クチコミ

黒川温泉の中央部から離れているため、少し運転技術は要しますが、自然たっぷりの和の雰囲気漂う静かでとても落ち着いた宿でした。 ご飯も美味しかったですし、温泉は部屋湯しか入りませんでしたが、湯加減もちょうどよく朝晩でもちょうどよい湯加減。 また違う季節に訪れてみたいです。

Hotel employees are very kindly. Include checking, serving meal, etc.While we are leaving they take the initiative to carry our luggage to our car. Out door onsen very nice! Quiet, comfortable and enjoy the river sence.

宿までの道が狭いので、離合するとき大変でした。（譲り合いが必要） 客数が少ないので、お風呂は貸し切り状態や部屋に内風呂付だったのでゆっくりできた。 料理もおいしく堪能できた、 石竹室は、２Ｆまで使用できたので、ゆっくりできた。

スタッフの方のほど良い距離感、客室の少なさ、最高の食事、最高の露天風呂、次元の違う部屋風呂とここまでの満足はこれまであまりないぐらいよかったです。 今後予約は取りにくくなると思うけどまた必ず訪れたいお宿でした。 部屋風呂に4回入っちゃいました。 黒川温泉のおすすめの宿を教えてって言われたら、お宿　野の花か山河をお勧めします。

お部屋に露天風呂のある離れタイプの宿に泊まりたかったので宿泊してみました。家族4人で宿泊しましたが、紫苑のお部屋は広々しており4人分のスーツケースや荷物を置いても快適でした。障子を開けると外から丸見えになってしまう立地のため、常に四方八方締め切っているのが少々残念ではありました。お部屋の風呂は適温で扉の開閉で内風呂も露天も楽しめるタイプで、大人2人で浸かっても窮屈に感じないくらい良かったです。ただ、洗い場のシャワーが昭和のシステムで蛇口を捻って出し止めするタイプで、レバーではないので都度水とお湯のバランス調整をする面倒なやつでした。洗髪などはお部屋のお風呂ではなく石風呂の内湯に行って洗った方が良さそうでした。内風呂の方は洗い場が2つ、プッシュ式シャワーのタイプでした。露天風呂にも洗い場が2つありましたが、真後ろにすぐ湯船があるので泡が流れていきそうな作りでした。お食事は朝夕どちらも自然な味付けでとても美味しかったです。実家の母が作ってくれていた味を思い出しました。プラン通り本当に美味しい野菜たっぷりなお料理でした。少食でも大食でもない自分には量が腹9.5分目。満腹満足でした。お部屋にインスタントではなくドリップコーヒーがあれば良かったかなと思いました。よく探せばあったのかしら？？今度は違うタイプのお部屋にも泊まってみたいです。リピートしたい素敵な御宿でした。たまに口コミで虫がー、蜘蛛がー、葉がー、等のへんなのがありますが、場所的に自然の中にある宿なので、蜘蛛はいて当たり前だし蜘蛛の巣なんてすぐに出来ます。風呂から見える所に大きな蜘蛛いましたよ。小さな虫もいて当たり前。虫の声、蛙の声、鳥の声色々な合唱が聞こえました。木々に囲まれてるので、湯船に落ち葉や虫が落ちてるのも当然です。なので、そういうのが苦手な方にはおすすめしません。

久しぶりの宿泊です。 やはり素晴らしい宿です。料理も最高級だし、宿の方も親切で、素敵な時間が過ごせました。温泉は、大浴場お部屋ともに大きくてのんびり気持ちよく入れます。お部屋からの風流な眺めがとてもきれいでした。 また宿泊したいと思いますので、よろしくお願い致します。

今回は母と二人旅でしたが、全てがパーフェクトでした！ 誰に紹介しても喜んでもらえると思います。 全ての部屋に温泉がついていることで大浴場で他人と会うこともほぼ無く貸し切り状態でした。 川沿いの露天風呂が気持ち良く、食事も夕、朝共に大満足でした。 また是非再訪したいと思います。

5月13日宿泊、川のせせらぎしか聞こえない静かな場所、個室での食事と自室での風呂と、満足でした。 あえて一点、和式の部屋、くつろぐのに座椅子あると、高齢者助かるのですが、

