ロケーションは、とても素晴らしい宿だと思います。総合的には満足でしたが、チェックインの時、フロントまで案内はありましてが、宿泊カードに記帳してと言ったまま不在になり、カウンターに置かれたカードは、その前の宿泊者が記入したものが、そのまま置かれていました。部屋の設備の説明も、あまりなく部屋までの案内までの対応には、少し不満足を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

女性用露天風呂に男性従業員の方が入ってこられました。。。
料理や部屋、全てが良かったのでチェックアウト前に残念な気持ちになりました。
今後のお客様の為にも改善を要求します。
宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

前回九月にお世話になり、二度目の利用です。日常から離れて大変にゆっくり出来ました。暖炉には火が入り暖かいロビーでした。朝夕とも食事が個室で人目を気にせずゆっくり頂けました。お部屋のひきたての美味しい珈琲豆で、また、美味しい珈琲を心ゆくまで頂きました。最新マッサージ椅子とお部屋の温泉は、最高のコンビです！
二つだけ残念でした。仕方ないのかも知れませんが、すきま風が結構入りお部屋が寒かった事と、夕食のしゃぶしゃぶの牛肉が立派過ぎてあまりに分厚いので、むしろ、すき焼きにして頂いたら美味しいのでは？と感じました。ともあれ、大変お世話になりました。
また、いつか、ココロの洗濯に大切な人と訪ねたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

喧噪からかけ離れた空間に　日頃の忙しさを忘れさせてくれる宿でした。特にお風呂は評判どうりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

お食事がとにかく素晴らしかったです。急な旅程変更で二泊となりましたが、４食全て異なるメニューでした。味わいのある野菜をふんだんに使い、生かしたお料理とお肉もとても美味しかったですし、彩りも鮮やかで目で楽しみ舌で味わえるお食事でした。料理長手作りのドレッシングもとても美味しかったです。かなり創意工夫されたお料理だと感じました。
人里離れた場所にあるのも風情を楽しむ事が出来、ゆったりと贅沢な時間を感じました。
お風呂は源泉掛け流しなのは分かるのですが、水で薄める事が出来なかったため、寒さで身体が冷えている事を差し引いても４２～４４℃はあったのではないでしょうか？湯船につかっている部分だけ真っ赤になりましたから。普段から熱いお風呂に慣れていない方には入れない温度ではないかと思いました。ですが、そうした事を差し引いてもお料理が素晴らしかったです。（４５歳　女性）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

10年ぶりに黒川温泉を訪れました。温泉街からは離れている為、とても静かで落ち着きのある佇まいでした。料理も器も、とてもセンスが感じられ、サービスも丁寧で満足のいくものでした。ただ、何点か気になる事がありました。１つ目は、夕食の時に生ビールを注文したのですが、今一つぬるく感じました。おそらく、コップを冷やしてなかったのではと思いました。２つ目は、トイレは、一見きれいに清掃されていたのですが、ウォシュレットのノズルに汚れが付着していました。おそらく、取れなくなっているのかもしれませんが…気になりました。それ以外は、何も申し分ありません。今度は、ぜひ家族を連れて行きたいと思っています。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年03月

食事もとても美味しくとても良かったですし、部屋に温泉付きというのが凄く良かったです。
特別な時に利用する分にはとても満足でした！

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レジャー

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宿泊年月

2023年03月

お部屋の源泉掛け流しのお風呂が、とても居心地良く、泉質も良く、大満足でした！お友達4人で泊りましたが、アメニティの入った巾着袋が柄違いで可愛いく、ワイワイ楽しく選ぶことが出来ました！阿蘇からも近く、お料理も美味しく大満足です！ありがとうございました^_^

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

9月12日に宿泊しました。
露天の一部が豪雨で被災し、使えず。残念でした。
早く復旧することを願います。
宿は、大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

