この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご感想もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋のタバコの臭いについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
喫煙タイプのお部屋については、喫煙される方が宿泊し、当館の喫煙の出来るお部屋の数が少ない為ほぼ毎日ご利用いただいている状況です。
換気や消臭剤、オゾン脱臭など出来ることは対応しておりますが完全に臭いをなくす事が難しい状況でございます。
禁煙のお部屋に空室があれば、ご移動いただくなど出来る限りの対応をさせて頂いております。

次回ご利用いただける機会に、禁煙のタイプがない場合お申出いただければ可能な限り対応させていただきます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。