古い旅館なので，部屋の至る所で汚れや痛みが気になりますが，
皆さんの書き込みどおり，温泉の湯はトロトロで最高クラス，
料理も美味しかったです。

気になったところは以下の通り
×タオルが大人の人数分しか部屋に置いてなかった
　（受付で子供分を貰いましたが，そういうシステムなのかも知れません）
×部屋の入口に宿泊者の名前を書いた札が貼ってあり，このご時世，不謹慎
　（誰のために，何のためにあるのか解りませんが，速やかに取り外しました）
△女将を含めて全体的に笑顔が少なかったように思います
△男湯と女湯は日替わりですが，片方が大浴場のみの露天風呂なし

先に書きましたが，温泉の湯は最高クラスなので，心配りで良くなるところが
沢山ありそうで，少し残念な想いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ホームページでは着物をお召しになられていたので、女将もしくは大女将が部屋に挨拶に来られるのではないかと期待していましたが来られず、逆にパジャマ姿でお客と同じエレベーターを利用されてるのには正直がっかりしました。
また、団体を運んで来られたマイクロバスに入り口をふさがれて旅館に入る際に犬を抱き上げて狭いところを通る等、気を使いました。個人客も大事にして頂きたいです。しかし、団体客が雪でキャンセルになった為か本来食堂での夕食を部屋食にしてくださったことは嬉しかったです。また、露天風呂からの川の景色がきれいで、とても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

部屋の壁紙がラブホテル？って感じでした。一部壁紙が剥がれていたりと見た目残念。

料理は、めちゃくちゃおいしかったです。

家族風呂は、虫が多すぎて1時間入るつもりが。。。１０分でギブアップ

とりあえず、残念な部分が自分には多かったです。

次の利用は泊まるではなく、ご飯食べる場所で利用するかもしれないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月

9月末に利用しました。
当初はお隣のホテルにする予定でしたが、
レビューからお風呂が最高!!という評価が多かったのでこちらにしました。
当日はスーパームーンが見られる日でしたので、
わけあり和室(南側向きの町ビュー)を予約し宿の窓から見える満月を楽しみにしていました。
宿に着くと部屋がグレードアップされていて、筑後川を望む北側向きのリバービューに通されました。宿のご意向、おもてなしは大変ありがたかったのですが、月が見たくてあえてわけあり部屋を予約させていただいたので、非常に残念でした。

そのグレードアップいただいた部屋ですが、私たち夫婦2人と愛犬1では広さを持て余すくらいゆったりとさせていただくことができたのですが、入ってすぐに畳の上にホコリが落ちており自分たちで掃除をする始末。コンセントを使わせていただこうとしたら、傍にある金庫の上にホコリが積もっててそのホコリが服にべったりとついてきました。この部分だけなのでしょうが、長い間掃除をされていないのでしょうね。

ドッグランも予約した理由のひとつだったのですが、
朝方に場所を聞こうと思い、フロントに行ったら誰もいない。
少し残念でした。

お風呂はレビュー以上に泉質も湯温もよかったです。
夜と朝で2つある温泉が交代になっているのもよかったです。

食事も質、味、品数ともに満足できるものでした。
筑後の味を堪能させていただきました。

ついつい職業人(ホテルフロントマン、調理師)としての目線で
見てしましましたが、その点はご容赦を!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

温泉は肌すべすべになる泉質でよかったです。
館内施設は古さは仕方ありませんが、館内の清掃が
もう少し行き届いているほうが、よいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

部屋のドアの開け閉めがしずらい。
壁紙の色が落ち着かない。（赤系統）
ゴミほこりがたくさん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

1月1日から家族4人と愛犬のビションフリーゼとで1泊しました。
温泉は硫黄の香りがし、肌がトゥルントゥルンになりました。20代半ばの娘もとても喜んでいました。また、雪を見ながらの入浴は格別でした。食事はお正月の特別料理だったようで、「もう、勘弁してください。」と言いたくなるほどの沢山のおご馳走が出されました！
しかし、利用したお正月のペット同伴プランは通常時期のペット同伴プランとは違い、部屋食ではないこと、ペット用のアメニティーグッズが何も用意されていないこと…にもかかわらずペット同伴でない他の正月プランと比較しすごく割高な料金設定だったと思います。
是非料金設定を見直すか、サービス内容を見直すかしていただけたら…と思います。ご検討よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

