ＧＯＴＯで利用しました。
【よい点】
　・温泉の泉質がよかった(ぬるぬるで肌がすべすべ)
　・女性従業員のフレンドリーな対応に救われた
　・朝食会場はソーシャルディスタンスが確保されていた。また、卵がおいしかった。
【改善点】
　・家族風呂を利用したが入り口の床が抜けそうで危険だった
　・家族風呂は筑後川が一望できるが、手すりもなく落ちそうでかなり危険と思われる
　・冷蔵庫が故障していた(交換はしていただいた)
　・障子が一部破れていた
　・歯ブラシ等が広間のテーブル上に置いていた(洗面台に置くべきでは？)
　・部屋食としていたが、提供時間が1時間３０分くらい遅れた
　　→こちらからの催促後のフォローが一切ない
　　→配膳が男性(学生？外国人)が実施したが、一回の配膳で全てがそろっていないのに
　　　何の説明もないし、質問しても適当に答えた。
　・宿泊プラン「Anniversary・Birthday を♪」と謳っているが、根本的なサービスが
　　蔑ろにされた。(サプライズは考えていなかったので結果オーライでしたが)

かなりきつい事を書きましたが、ＧＯＴＯやうきは市の支援による満室で人手不足とのことで、
ある程度は理解できますが、食事提供が遅れるのであれば最低限の対応ってあるのでは
ないのでしょか？ＧＯＴＯを使わなければ宿泊費はそれなりの金額となります。本当はその場で
クレームを言いたかったのですが、折角の旅行が気分的に台無しになる事を避けたかったので
現地では「よい思い出」として捉えました。

サービス業たるものもう少し自分に厳しくしてはいかがでしょか？

災害やコロナで大変でしょうががんばってください。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月