いつもホテル門前の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は発熱があるにも関わらず、キャンセル料金の提示をしてしまったとのことで、配慮のない回答、大変申し訳ございませんでした。
お身体いかがでございますか。

現在、当ホテルではコロナウィルス関連でのキャンセルにつきましては、キャンセル料金返還に応じさせていただきたく考えております。
スタッフ全員への周知が徹底しておらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

次回のご予約時にはキャンセル料金は不要でございます。

このような大変な時局でございますので、お客様もスタッフも安心してご利用出来る環境づくりに努めて参ります。

スタッフ全員、次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。