愛犬との２泊３日の旅行、胸躍らせてやってきました。


「ワンちゃん　ぜいたくコース☆みんな一緒にお部屋食♪」　のプラン
　
のはずだったのに、　な、な、なんと、、、

　掲載されていた写真、動画とは全く違う質の悪い犬ご飯、サービスの内容、HPの掲載ミス。

若女将のお詫びの気持ちの部屋朝食、犬ご飯のサービスはありがたかったのですがショック気持ちはお察しください。　

担当の仲居さんはとても気さくでいい人だったのですが、母が朝風呂に入り下着姿でくつろいでいると、ノックもしないで突然ドアを開け入ってきたのにはびっくりしました。
もう少し従業員の教育をしたらどうかと思います。

残念ですが、もう一度愛犬と一緒に泊まりたいと思う旅館ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ワンちゃんと宿泊出来て部屋食で決めましたが、最初に部屋に入ってトイレに行ったら髪の毛が3本落ちていてビックリ。貸し切り風呂に行ったら蛇口や桶に鳥のフンが沢山付いて最初の５分は掃除してから使いました。お風呂の中には色々浮いていて入らずに上がりました。建物が古いのは仕方無いのですが、掃除が全然行き届いてなくもう次は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

ＧＯＴＯで利用しました。
【よい点】
　・温泉の泉質がよかった(ぬるぬるで肌がすべすべ)
　・女性従業員のフレンドリーな対応に救われた
　・朝食会場はソーシャルディスタンスが確保されていた。また、卵がおいしかった。
【改善点】
　・家族風呂を利用したが入り口の床が抜けそうで危険だった
　・家族風呂は筑後川が一望できるが、手すりもなく落ちそうでかなり危険と思われる
　・冷蔵庫が故障していた(交換はしていただいた)
　・障子が一部破れていた
　・歯ブラシ等が広間のテーブル上に置いていた(洗面台に置くべきでは？)
　・部屋食としていたが、提供時間が1時間３０分くらい遅れた
　　→こちらからの催促後のフォローが一切ない
　　→配膳が男性(学生？外国人)が実施したが、一回の配膳で全てがそろっていないのに
　　　何の説明もないし、質問しても適当に答えた。
　・宿泊プラン「Anniversary・Birthday を♪」と謳っているが、根本的なサービスが
　　蔑ろにされた。(サプライズは考えていなかったので結果オーライでしたが)

かなりきつい事を書きましたが、ＧＯＴＯやうきは市の支援による満室で人手不足とのことで、
ある程度は理解できますが、食事提供が遅れるのであれば最低限の対応ってあるのでは
ないのでしょか？ＧＯＴＯを使わなければ宿泊費はそれなりの金額となります。本当はその場で
クレームを言いたかったのですが、折角の旅行が気分的に台無しになる事を避けたかったので
現地では「よい思い出」として捉えました。

サービス業たるものもう少し自分に厳しくしてはいかがでしょか？

災害やコロナで大変でしょうががんばってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

wi-fiはロビーだけで部屋には届かない。ペットと泊まれる宿なのか小型犬が吠えるのがうるさい！部屋は汚い。カーテンレールが破損しているのでカーテンが閉まらず垂れ下がる。部屋の窓の鍵が開いていた。ベランダになっているので気付かずにいたら隣から入られる。小汚い座布団が部屋の隅に積み重ねてあるが要らないものは捨てればいいのに。畳はベコベコ。スリッパは例のビニール製。絶対イヤなタイプ。階段には虫の死骸が散乱していた。掃除機くらいちゃんとかけてくださいよ。部屋付きの風呂は訳の分からないシミが有って怖い。周りには何も無いので夕食無しにする人は準備してから来た方がいい。対岸にセブンイレブン有りますが遠いので何度も行くのが面倒になります。ただ、温泉の湯は良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

