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WaKaさんの 西表島モンスーン <西表島> のクチコミ
- WaKaさん [20代/女性] 2014年07月20日 22:16:59
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宿泊中はとても良かったですが、楽天トラベル決算したにも関わらず現地でも決算してしまいました。(自分でその時確認しなかったのもミスですが…)
後日そのことに気づき電話して確認します。とのことでしたが未だに連絡が来ません。
また泊まりたいと思っていたのに非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 西表島モンスーン <西表島> 2014年07月22日 17:20:15
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この度は当店のミスで二重の請求をしてしまいましたこと、大変失礼いたしました。
精算のシステムを見直し、スタッフへの通達教育も見直し、一同この様なミスの無いよう改善していきたいと思います。
また、その後の返金手続、ご連絡共に大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
宿泊中に楽しんでいただいたにもかかわらず、最後に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同たいへん反省いたしております。
また機会がありましたら、西表島の自然に触れに、来島を楽しんでいただけますように。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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輝く楽天頭さんの 西表島モンスーン <西表島> のクチコミ
- 輝く楽天頭さん [50代/男性] 2013年10月19日 11:40:04
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カード決済されているのに、宿でまた現金徴収されました。
2倍料金を取られてしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 西表島モンスーン <西表島> 2013年10月20日 09:28:31
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こちらの確認ミスでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早急に手続きさせて頂きました。
このようなことのないようスタッフ一同気をつけてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食・夕食付き
- ご利用のお部屋
- 【和室】
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投稿者さんの 西表島モンスーン <西表島> のクチコミ
2度と泊まりたくありません。
西表島も嫌いになってしまいそうです!
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