とても良かったです。従業員の方々の接客も行き過ぎたAIの様な接客ではなくとても丁寧だけど親しみを感じる接客でチェックアウトまでとても気持ち良く過ごせました。

朝食も夕食もおしゃれで美味しかったです。部屋風呂も大満足です。優雅な時を過ごせました。

食事がとても美味しく、量もちょうど良かったです。

雰囲気、接客、食事すべて最高で有意義な時間を過ごせました。

結婚記念日に利用。 結論から言うと、価格(今回は77000円)に対しての価値はないと感じたのでリピートはしない。 理由は大きく3つ。 1.スタッフのサービスについて 基本的に食事処のスタッフなどのサービスが良いが、フロントの男性スタッフ(おそらく特定の方)の電話応対の鼻につく言動が気になった。楽天の評価は高いが、同じ事を思った人は他にもいるのではないだろうか？ 合計3回程問い合わせした際、そのスタッフに当たった時(声でわかる)は、もっと他に言い方があるのでは？と思うような言動が見受けられ、不快であった。 安いホテルなら気にしないが、このくらいの価格ならもう少し対応を改めていただきたい。 2.アメニティについて どこに何があるのかがわかりにくいので、最初に軽く説明があるとありがたかった。また、部屋にバスタオルは十分量あるが、ハンドタオルが一枚もなく、スタッフを呼んで持ってきてもらわないと行けないのは、客もスタッフにも手間。タオルの維持管理コストよりも、スタッフの時間コストや、客が探したり問い合わせをする煩わしさにより体験価値低下の方が損失が大きいのではないか。 3.苦手食材に対しての対応について 事前に苦手食材を伝えており、夕食は対応していただいたが、朝食の時には失念されていた。些細な点ではあるが、この価格であればちゃんと対応して欲しかった。 以上が気に入らなかった点。 逆に良い点は、料理は美味しくボリュームもあるので満足している。風呂も温度調節はフロントに連絡する必要があるが、とても気持ちが良いものであった。 上記で述べた3点も十分改善可能な内容なので、より客の体験価値向上をしていただき、一層良い旅館になっていただきたい。

食事の味付けが全体的に甘かった。

９０歳を迎える祖母のたまに利用させていただきましたが、こちらから特段お伝えもしていない中、紫のちゃんちゃんこを用意して下さり、宿のお心遣いのおかげでとても良い思い出となりました。サービス、お部屋、お風呂どれも一流で、特に食事は家族みな大変満足の内容でした。 本当にありがとうございました。

★5月14日〜15日、快晴でした。 ①どの項目を評価しても満点です。庭、環境、部屋、温泉（部屋風呂、露天風呂）、食事、その他アメニティ袋も最高でした。評判の良い温泉宿にもずい分泊まりました。その中でも群を抜いてトップでした。100％単なるビニール袋です。それに加えて従業員の方々の親切な事でもぴか一でした。 ②温泉の中心部からはかなり離れているので車で行かれるのがベターです。私たちは高齢なので熊本空港からバスで行きました。連泊して間の一日を温泉木札を買って温泉三昧で過ごしかったです。全く知らない土地でしたので帰りのバスの時刻を考えるとおちおち入っていられません。 ③今度は庭の木々には紅葉も多く、連泊したいですね。

10年結婚記念日旅行で利用させていただきました。 ご飯がとっても美味しかったです！ 温泉の質もよく、入ってすぐお肌がつるつるになっていくのが分かりました。 近くに川が流れているので、その音を聞きながらゆっくり入る露天風呂は最高でした。 ここの旅館が1日に泊まれる最大人数が少ないので、その方たちとバッティングしなければ、お風呂はほぼ貸切状態で最高でした。 お部屋に置いてあるお茶請けも、よくある温泉街のお菓子ではなくフルーツ(その時はイチゴとオレンジ)で、私にはそれもまたポイントが高かったです。 質問やお願いがあったので、宿にメールを送っていたのですが、 そのレスポンスが遅くて忘れた頃に返事がくる感じだったので、 そこだけ改善されればなと思います。 とはいえ、総合的にとても満足のいくお宿でした！

10年ぶりに黒川温泉を訪れました。温泉街からは離れている為、とても静かで落ち着きのある佇まいでした。料理も器も、とてもセンスが感じられ、サービスも丁寧で満足のいくものでした。ただ、何点か気になる事がありました。１つ目は、夕食の時に生ビールを注文したのですが、今一つぬるく感じました。おそらく、コップを冷やしてなかったのではと思いました。２つ目は、トイレは、一見きれいに清掃されていたのですが、ウォシュレットのノズルに汚れが付着していました。おそらく、取れなくなっているのかもしれませんが…気になりました。それ以外は、何も申し分ありません。今度は、ぜひ家族を連れて行きたいと思っています。

3月5日に姉妹で宿泊しました。 バス停まではお迎えに来ていただき、お部屋は清潔でとても広く、それにマッサージチェアもあり到着後すぐにくつろぐことができました。 お部屋にある源泉かけ流しのお風呂はいつでも入ることができ、また大浴場は露天風呂もありとても気持ちよくお肌がすべすべになりました。 こちらのお宿の決め手はお食事だったのですが期待通りでした。味はもちろん目にも楽しめ、素敵な器に盛りつけされており夕食も朝食も大満足でした。ごちそうさまでした。 また、熊本に旅行する機会があれば是非もう一度お邪魔したいと思いました。ありがとうございました。

「森閑」という言葉が似合う素敵な宿でした。お部屋も隅々までメンテナンスが行き届いており、非常に心地よく過ごすことができました。ぎんねずの湯、檜皮の内湯は、申し分なく、部屋のお風呂は、半露天で大きさも十分な広さとかけ流し量があり、温泉大好きな自分（約700湯）としては、心ゆくまで堪能することができました。 食事について、料理長が感性の高さ、腕の良さを十分に発揮されており、色味、香り、味、量、組立てとも非常に満足度の高いものでした。美味しかったです。また泊まりたい良い宿です。素敵な時間、有難うございました。