の方が沈みがちというご意見を頂いております。すぐにお客様のご宿泊されていたお部屋を確認させていただくと共に、快眠をご約束出来なかった点につきまして重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましてすぐの改善は難しいですが、これからの新規開業ホテルへの参考意見とさせていただきます。　
これに懲りずまたの機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら清掃面に関しまして、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、徹底した清掃を心がけるよう努めて参ります。またお部屋の構造に関しましてもご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。ハード面でございますので、すぐの改善は難しいところではございますが今後の新規開業のホテルの参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。当館には東京タワーをご覧いただけるビューダブル禁煙室のお部屋がございます。もし機会がございましたらこちらのお部屋もご利用くださいませ。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃面・サービス面ともに精進して参りますのでこれからも＜新橋御成門＞をご愛顧いただけたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊課　藤沼

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社との共同開発をいたしました「クラウドフィット」を導入しております。まるで雲に包まれているかのようなフワフワなベッドを売りにしておりますが、お客様からは賛否両論様々なご意見を頂戴しております。お客様の貴重なご意見を尊重しつつ今後の方針の重要な参考にさせて頂ければと思っております。
スタッフにお申しつけ頂ければ改善策としてベットを反転させるなどの対応はさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これに懲りずまた当館を利用する機会がございましたら、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　岩城

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
排水の件に関しましてはお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませでした。設備上の問題でありますが、改善策を考案して参ります。フロントまでお声掛け頂ければ、極力対応はさせて頂きたいと思います。
ハンドソープやフェイスソープにつきましても、導入について検討させて頂きます。
お忙しい中貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　岩城