この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回御予約頂いたお部屋タイプは、デラックスルームでベット幅160cmと、お客様のおっしゃる通りとても広々とした作りになっております。
スタンダードルームはベット幅140cmの作りですので、ぜひ次回こちらのお部屋もご検討くださいませ。
梯子部分につきましては、すぐに改善とは至りませんが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
そのような中でもお風呂の設備や御食事に関してご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
ぜひ、また山梨へお立ち寄りの際は当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　深沢

この度はホテルＡＺ甲府南ＩＣ店をご利用頂きましてありがとうございます。
また御感想もお寄せいただき、ありがとうございます。
立地関しましてロードサイドビジネスを展開してる為電車では不便に成ります。
全室二段ベットを使用しており、お部屋は狭く感じられると思いましが、ベットのスペースが広いので、ゆっくりお休み頂けたかと思います。
皆様にご満足頂けるよう、今後も努力しで参りますので、また機会がありましたら、ご利用頂けたら嬉しく思います。ありがとうございました。
ホテルＡＺ　フロント一同

この度はHOTEL AZ山梨甲府南IC店に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりお休みいただけなかった旨、大変申し訳ございませんでした。
デラックスルームはクイーンサイズの二段ベッドを採用しておりますのでその分フリースペースが少し狭くなっております。
次回のご参考までに、スタンダードルームはセミダブルサイズですので、ベッド・フリースペース共にバランスの良い広さでシングル利用の際におすすめしております。よろしければご検討くださいませ。
ご多用の折にクチコミの投稿をいただきまして感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　名取

この度はHOTEL　AZ甲府南IC店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
２段ベット仕様なので圧迫感があり通路は狭く感じるかと思いますが、その分ベットは広めになっております。
朝食、スタッフのお褒めのお言葉ありがとうございます。励みになります。
朝食会場ですがご意見を参考に改善して行こうと思います。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　佐野

この度はHOTEL AZ 甲府南IC店を
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは1年365日同一価格でご提供致しております。
今後もお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
ぜひ、またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　深沢

この度はＨＯＴＥＬＡＺ甲府南ＩＣ店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
インターから近いく便利な事からお仕事関係の方のご利用が多くなります。
２段ベットは、セミダブルとダブルサイズなので
ゆったりして頂けることで
ご家族の方にも大変人気です。
ご多用の折にクチコミのご投稿を頂きましてありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　大村

この度は、HOTEL AZ甲府南IC店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルをご利用していただいたにも関わらずお部屋の清掃・スタッフの説明不足と不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございません。
今後このような事が無いよう徹底したいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

是非またご利用頂き、お気づきの事をお聞かせいただければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　神山

この度は、HOTEL AZ甲府南IC店をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご指摘頂いた通り、当ホテルは全室２段ベッドを採用しており、お部屋の大部分をベッドが占めており、圧迫感を感じられると思います。

スペースや配置の都合上、移動等は困難でございますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

その代りとして、ベッドを休息のスペースとしてご活用頂ければ幸いです。

また、若干ではありますが、スタンダードタイプのお部屋はベッドの幅が狭く、通路が広くなりますので、よろしければそちらをご予約願います。

山梨にお越し頂く機会がございましたら、是非またご利用頂き、お声を頂ければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野寺

この度はHOTEL AZ甲府南IC店をご利用頂き誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
これからもスタッフ一同、お客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　神山

この度はHOTEL AZ甲府南IC店をご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様からのお言葉を励みによりよいホテルを目指し精進してまいります。

お部屋の空調につきましては早急に対応していきたいと思います。

また山梨にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりおまちしております。

フロント　　神山

この度は亀の井ホテル甲府ＩＣ店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

２段ベットに付きましては、御不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。

お食事に付きましては、おほめの言葉を頂きありがとうございます。今後もご満足して頂けますように、コストパフォーマンスを考え試行錯誤しながらメニューを考えて参ります。

