この度は、亀の井ホテル甲府南ＩＣ店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、全室二段ベットを採用しております。今回、事前のご案内が行き届かず申し訳ありませんでした。シングルベットの要望も多くいただいており今後の検討課題にいたします。
食事に関しましては、飲食全体で基本のＱＳＣを再度見つめ直し、ご指摘いただいた品質の面を向上していきます。また、メニューの改善などもおこない、朝食・夕食いずれも満足してもらえるよう取り組んで参ります。
今回、貴重なご意見を頂戴し本当にありがとうございます。
今後とも、当ホテルをよろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　　フロント係　深澤　

この度は、亀の井ホテル甲府南店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
連日の記録的低温により、エアコンを入れてから、暖かくなるまでに多少お時間がかかっています。
また、当ホテルでは、カードキーを差し込んでいただき、電気が稼働するシステムとなっており、その後お客様ご自身で暖房を入れていただくようにご協力いただいております。
フロントでの説明がいたらなかったかも知れません。誠に申し訳ありませんでした。
今一度、この点におきましてスタッフのミーティングを行い、
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、努力していきたいと思います。

　　　　　　　フロント　　島倉

この度は、亀の井ホテル甲府南店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様のご指摘通り、お車で１０分程の所でしたら、飲食店が幾つかございますが、歩いていける距離には２軒しかございません。お客様には大変ご不便をおかけし、申し訳ありません。
その代りというわけではございませんが、当ホテルにも食堂があり、夕食も８８０円で１０種類程の定食（ワンドリンク付き）をご用意いたしております。また、その他におつまみ、ドリンクは全品２００円でご提供しております。是非、ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　フロント係　島倉

この度は亀の井ホテル甲府南IC店をご利用いただき誠にありがとうございます。

この節は、夕食の件で大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点がございますが、今後これを教訓にサービスの向上につとめていきたいと思います。

また山梨に旅行の際には是非当店をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

店長　清水慶一郎

この度は、亀の井ホテル甲府南店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは全室2段ベッドになっており、特にデラックスルームはベッドサイズがクィーンサイズですので、通路が狭く感じてしまう方もいらっしゃるようです。お客様のおっしゃるようにお一人様でご利用であれば、スタンダードのダブルサイズのベッドでも充分ごゆっくりできるかと思います。今後もいろんなプランを考えていきますので、また是非ご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度はHOTEL AZ甲府南IC店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは年間を通し統一料金ですので、またこちらにお越しの際にご利用いただけますと幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　石田

この度は、HOTEL AZ甲府南IC店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、御感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を受け止めまして、今後の課題とさせていただきます。
そのような中でも、ご朝食にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　深沢

この度はHOTEL AZ甲府南ICをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お部屋にご満足頂けず大変申し訳ございません。
お客様が御予約頂きましたお部屋は「喫煙」タイプでございます。「禁煙」のお部屋のご用意もございますので次回はこちらで御予約いただくことをおすすめいたします。
空気清浄器につきましては設置、貸出ともにご用意がございません。ご不便な思いをさせてしまって申し訳ございませんが、どうぞご理解の程よろしくお願いします。
お客様のご要望は真摯に受け止めまして、今後の課題とさせていただきます。
ご多用の折にクチコミのご投稿、また貴重なご意見をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　名取

この度はHOTEL AZ甲府南IC店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の仕様でご不便をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
ご多用の折にクチコミのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　フロント　名取

この度はHOTEL　AZ　甲府南IC店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊の際には不愉快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう清掃スタッフを始め再発防止に努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同より

この度はHOTEL AZ甲府南IC店をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
当ホテルは全室が2段ベッド仕様で、お部屋のサイズではなく2段ベッドのサイズでスタンダードとデラックスの料金形態がございます。AZチェーンの中で、山梨の甲府店・長野の佐久店がこのタイプです。ご宿泊目的に合わせ検討頂きたく存じます。スタッフは24時間常駐しておりますのでご不明点等ございましたらお気軽に連絡くださいませ。
当ホテルは一年を通して変動の無い料金スタイルにてお客様をお迎えしております。急なご宿泊にも対応しておりますので、機会がございましたらまた是非ご来館くださいませ。ご多用の折にクチコミの投稿を頂きまして感謝申し上げます。

　　　　　フロント　名取

この度はHOTEL AZ甲府南IC店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。このたびはお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後は掃除、対応に関してスタッフ全員で対応して参ります。ご多用の中ご投稿頂きありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。　　フロント　清水

この度は、ホテルＡＺ甲府南ＩＣ店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さでご不快な思いをお掛けし、申し訳ございません。

ご指摘の通り当ホテルは、全室二段ベットを使用しており、特にデラックスタイプの為、狭く感じられたのかと思います。

現状お部屋自体の改装等は予定がございませんので、次回ご宿泊頂く際には、スタンダード（セミダブルサイズベッド）のお部屋をご指定下さいますようお願い申し上げます。

貸出用の傘につきましては、シールを貼り区別しておりますが、判りづらかったとの事ですので、別の方法も検討させて頂きます。

山梨にお越しの際は、是非また当ホテルをご利用頂き、お気軽にお声をお聞かせ頂ければと思います。

心よりお待ち申し上げております。

ホテルＡＺ　スタッフ一同

この度はHOTEL AZ甲府南IC店をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回のチェックイン時の対応・お部屋の清掃・朝食の件、店長を含めスタッフ一同お客様にご迷惑をおかけした事大変申し訳なく思い、大変猛省している次第でございます。
今回のご宿泊を楽しみにしていたお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回の件について大いに反省しお客様にご利用いただきお喜びいただけるホテルにしていきたいと思います。

今後ともHOTEL AZ甲府南IC店をよろしくお願いいたします。
　
スタッフ　一同

この度はホテルAZ甲府南IC店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘にございますが、システム上プラン名の印字は必須となっており、また印字の明細領収書以外は手書き領収書の発行での対応を致しております。
この度はせっかくお越し頂いたのに、ご希望に添う対応が出来ず申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を胸に今後はより一層お客様へのご案内に注意して参ります。
またお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　大森

この度は、亀の井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この時期は小さな虫が多く、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ありませんでした。

今後、この様なことがないよう努力していきたいと思います。
今回は、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、亀の井ホテル甲府南店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。禁煙のお部屋をご用意できず申し訳ありませんでした。禁煙室希望のお客様には、キャンセル等出ました時には優先的にお部屋の変更をしておりますが、どうしてもご用意できない時には、消臭を念入りに行っておりました。今回は行き届かなかった様で誠に申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、更に消臭には充分に気を使い徹底してまいりたいと思います。今後も亀の井ホテル甲府南店をよろしくお願い申し上げます。

この度は、亀の井ホテル甲府南店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、清掃に関しまして、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。朝食をごゆっくり頂けたことだけが何よりでございます。今後はこのような事がないよう、清掃スタッフの教育を徹底し、また、チェックイン時のスタッフの対応の向上にも努めていきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。