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ホテルアルファーワン横浜関内のクチコミ･お客さまの声
総合1
最初の利用時数回の部屋割りはランダムで行われていましたが、突然利用する度に好みではない部屋に固定され続けてしまったので希望を伝えました。その後数回は希望通りでしたが、今回拒否してる部屋割りだったので問いただすと予約を受け付けたスタッフの仕業と判明し、特定のスタッフが特別な理由もなく個人の希望等のデータを無視して拒否している部屋に割り当てているという有り得ないことに憤慨しました。考えたくはありませんが、過去に連泊した際にも清掃不要と告げたにも関わらず清掃に入られたりと特定のスタッフの悪意を感じずにはいられません。良いスタッフが多いけれど最低のスタッフがいるのも事実ですので再教育してください。
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ご指摘を拝読し、大変恐縮致しております。お部屋のアサインに関するご要望には出来る限りお応えすべく努めさせて頂きますが、全ての回に対する確約は困難かと存じますので、どうぞご宥恕賜ります様お願い申し上げます。また、2018年に清掃の件で連絡に手違いが生じました事、改めてお詫び申し上げます。どうぞご容赦下さいませ。 ホテルα－１横浜関内
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
最初の利用時数回の部屋割りはランダムで行われていましたが、突然利用する度に好みではない部屋に固定され続けてしまったので希望を伝えました。
その後数回は希望通りでしたが、今回拒否してる部屋割りだったので問いただすと予約を受け付けたスタッフの仕業と判明し、特定のスタッフが特別な理由もなく個人の希望等のデータを無視して拒否している部屋に割り当てているという有り得ないことに憤慨しました。
考えたくはありませんが、過去に連泊した際にも清掃不要と告げたにも関わらず清掃に入られたりと特定のスタッフの悪意を感じずにはいられません。
良いスタッフが多いけれど最低のスタッフがいるのも事実ですので再教育してください。
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ご指摘を拝読し、大変恐縮致しております。お部屋のアサインに関するご要望には出来る限りお応えすべく努めさせて頂きますが、全ての回に対する確約は困難かと存じますので、どうぞご宥恕賜ります様お願い申し上げます。
また、2018年に清掃の件で連絡に手違いが生じました事、改めてお詫び申し上げます。どうぞご容赦下さいませ。
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