この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は新橋駅から徒歩約7分、その他汐留駅、御成門駅、大門駅、浜松町駅からは約10分圏内にございます。ＪＲは新橋駅が一番近くにございまして、都営三田線でしたら御成門駅が徒歩4分の場所にございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠に光栄でございます。
当館ではシーリー社と共同開発した「Cloud Fit」というベッドを採用しております。
「雲に包まれたかのような寝心地」が特徴でございます。
　

今回のご宿泊でお客様に快適にお過ごし頂けた様子を伺うことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「寝心地がいい」とのお言葉安心致しました。

当館のご朝食は「非常においしい」とご好評いただいております。
和洋2つから選べる定食でございまして、5月1日からリニューアルしたメニューでご用意致しております。

またご来館される機会がございましたら是非、当館の朝食をお試しくださいませ。


お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　屋嘉部

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館自慢のご朝食とオリジナルベッドをお褒め頂きまして、我々スタッフは光栄に存じます。

ご朝食につきまして、ご飯・お粥・洋食のセットからお選び頂くことが可能でございます。ヘルシーで栄養バランスを整えさせて頂いており、多数のお客様よりご好評のお声を頂戴している程でございます。
また、ベッドはオリジナルベッドを採用しております。まるで雲の上で寝ているかのような感覚でお寛ぎ頂けたのではないかと存じます。

お忙しい中にご投稿を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回のご来館もスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

宿泊課　遠藤

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応についてお褒めいただき光栄にございます。しかしながら、部屋の状況に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ベッドのシミや清掃の不十分さなど多岐にわたり、私どもの管理が行き届いておりませんでした。すみやかに現状の確認を行い、清掃スタッフと情報を共有し管理体制を強化して参ります。

また朝食会場に関しては、お手数をおかけする形ではございますが、予約時に確認いただけるよう記載しております。ご了承いただけますと幸いにございます。

貴重なお時間を頂きましての口コミのご投稿ありがとうございました。 お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。フロント　峯崎

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしせっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご指摘をうけるまで、清掃不備に気づかなかったこと猛省いたしました。
再発防止に努め、快適な空間を提供させて頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。フロント　杉川

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、いたく猛省しております。
お客様のおっしゃる通り、当館の空調は全館集中管理しており、最大温度は26℃でございます。
数に限りはあるものの、フロントにて毛布の貸出を行っております。そのご案内ができていなかったことは申し開きのしようもございません。

全てのお客様に「安心・安全・安眠」をお届けできるよう、全スタッフにお客様からのご指摘を共有し、改善に努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　内山

この度は、アパホテル〈新橋　御成門〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に当館を選んでいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コインランドリーですがスタッフの確認不足でございます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また、コインランドリーのホコリですが清掃者と連携し早急に改善致し皆様に気持ち良くご利用いただける環境にいたします。
客室カーペットの髪の毛に関しまして確認致しましたところ清掃不備ということが判明いたしました。重ね重ねご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、不備がないよう清掃を徹底し再発防止に努めて参ります。
また、フロントスタッフの対応ですがご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとして教育が足りておりませんでした。早急に担当者をはじめホテルスタッフ全体として接客を改善して参ります。
この度は、大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご指摘事項をホテルスタッフ、清掃会社に共有し再発防止に努めて参ります。
この度は、お忙しい中お客様のお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント　粂

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の空調に関しましてご不便ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。冷暖房の管理はお客様のおっしゃる通り集中管理をしておりますので、ご希望のお客様には送風機や毛布などの貸出を行っております。しなしながら送風機の音が大きすぎたとのことで度重なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後もお客様に快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同サービス向上に一層努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　土屋

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘頂いた内容につきましては清掃スタッフと早急に共有し、清掃徹底に努めて参ります。またフロントスタッフでも定期的な部屋の点検を行うことで再発防止に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント　久保寺

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、当館はコンパクトな造りになっておりまして、広さよりも機能性を重視しております。
お部屋は、コンパクトな造りにし、大きなテレビと幅の広いベッドを置き、手の届く範囲に電気のスイッチやコンセントを配置する事により、ベッドの上でゆっくりおくつろぎ頂けるように工夫されております。
また、当ホテルには様々な部屋タイプがあり、広めのお部屋のご準備もございます。
ぜひそちらもご利用くださいませ。
当ホテルはエレベーターが1基のみのため、このようにご不便をお掛けする事となり申し訳御座いませんでした。設備面に関してのご指摘なので、すぐに改善の対応は難しいですが、今後の新規ホテルの開業に役立てて行きたいと考えております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとう御座いました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　天野

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋が煙草の臭いがしたとのことで、ご不快に思われた点、心よりお詫び申し上げます。