良いのは温泉のお湯だけです。
その温泉も家族風呂を利用したのですが、外から丸見えなので女性は入浴しづらいです。部屋の中は清掃が行き届いておらず、いたるところに髪の毛や埃が溜まっていて、喉が痛くなりよく眠れませんでした。照明には蜘蛛の巣が張っていて気味が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

精算時に日本に来て4か月の韓国のフロントが1人で対応しました。金額もわからず、領収書の書き方、漢字もわからず、私が領収書を書きました。韓国のフロントの方は、一生懸命でした。ここの経営者はどんな方かは、言わずと判ると思いますそうそうロビーに経営者の写真が何枚も飾ってありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

お湯は、ぬるぬるで非常に良かったです。筑後川温泉の湯がこんなにいいとわ思いませんでした。ただ部屋の風呂が壊れているのは目をつぶるとして、洗面所の設備がいまいちとコップも二人なら一個じゃなく人数分置いてほしいです。部屋の電気もスイッチを消すと真っ暗で、携帯のライトを電話しないと無い状態で、ペットの料理も野菜と肉を湯がいて、冷蔵庫に入れてあったのか、冷え切って冷たくなっていました。タオルも宿泊客には、洗い替えじゃない新しいものを用意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

ワンコと泊まれる宿で 部屋も広くてゆっくり過ごす事が出来ました。近くにドッグランもあったし川もあるのでお散歩コースには大満足です。
ワンコの宿泊代金が2,000円～3,000円する割には ワンコ用のアメニティー等もなくて残念です。
温泉は凄く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

今まで行った旅館の中では１２を争う低評価です。フロントも挨拶はしないし。食事も写真とは違う物等？ もうリピはないかな～！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

お盆に宿泊しました。忙しい時期であったのでしょうが、部屋の清掃がとても悪い。
エアコンのフィルター目詰まり、ランプ切れ、天井カビ発生等有。
部屋のアメニティー設備も悪く、特に浴室のボディーソープ、シャンプーは腐った臭いがしていました。
食事は可もなく不可もなく。私的にはもう少し種類が欲しい感じです。

温泉（泉質）はとても良く、部屋からの眺めも良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

久しぶりにガッカリするホテルでした。
まず、バストイレ付きだったにも関わらず、部屋に入ると、お風呂が壊れてます…の張り紙。部屋に通された時のスタッフも一言もなく、テーブルの上に置いてあるだけでした。
部屋の至る所の埃、洗面台の排水口が詰まっていて、流れない。湯のみが入っているケースにも蓋にも埃があって、飲む気になれず…。
気を取り直して、食事の時間に広間に行くと、誰もいなくて、静かな空間。声をかけると、愛想のないスタッフが出てきました。部屋に通された時と同じスタッフで、終始ヤル気の無さと、おもてなしの心も感じませんでした。ただ、料理をはこぶだけの役割を果たせば良いという印象のみです。
サービス業の私たちには、あり得ない光景でした。

唯一の救いは、お湯がとても良かったです。清潔感があるとは言えない家族風呂でしたが、お湯の質だけは、良かったです。
あと、フロントにいた女性は、サービス業らしい接客でした。

もう二度と行くことはないと思います。
土曜日で前日でも予約がとれて、当日もけっこう部屋が空いていたのも、納得できるホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

犬と泊まれる宿ということで、愛犬と泊まりました。
宿は玄関まで車を横付け出来ず、お迎えもなく、古い昭和の温泉旅館でした。
部屋は広かったのですが、やはり古くて使い勝手が悪かったです。
食事は可もなく不可もなく、修学旅行の食事って感じ。愛犬のディナーは量は沢山あったのですが、家の生食の方が美味しかったらしく、食べ残してました。
唯一良かったのは、温泉とドッグランでした。最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月