また、部屋に蚊が何匹かいたということで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

こちらにお越しの際は、是非当ホテルをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント係　

　この度は亀の井ホテル甲府南IC店に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルではフロントに一番近い場所に、ハンディキャップルームもご用意しております。
そちらの室内は洗面、浴室との段差もなく、全てが広めに設計されているお部屋となっています。
次回は是非そちらのお部屋も御利用いただき、率直なご意見をお聞かせ下さいませ。今後の改善案として検討していき、少しでも多くのお客様にリーズナブルで快適にお過ごしいただけるよう努力していきたいと思います。

また、朝食時のスタッフの対応をお褒めいただき大変感激しております。今後の励みとなるよう、すぐに担当スタッフに報告したいと思います。

これからも亀の井ホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロント係　島倉

この度は亀の井ホテル甲府南IC店をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは全室二段ベットになっております。ベットも大きめのサイズを採り入れており、一名様での利用時はとくにご不便をかけております。
少しでも快適に過ごせるように配置なども含めて今後の検討課題と致します。
今回貴重なご意見を頂戴したこと本当にありがとうございます。
今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント係　深澤

この度は、亀の井ホテル甲府南ＩＣ店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
広い二段ベッドでゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
当ホテルは昨年オープンしてから２度目の夏を迎え、今年も多くのご家族様にご利用いただき、大変感謝しております。
大浴場はございませんが、お客様のおっしゃるようにお車で10分程の所には、評判の良い日帰り温泉もあります。
これからもお客様に少しでもご満足いただけますように、努力を重ねてまいります。今後も亀の井ホテル甲府南ＩＣ店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント係　島倉

この度は、亀の井ホテル甲府南IC店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、お部屋自体は2段ベッドが占拠しておりますので、窮屈な印象を受けられる方もいらっしゃいます。
ただ、ご友人の方との旅のひとときに楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへの◎、大変嬉しく感激しております。ありがとうございました。◎の評価を励みに今後も努力してまいります。
またのご利用、心からお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント係　島倉

先日は、亀の井ホテルをご利用頂きましてありがとう御座います。
まずは、申し訳ありませんでした。
上の階の部屋がうるさかった時にフロントに申し出したにもかかわらず、様子を見て下さいとお言葉を返した事に深く反省しております。
もっと、お客様の身になって接していればこの様な不快感を与えずに居たとおもいます。
これを機に向上心と感謝の気持ちでサービスに精進し努力したいと思います。
言葉少なくて申し訳ありませんでした。

トイレの件ですが、各部屋見回り少しではありますが、修理等実施する予定です。
水音も申し訳ありませんでした。

お客様からの貴重なご指摘を無駄にすることなく今後の業務に役立ててまいります。
今回は本当にありがとうございました。また、これからも亀の井ホテル甲府南店をよろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　山口

いつもHOTEL　AZ山梨甲府南IC店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見はスタッフ一同に周知させ、次回はお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善致します。
ご多忙の折クチコミの投稿頂き、誠にありがとうございました。
フロント　野出

この度はHOTEL AZ 甲府南IC店を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の折、御感想をお寄せ下さいました事を重ねて御礼申し上げます。
現状、充電器の貸し出しサービスは行っておりませんのでお客様にはご理解を頂いておりますが、ご滞在中はご不便な思いをさせてしまって申し訳ございません。貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
今後とも、お客様にお選び頂けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いではございますがご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　深沢

この度はHOTEL AZ山梨甲府南IC店を御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場は一般のお客様も御利用いただけますが、そうであったとしてもあってはならない対応だったとお察しいたします。
お部屋番号をお伝えいただくのはお客様全員にお願いしている事であり、食品の補充やお席の管理の為に必要な通常対応でございます。
しかしお客様への配慮が足りずに失礼な態度をとってしまった事につきましては、本人ならびに店舗全体において真摯に受け止め、今後同じことが起こらないよう指導を徹底してまいります。
貴重なお時間の中、ご意見をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
お客様にまたお越しいただけますよう、従業員一同精一杯努めてまいります。

フロント　名取