今回のご宿泊、お客様からいただきましたご予約内容に合わせて、喫煙タイプにご案内させていただきました。チェックインの際にご予約の内容をしっかりと確認出来ず、申し訳ございません。

チェックイン時のご予約内容のご確認は、お客様をご案内する上で非常に大切なことであると認識しておりますが、スタッフへの教育が行き届いていなかったこと、お詫び申し上げます。

何か少しでもご不快・疑問に思われる点がございましたが、お部屋から内線でフロントスタッフにおっしゃっていただけましたら、すぐにご対応させていただきます。お部屋に空きがございましたら、お部屋の移動も可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。

貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りに邁進して参ります。

宿泊課　本田

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


当館のお部屋の造りは非常にコンパクトになっており、当館は15階建てで153部屋ございます。非常にコンパクトなつくりとなっておりまして、ハード面でございますので、すぐの改善は難しいですがこれからの新規開業のホテルに参考にさせていただきます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　横岸澤

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございません。
ベッドマットに関しましては、確認すると共に、再発防止策を検討して参る所存でございます。
また、ユニットバスに関しましては、早急な改善が致しかねますが、お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後の運営の課題として検討し精進して参る所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

宿泊課　勝野

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の空調やフィルターに関しましては、すぐに清掃スタッフと共に清掃・点検を実施し、今後このようなことがないよう更に清掃を徹底して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。お客様のご意見は真摯に受け止め今後のサービスの改善に努めて参ります。
これに懲りずまた当館を利用する機会がございましたら、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　亀井

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に多々ご不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館はコンパクトな造りになっておりまして、広さよりも機能性を重視しております。
お値段に関しましては、当ホテルはお客様の需要により日々料金を変動しております。何卒ご了承くださいませ。また、日曜日や祝日の最終日等によりましては、料金が比較的お安くなっておりますので、また機会があれば是非ご利用くださいませ。

これからも、お客様に喜んで頂ける様な接客を目指して参りますので、今後とも＜新橋御成門＞をご愛顧の程よろしくお願い致します。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊課　森

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様に多々ご不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は非常にコンパクトな作りとなっておりまして、お風呂の方も通常の浴槽より約20％節水可能な卵型の構造をしております。
また、ベッドに関しましてはデラックスシングルルームのようなベッドが広めのお部屋の方が沈みがちというご意見を頂いております。すぐにお客様のご宿泊されていたお部屋を確認させていただくと共に、快眠をご約束出来なかった点につきまして重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
設備面に関しましてすぐの改善は難しいですが、これからの新規開業ホテルへの参考意見とさせていただきます。　
これに懲りずまたの機会をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社との共同開発をいたしました「クラウドフィット」を導入しております。まるで雲に包まれているかのようなフワフワなベッドを売りにしておりますが、お客様からは賛否両論様々なご意見を頂戴しております。お客様の貴重なご意見を尊重しつつ今後の方針の重要な参考にさせて頂ければと思っております。
スタッフにお申しつけ頂ければ改善策としてベットを反転させるなどの対応はさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
これに懲りずまた当館を利用する機会がございましたら、従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊課　岩城

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂き誠にありがごうございました。
今回の宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、日別による需要でご宿泊料金が変動しております。また、客室に関してもコンパクトな造りとなっております。リーズナブルな価格でご提供出来ない日もございますが、その分お客様に満足して頂ける最高のサービスを行えるよう、スタッフ一同日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。
また当館にお立ち寄る際ございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　岩城

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃の件に関してはお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホコリについては今一度、清掃スタッフに細かな所まで目を行き届かせるようにお伝えさせていただきます。
また、シャワーカーテンのカビについてもご迷惑をお掛けしました。当ホテルでは、カーテンのアカカビ対策として、スタッフ一同で漂白対策を行っております。しかしながら徹底できていなかったことを深く反省し、今後このようなことがないよう更に清掃強化をしてまいります。もしもシャワーカーテンが汚れているようでしたら、別のものと交換させていただきますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
お忙しい中、ご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館、スタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊課　田中

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の客室はコンパクトな作りとなっておりますが、快適なご滞在を提供できるよう設備、寝具等にこだわりを持っており、特にベッド、バスタブは当ホテルグループオリジナルの物を採用し、限られた空間の中でゆっくりお寛ぎいただけるよう工夫された客室となっております。
シングル、ダブルルームは約10平米、ツインルームは約23平米でございます。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。今後のホテル作りの参考にさせていただきます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：大森

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に満足頂けませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ共々、猛省しております。
今回のご意見を真摯に受け止めると同時に、スタッフ間にて、今一度業務を見直し、今後の改善に努めて参ります。

今回の件に懲りず、お客様の変わらぬご愛顧賜ります様、スタッフ一同、ご来館お待ち申し上げております。

忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　鎌田