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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月03日 16:41:22
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15時チェックインに行ったら30分以上待たされた。受付が3人でその内2人がチェックイン以外の受付。この時間でチェックイン以外ってなに？そもそも待機列も案内がないから順番並び直しの人が怒って嫌な空気。待機列の案内プレートが5人位並んだとこにあったけど、すでに10人は並んでたし、プレート横向いてた。30分位経過して4人目がでて受付始めたけど、最初からしてよって感じです。機械を導入するかして、早くチェックインする方が、おしぼり配るより時代に合ったサービスだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2024年04月17日 12:30:27
-
この度はイベントの関係によりチェックインが重なりましたかと大変恐れ入ります。一層迅速なお手続きを目指して参りますので、どうぞご寛恕の程お願い申し上げます。
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gzl02254さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- gzl02254さん [60代/男性] 2024年04月02日 19:09:45
-
駅から近くて便利ですが、Wifiが部屋になく、貸し出しというのでフロントに借りに行ったら既にない。。。。翌日貸し出しを受けた機器は不具合で結局Wifiは使えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2024年04月16日 16:49:38
-
お貸し出し品のお手配が叶いませんでした由、甚だ恐縮致しております。また、機器にご不明の点もございましたかと心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月15日 00:08:20
-
コンセントたくさん有るので便利では。部屋に有線LANは有りますが、Wi-Fiは飛んでないので、使いたい場合はフロントでルーターを借りてこないといけません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2024年02月19日 10:31:38
-
ご来臨ありがとうございました。インターネット接続サービスの件ではご面倒をお掛け致しますが、どうぞご宥恕頂けます様お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 11:23:46
-
TVが小さい Wifiが無いのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2023年11月15日 21:52:25
-
コメントありがとうございました。テレビやインターネット接続サービスの関連機器は積極的に更新の準備を進めて参りたく存じます。
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月07日 07:26:32
-
10月5日、6日に宿泊しましたが、フロントの態度が悪い。頼んだクリーニングも忘れていて指摘しても謝罪も無し。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2023年10月14日 19:28:48
-
ご投稿を拝読し、身の縮む思いでございます。お酒を召しての剣幕に委縮致しましたかと存じますが、どうぞご宥恕賜ります様お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 09:39:40
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4月6日から2泊で予約していましたが1日で無理でした。2泊2万も払ってWi-Fiも無いし、ケータイの電波も悪かった。体洗うボディタオルとかもなにも置いてない。受付けも混んでいた。確認しなかった自分も悪いが半額でも泊まりたく無いと思いました。お金無駄にしても1泊で近くのホテルへ移った。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2024年04月18日 10:51:06
-
お客様からはご不興の向きをお伺いする事となり、誠に申し訳なく存じます。4月5日は異なるタイプのお部屋をご利用でしたが、どうぞご容赦下さいませ。
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月08日 11:08:51
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横浜スタジアムでのライブのため宿泊させていただきました。スタジアムから近く立地的に問題ないなく、お部屋も綺麗で良かったのですが、いかんせん、チェックインで大混雑。1時間以上もロビーに並ばされて、クタクタなあげく開演に間に合わないんじゃないかと心配するような始末。スタジアムでイベントがある日はこうなることくらいホテルとしてもわかっているはずなのにと利用する側としては不信感を抱きます。他のホテルではスムースなチェックイン体制がとられているのは十分ご承知ですよね。しかも、割り込みに対するチェックや確認もなく、待ち続ける方としてもその体制には呆れかえるばかりです。立地的には申し分ないので是非次の機会にも利用したいと思うので、なんとかスムースなチェックイン体制ができるよう改善していただければと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2024年04月17日 19:40:15
-
ご指摘を拝読し、身の縮む思いでございます。ファンクラブの方々へ早期にライブの開催日程を告知されますため私共も収拾に苦慮しておりますが、受け入れの制限を含め工夫させて頂きたく存じます。
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テリーマン156さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- テリーマン156さん [40代/男性] 2023年12月05日 22:07:26
-
早くワイシャツを見つけて欲しい。
ルームメイクの質が悪すぎる過失もあるのに納得ができない。
再度、問い合わせても経過連絡もない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2023年12月09日 08:52:44
-
ご指摘を拝読し、恐縮しきりでございます。リネンクリーニングの依頼先を含めホテル側では発見に至っておりません由、どうぞご賢察下さいませ。
また、私共からご連絡させて頂きました楽天トラベルさんにご登録の電話番号は正しくありませんでしたかと存じます。どうぞ併せてご了承賜ります様お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 12:42:24
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9月30日に宿泊しましたがチェックインの際に部屋の清掃が終わっていないという理由で30分も待たされました。
当初は10分ほどで終わるということだったのでそのままロビーで待っていたのですが結局案内されたのは30分後で後の予定が狂ってしまったので二度と利用しません。
ベッドに付属しているコンセントも緩すぎて使用できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2023年10月23日 10:51:06
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この度はご不興でしたものと大変恐れ入ります。再度のご来臨が叶いません事も当然に甘受し、一層迅速なご準備を心掛けて参りたく存じます。
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月02日 21:01:44
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夜、部屋にいるときに突然スタッフの方にドアを開けられました。
誰もいないと思っていたらしく、予備のキーで開けたらしいのですが...突然のことで本当に恐怖でした...
また、キーの受け渡しに誤りがあったと聞き(私が案内された部屋は、他の方が泊まる部屋だった)、室内に誰かいるんじゃないかとか自分の貴重品がなくなっていないかとか、こんなに不安に襲われる宿泊は初めてでした...- 旅行の目的
- レジャー
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- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2023年08月07日 12:30:38
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お客様にはご迷惑をお掛けする事となり、心から反省致しております。スタッフ一同、再発の防止に努めますので、どうぞご宥恕賜ります様お願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 19:38:34
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チェックイン申告時刻に遅れそうだったので電話したところ、どうも感じが良くない…最後は失礼しますの一言もなく一方的に電話を切られました。(寧ろこちらが言ってる途中で切られた)
到着後のフロント応対も予約確認に手間取ったり非常に不愉快でした。
(チェックイン済か否かすら把握して無い様子)
また、Wi-Fiは申告しないと使えない、冷凍庫が無いなど部屋に不便な点多々あり。
一番頭に来たのは通された部屋が全くの未清掃だった事。
流石に部屋かえてもらいましたが、いくら安いからってここまでの仕打ちを受けるとは思いませんでした。
系列含め二度と使いません。
(何故か投稿削除されたため再掲)- 旅行の目的
- レジャー
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- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルアルファーワン横浜関内 2023年06月15日 21:05:51
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お咎めの件、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのご譴責は真摯に承り、今後のご活躍を心からお祈り致しております。
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dojin99さんの ホテルアルファーワン横浜関内 のクチコミ
立地や部屋の大きさはお値段を思えばだいぶ良い感じでした。
喫煙ルームだったので、部屋自体がタバコ臭いのは覚悟していましたが・・・。
ただ、布団自体からもタバコの臭いがきつかったのはまいりました。
自分も喫煙者ですが、それでも辛かったです
カバー以外の臭いもチェックして欲しいです。
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この度はご不興でしたものと大変恐れ入ります。ご指摘の儀は真摯に承り、一層注意させて頂きたく存じます。
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