この度はご利用ありがとうございました。
あいにくのお天気でロケーションハンモック乗馬ともお楽しみいただけなかったとのこと、大変残念でございます。冬場は雨の日も多くなりせっかくの景色がお楽しみ頂けない日があるのが悲しいところですが、是非またお天気の良い時におくつろぎいただく機会がございましたら幸いでございます。
当店安価な民宿ですのでホテルのようなアメニティーはございませんが、シャワールームにはシャンプーリンスボディーソープと洗面台にドライヤーが完備してございます。歯ブラシタオルは添えつけておりませんが、販売歯ブラシと貸し出しタオルがございますのでご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度は口コミを頂き誠にありがとうございます。

夕食にご満足いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
安宿、民宿である為、おかずの品数、量を大幅に改善することは厳しいですが、質の高い料理が提供出来るよう、努力していきたいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。

自慢のハンモック、満天の星空に満足していただけましたでしょうか。
スタッフは全員が自然体験ツアーのガイドもしておりますので、生き物については出来るかぎりご説明させて頂きます。

乗馬体験を断念されたとのこと、何かいけない点がありましたでしょうか。今後、より一層のサービス向上を目指していければと思います。

この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

口コミ、誠にありがとうございます。

モンスーンの眺望は西表1番だと思っておりますが、それをお褒め頂き嬉しい限りです。

しかしながら、不快ではなかったにせよ、スタッフの対応にご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

今後はたとえ忙しい時であったとしても、お客様にそうと感じさせない質の高い対応が出来るよう、スタッフ一同頑張っていきたいと存じます。
是非またお越しいただければ幸いです。

この度はご意見ありがとうございました。

この度は口コミをありがとうございます。
送迎の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。できるだけ当店から直接送迎をさせていただきたく、調整をしておりますが、まれにどのスタッフの手も足りず、やむなく無料送迎バスのご利用をお願いすることもございます。その際のスタッフの対応が悪かったようで申し訳ございませんでした。忙しい時間だったにせよ、丁寧に対応するべきだということを、スタッフ一同に今一度言い聞かせていこうと思います。ご指摘をありがとうございました。
夏休みはやはりご家族連れのお客様が多く、西表島でも子供たちの明るい声が毎日聞こえる楽しい季節です。モンスーンの芝生の庭で走り回っているチビッ子たちが、出会ってすぐ仲良くなって友達になって遊んでいるのを見るのも楽しい毎日です。
街灯やお店の少ない西表島ならではの星空は最高ですね！
またお子様とご一緒に是非遊びにいらしてくださいませ！
馬と猫とスタッフ一同、お待ちしております！
この度はありがとうございました！

ご感想ありがとうございます。
民宿に「おしゃれ」とつけていただき、ありがとうございます！ハンモックやテラスが増設されて前より少し解放感が増しましたが、壁の薄さでご迷惑をおかけしたようで申し訳ありません。
次は是非お天気の良い日に、真正面の朝日や満天の星を楽しみにいらしてください。
ご来店誠にありがとうございました。

クチコミありがとうございます。
お子様連れということで気を遣わせてしまい、申し訳ございません。

是非また馬と遊んだり、天の川を見にいらしてくださいね！

この度は当店のミスで二重の請求をしてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
精算のシステムを見直し、スタッフへの通達教育も見直し、一同この様なミスの無いよう改善していきたいと思います。
また、その後の返金手続、ご連絡共に大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
宿泊中に楽しんでいただいたにもかかわらず、最後に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同たいへん反省いたしております。
また機会がありましたら、西表島の自然に触れに、来島を楽しんでいただけますように。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

こちらの確認ミスでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に手続きさせて頂きました。
このようなことのないようスタッフ一同気をつけてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。