2月の誕生日と新婚旅行を兼ねて今回初めて利用させて頂きました。事情あって到着が18時半頃になってしまいましたが気持ち良く対応頂きました。ありがとうございました。部屋は純和風の古民家風。偶然にも雪が降りこれまた風情ある宿での1泊となりました。お料理も全てが美味しかったです！甘みとつやがあるふっくら白米が特に最高！あとは露天風呂のお湯と眺めが最高でした！ひとつ残念なことは台帳に記入項目としてあったので記入した旅行目的に付いて宿の方から一言も触れられることがなかったことが残念でした…。でも、また伺いたい宿の1つとなりました。今度は連泊してゆっくり伺いたいです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年02月

食事は、大変美味しくボリューム満点でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

今回で３回目の利用でしたので、お風呂や食事については、満足度が高いのですが、部屋の脱衣場の天井が、ガムテープで補強(？)されていて『エーッ！？』って感じました。
お部屋係の方は、大変丁寧な方で、心地よく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

The food is great and the room is good. However, the shower room need to improve.

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友達

宿泊年月

2018年11月

落ち着きのある旅館。ゆっくりと温泉に入れた

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

今回初めて内風呂付きのお部屋を予約しましたがとても良かったです。食事も美味しく量も多く満足しましたが夜遅く小腹が空いても夜食を買いに行けるお店がないので8時過ぎてもおにぎりなど注文できたらよかったです。離れたところに宿がありとても静かで他のお客さんともほぼ顔をあわせることがなかったのでとても落ち着けました。また機会があったら同じお部屋に泊まりたいです。

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宿泊年月

2017年01月

震災復興プランにて宿泊。部屋は、とても清潔で部屋の内風呂も程よく広く本格的で良かったです。
祖母が足が悪く、快く座椅子を準備頂きありがとうございました。
食事の個室もとても素敵な部屋でした。器も素敵です。
ただ、祖母、母の誕生日であったためメッセージカードをお願いしましたが、せめて出すときなど従業員の方もおめでとうの声を掛けて頂けると、おもてなしと言えたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

本当に気持ちの良い新緑の5月に伺うことができました。
地震の影響とか心配でしたが、被害のないところには是非行ってくださいという阿蘇の観光業の人たちの切実な願いもありますし、思い切って行ってよかったです。被害の少なかった黒川も全体に人が少ない印象はぬぐえませんが、熊本・大分両県が少しずつでも復興していただきたいです。
今回は、特に食事に関して何もお願いしていなかったので苦手なものが出てきてしまったのですが、食べられない旨伝えるとすぐに変更してくださって嬉しかったです。全て美味しかったけど、量が多すぎて残してしまいました。
今度は、通常メニューの6割ぐらいでお願いしようかと思います。
回りの方含め大変な毎日かと思いますが、どうぞがんばってください。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年05月

温泉街からは少し離れているので車での移動が必要ですが、そのぶんすごく静かで落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。
お部屋は清潔感があり、お風呂は部屋のお風呂、露店風呂ともに良かったです。
各部屋にお風呂があるうえ部屋数が少ないので露天風呂は貸切のような状態でのんびりと入れました。
クローゼットの扉の裏が姿見の鏡になっていたり、置き型の鏡もあり身支度しやすかったです。
旅行に行く時に荷物になるので持っていこうかどうしようかと迷うドライヤーもpanaのナノケアだったので持っていかなくても大丈夫でした。
食事はどれも手か込んでいて本当においしかったです。
朝夕ともについつい食べ過ぎてしまいました。
到着から見送りまでスタッフの皆さんがいつも笑顔ででした。
また行きたいなと思えるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

彼のお誕生日祝いで予約させていただきました！
お部屋は前日にお電話をいただき、落ち着いた素敵なお部屋にグレードアップしてくださり、とても思い出に残る誕生日になりました！
お食事の際はバースデーカードのご準備までして下さり、従業員の方一人ひとりのお心遣いが嬉しかったです。
翌日は姉妹旅館と知らずにいこい旅館への宿泊を予定しておりましたが、夕食が被らないようにと帰り際にご配慮頂くなど、お客様の為に色々と動いてくださるスタッフの皆さんの優しさに心温まりました。
また訪れさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年12月

部屋付きの露天風呂が最高でした。
食事も美味しく頂きました。
食事の量が少なめなプランがあると良いです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月